Évaluations de Holiday Inn Express Xi'an Bell Tower

Réponse de l'établissement: Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous avons gagné la confiance de nos clients grâce à l'emplacement privilégié et les équipements environnants, la commodité de déplacement, un environnement propre et des équipements répondant aux normes internationales. Cependant, nous sommes conscients de nos lacunes et nous renforcerons la formation linguistique de notre personnel afin qu'ils puissent mieux communiquer avec les clients du monde entier. Nous envisagerons également d'ajouter davantage de choix pour le petit-déjeuner à l'avenir afin de répondre aux besoins gustatifs différents des clients. Nous vous invitons sincèrement à revenir séjourner chez nous. IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir donné une reconnaissance élevée pour l'emplacement et le petit-déjeuner. Étant donné que l'hôtel est situé dans un emplacement central en ville, les bâtiments environnants sont relativement denses, et il peut y avoir une pénurie de places de stationnement. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si nécessaire, vous pouvez demander à notre personnel de vous guider pour stationner votre véhicule. C'est un honneur pour nous de pouvoir vous servir. L'hôtel a encore des améliorations à apporter et nous allons continuer à travailler dur. Nous espérons également que vous reviendrez bientôt. IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Cher client, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez été satisfait de notre petit-déjeuner, de notre emplacement et des équipements fournis tels que la buanderie gratuite, le lave-linge et le sèche-linge. Votre reconnaissance signifie beaucoup pour nous et nous motive à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes honorés d'être votre point de départ idéal pour explorer Xi'an. Nous espérons vous accueillir à nouveau souvent. Cordialement, L'équipe IHG Social Listening

Réponse de l'établissement: Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre hôtel. Chaque client mérite de ressentir notre chaleur et notre convivialité et à cette occasion, il est clair que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous allons immédiatement former et encadrer notre équipe de réception pour garantir qu'elle serve chaque client de manière positive et professionnelle. Nos chambres sont de taille comparable à celles d'autres hôtels de la région et de la même catégorie, pas aussi spacieuses que vous pourriez l'espérer, mais avec toutes les commodités nécessaires pour répondre aux besoins de nos clients en matière de simplicité, d'efficacité, de confort et de tranquillité d'esprit. Lors des rénovations et de la planification futures, nous envisagerons d'optimiser l'agencement des chambres pour offrir autant d'espace que possible à nos clients. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour pour ressentir nos progrès et notre changement. Sincèrement. L'équipe d'écoute sociale d'IHG

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée par le bruit provenant du bar en bas. Nous communiquerons activement avec les services concernés pour trouver une solution afin de garantir la qualité du repos de nos clients. Nous faisons de notre mieux pour organiser une chambre plus calme et fournir des bouchons d'oreilles à chaque client afin de garantir un temps de sommeil suffisant. Nous renforcerons également la formation en anglais de notre personnel de réception afin d'améliorer ses compétences en communication en anglais pour mieux servir nos clients internationaux. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Cordialement, L'équipe d'écoute sociale d'IHG

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre enthousiasme. La supériorité de la situation géographique et la commodité des transports sont l'un des principaux avantages de notre hôtel, que vous preniez le métro ou que vous voyagiez en voiture, vous pouvez facilement vous rendre à votre destination. Nous avons également suivi le concept de la marque, les chambres ne sont pas aussi spacieuses que vous l'espériez, mais petites et exquises, avec toutes les installations de soutien, aucune expérience inutilement encombrante et davantage axées sur le rapport coût-efficacité et le confort des clients. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, L'équipe d'écoute sociale d'IHG

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre avis positif sur l'emplacement de notre hôtel et la propreté générale de la chambre. Nous sommes ravis de savoir que notre transport pratique et la variété des options de restauration dans les environs vous ont laissé une bonne impression. Cependant, nous nous excusons profondément et regrettons les problèmes que vous avez mentionnés concernant les murs sales de la salle de bain et le réseau sans fil instable. Nous communiquerons immédiatement avec notre service d'entretien ménager pour assurer un nettoyage et une inspection approfondis avant chaque enregistrement client, afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous contacterons également notre personnel technique pour enquêter et réparer le réseau sans fil afin de garantir une connectivité stable et fluide. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'avoir l'occasion de vous fournir un meilleur service. Cordialement, L'équipe d'écoute sociale d'IHG

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci de votre visite. L’emplacement de notre hôtel est l’une des caractéristiques dont nous sommes toujours fiers. La tour de la Cloche, la tour du Tambour, la rue musulmane et la porte Yongning des remparts de la ville de Xi'an sont toutes accessibles à pied. Il se trouve à 5 à 8 minutes à pied des entrées de métro des lignes 2 et 6, et à proximité immédiate de la station Bell Tower pour le bus de l'aéroport. Qu'il s'agisse d'un voyage d'affaires, d'un déplacement ou d'un trajet quotidien, cela permet de gagner beaucoup de temps et de rendre les déplacements plus efficaces et sans souci. En même temps, nous sommes également fiers d’avoir un groupe de personnel aussi enthousiaste, attentionné, professionnel et méticuleux. Chaque sourire et chaque service qu’ils fournissent ont pour but d’ajouter de la chaleur et de la beauté à votre voyage. Votre reconnaissance est non seulement la meilleure récompense pour leurs efforts, mais également un formidable encouragement pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse ! Équipe de service à la clientèle du Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients un endroit confortable et douillet pour se détendre. Emplacement, qualité du service et petit-déjeuner copieux - nous ne pouvons pas atteindre l'idéal, mais nous essaierons de nous en rapprocher. Par la même occasion, nous regrettons profondément les désagréments occasionnés par le bruit du bar du rez-de-chaussée. Nous ferons de notre mieux pour proposer des chambres plus calmes et fournir des écouteurs pour garantir une bonne nuit de sommeil. Nous sommes heureux de vous inviter à nouveau dans notre hôtel. Équipe d’écoute sociale d’IHG

Réponse de l'établissement: Chers invités, merci pour votre séjour dans notre hôtel. Un excellent emplacement est l'une de nos particularités et aussi l'une des raisons pour lesquelles la plupart des clients choisissent notre hôtel. Nous pensons que vous avez déjà expérimenté vous-même le confort de notre hôtel. Concernant le petit-déjeuner, nous nous efforcerons d'améliorer les plats et les goûts pour mieux répondre aux besoins gustatifs de nos hôtes. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Équipe d’écoute sociale d’IHG

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. C'est quelque chose dont notre personnel est fier, nous apprécions donc vos commentaires. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, L'équipe d'écoute sociale d'IHG

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'Holiday Inn Express Xi'an Bell Tower ainsi que pour votre attention et votre reconnaissance. Nous vous proposons des chambres propres au design simple et exquis et des installations de service de haute qualité conformément aux normes mondiales Smart Select. Les lits sont tous faits de matelas de marque de renommée internationale et d'une literie riche et chaude, et nous vous fournissons des oreillers moelleux et durs. à choisir. Des sanitaires de marque, des articles de toilette de haute qualité, des douches à température constante avec beaucoup d'eau pour votre plaisir. Les programmes de télévision par câble, ainsi que des bouteilles d'eau gratuites, des sachets de café et de thé gratuits, des coffres-forts personnels et de nombreux autres services attentionnés et agréables vous apporteront une expérience chaleureuse et accueillante. Nous nous engageons à offrir à chaque client le sentiment d'être chez lui, en fournissant un service chaleureux et des soins sincères à chaque client, afin qu'il puisse ressentir la chaleur et le confort de la maison. Le restaurant propose chaque jour une grande variété de petits-déjeuners chinois et occidentaux : une variété de plats chauds et froids, des salades de légumes, du pain fraîchement sorti du four et des collations locales de Xi'an. Enfin, une tasse de café fraîchement moulu est fournie pour injecter toute l'énergie. dans votre journée. J'attends sincèrement avec impatience votre visite ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci de votre visite. Comme vous l'avez mentionné, notre hôtel est stratégiquement situé, à quelques pas de la tour de la cloche, de la tour du tambour, de la rue musulmane et de la porte Yongning des remparts de la ville de Xi'an. Il faut 5 à 8 minutes à pied pour rejoindre l'entrée du métro de la ligne de métro. 2 et ligne 6 à proximité, et le transport est pratique. Il y a également le centre commercial Kaiyuan, Zhongda International, SKP et d'autres établissements de vie dans les environs de la communauté de Zhonglou et le marché de Luoma, où les collations des célébrités sur Internet sont populaires, sont à quelques pas. Il n'est pas loin de la grande pagode de l'oie sauvage, de la ville sans sommeil de la dynastie Tang et des guerriers et chevaux en terre cuite de Qin Shihuang. Bien que les chambres de notre hôtel ne soient pas grandes, nous avons travaillé dur pour maintenir leur chaleur et leur confort, en espérant que chaque client puisse ressentir la chaleur de son chez-soi. Nous continuerons à travailler dur et attendons avec impatience votre séjour. Je vous souhaite un agréable voyage. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您的入住。酒店地處西安市中心極佳位置，鐘樓、鼓樓、回民街、西安城牆永寧門都步行可達，步行5-8分鐘即可到達地鐵2號線、6號線地鐵口，距離機場巴士鐘樓站非常近。在這裏，既能讓您享受到城市的繁華與便利，又能在這份喧鬧中尋得一份寧靜與舒適。服務方面，我們始終致力於讓每一位賓客感受到我們的用心與關懷，希望通過這樣的細節，讓您在酒店的每一刻都感到舒適與愉悦。竭誠期待您的再次惠顧，祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊