Novotel Xi`an The Bell Tower Hotel

Notre séjour a été agréable jusqu’au moment du départ, qui nous a profondément déçus. Lorsque nous nous sommes approchés de la réception pour régler notre séjour, le réceptionniste était impoli et peu professionnel. Il parlait chinois, ce que nous ne comprenions pas, et mentionnait à plusieurs reprises l’application Trip.com. Lorsque je lui ai montré ma réservation Trip.com, il a pris mon téléphone sans autorisation et s’est rendu directement dans la section des avis sur l’hôtel, en cliquant sur « tous excellents » à ma place. Nous avons été choqués par ce comportement et lui avons immédiatement dit qu’en tant que réceptionniste, il était inapproprié et contraire à l’éthique de remplir les avis d’un client. Cet incident a gâché un séjour qui aurait été agréable, et nous espérons que la direction prendra ces commentaires au sérieux pour améliorer le professionnalisme de son personnel.

J'ai séjourné à l'hôtel pendant les vacances du 1er mai, le transport est pratique, à côté de la tour de l'horloge, à proximité du métro et à moins d'une heure de l'aéroport. La chambre King de luxe que j'ai réservée a été surclassée gratuitement en chambre King exécutive. La zone est à peu près la même, on ne voit pas le paysage par la fenêtre, il y a une plate-forme. Le personnel de service a une très bonne attitude, l'eau minérale est fournie gratuitement et la chambre exécutive est séparée en deux zones, selon les préférences personnelles. Certaines personnes ont dit que c'était bruyant dehors, mais celui-ci ne l'était pas du tout, c'était très calme. Le seul problème est que le climatiseur fait du bruit provenant de l'armoire lorsqu'il est allumé, et nous l'avons dans les deux pièces. Cela doit être résolu. Pour les repas, nous vous recommandons les crêpes à l'oignon vert et le mouton Chengcheng Shuipen du restaurant Ma Lao San Hu Spicy Soup.