Avis : Xufeng Light Residence Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好。感謝您對我們酒店房間設施設備的肯定，對於您提出的隔音問題，我們非常重視，並將進一步改進我們的隔音系統，以確保您的住宿體驗不受任何噪音的干擾。感謝您的支持，期待您的下次光臨。祝您生活愉快。

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. 1. Si le livreur ne trouve pas votre numéro de chambre, veuillez écrire l'adresse à la réception et nous vous livrerons le plat à emporter dès réception ; 2. Si l'hygiène n'est pas à la hauteur de vos attentes, veuillez nous contacter et nous procéderons au nettoyage en personne afin de garantir votre entière satisfaction ; 3. Des bouchons d'oreilles sont fournis dans la chambre ; 4. À l'entrée et à la sortie de la douche, l'abattant des toilettes s'ouvre et se ferme automatiquement par infrarouge. La fonction intelligente a été désactivée à la demande des clients précédents. Si vous en avez besoin, nous pouvons la réactiver ; 5. Des Hanfu sont suspendus à la réception. Vous pouvez venir les louer à la réception à tout moment si vous en avez besoin ; 6. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir senti de fumée à ce moment-là. Nous vous l'avons remplacé immédiatement après votre signalement ; 7. À quelle heure les enfants d'à côté vous ont-ils dérangé ? Veuillez nous prévenir à tout moment et nous vous rappellerons ou vous changerons de chambre. 8. Nous avons réglé le téléviseur trois fois. Après votre premier enregistrement, avant votre départ, nous avons demandé à quelqu'un de vous expliquer son utilisation, à vous et à votre fille. Le soir, deux de nos collègues se sont relayés pour vous montrer comment utiliser le téléviseur et sa télécommande. La fonction de projection fonctionne parfaitement. 9. L'hôtel propose un service de visite des chambres. Si vous êtes satisfait de votre chambre, vous pouvez vous enregistrer. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Je vous souhaite une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre soutien et votre avis. Nous avons contacté la direction de l'établissement concernant le bruit du ventilateur à l'extérieur de la fenêtre et un plan a été élaboré pour y remédier. Le problème de bruit lié à la consommation d'eau de l'hôtel a été signalé au service technique pour correction. Les chambres étant complètes hier soir, il n'y avait plus de chambres disponibles pour un changement ce matin. Vous avez choisi de partir plus tôt, et nous comprenons et respectons pleinement votre décision. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable. Vos critiques sont un moteur d'amélioration et nous espérons sincèrement pouvoir y remédier à l'avenir. Nous vous souhaitons une vie heureuse et plein de bonheur.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi lors de votre séjour et nous nous sentons profondément coupables de ne pas vous avoir offert un hébergement agréable. Pour toute question pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre réception. Nous sommes à votre disposition 24h/24. 1. L'hygiène laisse à désirer. Nous aimerions comprendre précisément où se situent les problèmes sanitaires. 2. La douche fuit. Faites-vous référence à un pommeau de douche cassé ? Nous venons de le recevoir aujourd'hui et avons prévu un remplacement. 3. Les toilettes sont bouchées. Avez-vous contacté la réception pour les déboucher rapidement ? Xiao Feng est à votre disposition 24h/24. Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour, merci pour votre soutien et votre avis. 1. Comment savoir si le surclassement est une erreur ? Vous avez réservé une chambre King Confort et avez été surclassé en chambre King Vue sur les remparts. Sans surclassement, vous auriez obtenu une chambre King Confort comme demandé. 2. Avez-vous opté pour une chambre King Deluxe Preferred sans fenêtre ? 3. Vous avez réservé notre hôtel en janvier, mais nous sommes le 19 février et vous avez rédigé votre avis à 6 h du matin. Plus important encore, la photo de l'étage que vous avez publiée ne provient pas de notre hôtel. Avez-vous rédigé votre avis sur le mauvais hôtel ? Ce serait dommage pour nous. 4. Lors de votre enregistrement à l'hôtel, vous pouvez visiter la chambre avant votre arrivée. Si vous n'êtes pas satisfait de la visite, vous pouvez annuler votre réservation immédiatement. Pour toute question pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter la réception. Elle est disponible 24 h/24 pour vous aider, vous et les autres clients. Je vous souhaite un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Dès votre arrivée, vous serez accueilli par la voix de bienvenue de l'appareil intelligent Xiaodu. 1. Les commandes en cours de Xiaodu seront interrompues pendant la vérification de la chambre. 2. Nous aimerions vous contacter à votre convenance pour vous communiquer votre numéro de chambre. Nous contacterons le service après-vente pour répondre à vos commentaires concernant le chant incessant de Xiaodu. 3. Pour toute question pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre réception est à votre disposition 24h/24. Nous pouvons même vous changer de chambre si vous le souhaitez. Votre confort est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et espérons pouvoir vous dédommager. Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles, tout le personnel est très content, j'espère que vous pourrez ressentir la chaleur de la maison au loin et que la beauté est avec vous.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci beaucoup pour votre soutien et vos commentaires. 1. L'hôtel propose une variété de types de chambres plus grandes parmi lesquelles choisir ; 2. La machine à laver et le sèche-linge ne sont pas cassés. Si vous avez besoin de les utiliser, veuillez en informer la réception à tout moment et nous les utiliserons pour votre usage ; 3. Il y a deux restaurants en bas de l'hôtel, Benji Xiaopao et Tangrenli. Il se trouve à 5 minutes à pied du centre commercial Heshenghui. Il y a également Wangfujing, SKP, Zhongmao Shopping Mall, etc. à proximité, qui sont très pratiques pour manger et faire du shopping ; 4. Le parking est un parking payant du Hilton Garden Inn et est clôturé. Vous pouvez demander au chauffeur Didi de venir vous chercher sur le parking. Il n'y a pas de frais de stationnement dans un rayon de 15 minutes. Je vous souhaite la bienvenue, à vous et à vos amis, pour venir en Chine et voyager à nouveau à Xi'an. Je vous souhaite le meilleur.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre soutien et votre avis. La chambre est équipée d'articles de toilette, d'une télévision, de l'assistant intelligent Xiaodu, de la climatisation, d'eau potable gratuite et du Wi-Fi. N'hésitez pas à contacter la réception pour toute question pendant votre séjour. Nous sommes à votre disposition 24h/24. Malheureusement, il est impossible de revenir en arrière. Si nous avions su que vous auriez besoin d'une table et de chaises, nous les aurions déplacées du salon de la réception. De plus, lors de votre réservation, vous constaterez que la vidéo de type de chambre n'inclut pas de table et de chaises. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter et nous en préparerons une pour votre chambre à l'avance. Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé à votre séjour. 1. Vous êtes arrivé à la réception à 13h31, mais l'heure d'arrivée est après 14h. Votre départ est prévu à midi. À l'approche du Nouvel An lunaire, nous offrons une prolongation gratuite jusqu'à 14h pour les clients qui le souhaitent. 2. Le personnel de la réception n'a pas pu vous maquiller dans une chambre sale, ce qui était inapproprié. Nous avons ensuite réservé une chambre propre pour vous maquiller. 3. L'eau en bouteille est standard dans toutes les chambres, et bien que la réception ait été standard, elle a fait preuve d'une certaine inflexibilité. Le personnel de la réception qui vous a enregistré a proposé de vous apporter deux bouteilles d'eau en guise d'excuses. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous souhaitons une année du Serpent prospère.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi la Xufeng Light Residence. La chambre familiale mesure environ 30 m². La prochaine fois, vous pourrez choisir une suite plus grande. Je vous souhaite une bonne année et beaucoup de chance pour l'année du Serpent.

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pendant les vacances du Nouvel An lunaire. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience désagréable. Nous avons signalé le problème d'insonorisation au service technique et nous le réglerons dès que possible après les vacances. Notre personnel ne vous a peut-être pas informé lors de l'enregistrement, et nous renforcerons la formation et la gestion à l'avenir. Nous espérons que vous comprendrez le problème de surclassement de chambre. En raison du nombre élevé de clients séjournant pendant la période de pointe de la Fête du Printemps, nous sommes responsables de notre insatisfaction. Nous vous prions de nous excuser à nouveau. Toute l'équipe de la Xufeng Light Residence se réjouit de vous accueillir à nouveau et de vous garantir un agréable séjour.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de nous excuser pour la déception que vous avez ressentie lors de votre séjour. Notre hôtel accorde une grande importance à l'hygiène et change les draps et les serviettes pour chaque client. Notre réception est ouverte 24h/24. Si vous constatez une tache, veuillez nous la signaler et nous remplacerons rapidement vos draps. Concernant la tache sur les nouveaux draps, nous l'avons signalée à la blanchisserie et veillerons à ce qu'elle ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne année et une bonne continuation.

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour. Merci beaucoup pour votre soutien et votre avis. Notre hôtel est situé à l'extérieur de la porte Yongning, bénéficiant d'un excellent emplacement et d'un accès facile aux commerces et attractions. 1. Nos chambres standard font environ 26 m². La taille des chambres varie légèrement selon l'emplacement, et nous proposons également des chambres plus grandes. 2. Le problème d'insonorisation est-il dû à la rue, à d'autres clients bruyants ou à d'autres facteurs ? Xiaofeng espère vous contacter pour comprendre la situation et apporter des améliorations. 3. Chaque chambre de notre hôtel est équipée de bouchons d'oreilles. Pour toute question pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Xiaofeng et son équipe sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Nous vous souhaitons une vie heureuse et une carrière réussie.