Avis : Renaissance Xiamen Hotel

Hôtel très agréable, très bien situé au bord de mer. Personnel sympathique et à l'écoute. Piscine intérieur et extérieur très agréables. Petits déjeuner très bien garni. Bref, une bonne adresse

La situation d'hygiène est préoccupante, après être resté une nuit, toutes les parties exposées du bras de l'enfant ont été mordues sur tout le sac.

La première fois que je suis venu à Xiamen, j'ai choisi l'hôtel Renaissance, et je n'étais pas satisfait des services hôteliers en général. Nous sommes arrivés dans le hall de l'hôtel à 15 heures le premier jour pour nous enregistrer. Nous avons réservé 2 chambres et attendu une heure pour obtenir une carte de chambre. L'autre chambre était toujours en train d'être nettoyée, nous avons donc accepté de nous appeler. Ce n'est pas grave, nous irons dans la première salle pour nous reposer d'abord. Qui savait que jusqu'à ce que nous descendions pour le dîner à 19 heures et trouvions la réception, pourquoi l'autre pièce n'était-elle pas encore prête? La réception vient de s'en souvenir et a dit bonjour! C'est bonjour, pourquoi n'avez-vous pas prévenu les invités ou l'avez-vous livré dans la chambre d'amis ? Ensuite, au fait, parlons de la restauration de l'hôtel. Lorsque nous étions assis dans le hall en attendant notre chambre, car nous n'avions pas encore mangé, nous avons commandé 4 nouilles au bar du hall. Qui s'est contenté d'attendre plus de 40 min ! La famille a faim, mais ce côté ne peut tout simplement pas être fait ! C'est vraiment mauvais de rencontrer ces choses le premier jour de l'enregistrement. Heureusement, l'environnement de l'hôtel est toujours très bon, proche de la plage, les enfants s'amusent aussi. Aujourd'hui, nous sommes partis à midi, mais il y a eu un autre problème à la réception. Nous n'avons pas trouvé de trace de notre caution de 3 000 yuans. Après un long moment, nous n'avons toujours pas pu la récupérer. Parce que nous avions pour prendre le train, il fallait d'abord y aller... L'expérience d'enregistrement et de départ m'a laissé une mauvaise impression de l'hôtel Renaissance.Ce n'est pas le niveau de service qu'un hôtel haut de gamme devrait avoir. La seule chose que je veux louer est un gros homme à lunettes à l'entrée du lobby, il est très poli et accueille toujours chaleureusement les clients, comparé à lui, il est loin du personnel de la réception !

L'emplacement de l'hôtel est très proche de la plage. Il y a une petite porte dans la piscine extérieure, qui peut mener à Rainbow Road et à la plage. Il convient aux parents et aux enfants. Vous pouvez prendre la mer. C'est très pratique! Le personnel de la réception de l'hôtel est très enthousiaste. J'ai déjà lu d'autres critiques et j'étais un peu inquiet du service médiocre, mais quand je suis venu, j'ai trouvé que le personnel de l'hôtel était très enthousiaste ! La chambre est grande et propre ! Je n'ai pas pu réserver une chambre côté piscine le premier soir et j'ai choisi une chambre deluxe vue mer, la vue est agréable ! La seule chose que j'ai séjourné dans la chambre au bord de la piscine pour la deuxième nuit, c'est que la chambre au bord de la piscine était un peu humide et que le noyau de l'oreiller et le noyau de la couette étaient un peu malodorants. D'autres valent particulièrement la peine d'être recommandés. La prochaine fois que je viendrai à Xiamen, je reviendrai choisissez Renaissance ! Je voudrais féliciter Miss Marilyn à la réception ici. Le lendemain, j'ai attendu que la chambre au bord de la piscine soit changée pour la chambre au bord de la piscine, qui était toujours chaleureusement arrangée par Miss Marilyn !

L'ensemble est très bien, très proche de la plage, facile à marcher, le cadre environnant est magnifique, la chambre est assez grande, le balcon est particulièrement bien, le lieu de baignade est spacieux, la qualité du petit déjeuner est bonne, et le jeu d'eau les installations sont abondantes. Inconvénients : trop de piscines peu profondes, pas assez de piscines profondes pour que les adultes puissent nager, réponse de service lente

Pratiquement aucune critique, mais cette fois, je devais dire quelque chose. Quand j'ai appelé l'hôtel pour la première fois avant de m'enregistrer, j'ai appelé 4,5 fois et personne n'a répondu. J'ai décroché plus tard, mais ce n'était pas le personnel de la réception qui était spécialisé dans le câblage, donc je ne savais rien. Plus tard, une autre personne est venue me chercher, ce qui m'a également troublé. Après l'enregistrement, la chambre n'était pas trop grande, mais parce que j'habitais au deuxième étage, c'était extrêmement bruyant pendant la pause déjeuner et les enfants jouaient avec de l'eau en bas, alors j'ai demandé de l'argent supplémentaire pour améliorer la chambre. Après le surclassement, j'ai constaté que dans la nouvelle chambre, l'appareil sans fil de la télévision était en panne, le siphon de sol de la baignoire était cassé, le miroir de maquillage ne fonctionnait pas et la réception a de nouveau été appelée. Deux personnes sont venues avant et après , et la connexion sans fil n'a pas pu être réparée. A cette époque, je me sentais un peu incompréhensible.Après tout, le prix de l'immobilier de 1500 n'est pas bas. C'est aussi un hôtel appartenant à une grande société du groupe. Et la réception (je ne sais pas qui c'est) m'a demandé : devez-vous regarder la télévision ? Je me suis évanoui, je ne peux pas le voir s'il est cassé. L'hôtel m'a demandé de changer de chambre à nouveau, mais je l'ai déjà changé une fois.C'est vraiment gênant de transporter des personnes âgées et des enfants avec de grands et petits bagages. Enfin, l'hôtel a proposé d'annuler l'argent du surclassement. Le lendemain, l'événement principal est venu. Nous sommes allés en voiture et avons sorti les enfants le matin.Lorsque nous sommes arrivés à la porte du parking, il a été indiqué que les frais étaient de 200. Comme il n'y a pas de situation similaire dans d'autres hôtels, les frais de stationnement sont gratuits. Appelez ensuite la réception, la dame qui a répondu au téléphone à la réception, le paragraphe suivant est pour vous. Lors de mon appel, j'ai demandé pourquoi il y avait des frais, et s'il n'y avait pas de frais, pourquoi aucun membre du personnel ne nous a-t-il dit de nettoyer à l'avance à notre arrivée et à notre départ (renvoyé une chambre, gardé un chambre) code pour s'assurer que la voiture ne sera pas interceptée lors du départ. Elle a dit : n'est-ce pas du bon sens ? Avez-vous besoin de quelqu'un pour vous le dire ? En entendant cela, j'ai été stupéfait. C'est un hôtel de luxe marqué de cinq diamants. Les employés ne peuvent-ils pas faire attention à l'image de marque comme ça ? ! ? Puis elle a dit : Si vous pensez que quelque chose ne va pas, vous pouvez déposer une plainte. J'ai dit, ok, s'il vous plaît, faites-moi savoir votre badge et le numéro de téléphone de votre responsable de service. Regarde attentivement! ! Elle a dit : allez vérifier vous-même ! Alors! ! ? Raccrochez mon téléphone ! ! Oh mon Dieu! C'est la première fois que je rencontre une chose aussi scandaleuse lors d'un voyage. Ensuite, j'étais vraiment en colère, et j'ai rappelé directement, personne n'a répondu aux 5 appels, puis j'ai répondu à l'appel, et je suis allé directement voir le responsable de garde. Une chose à dire, l'attitude du responsable de service est bonne, mais cela ne peut pas réparer mon humeur de voyage. À l'origine, j'allais emmener mon enfant à l'aire de jeux le matin, mais j'ai passé une demi-heure debout sur la touche à répondre aux appels de l'hôtel. J'ai proposé de demander à la fille de s'excuser, mais le responsable de service a refusé. Parlez de la protection des employés. Dans le processus de communication avec le responsable de service, elle a également déclaré que récemment, de nombreux clients avaient les mêmes commentaires et sentiments que moi. D'accord. Bref, je n'y retournerai plus à l'avenir, je ne dépense pas d'argent pour acheter de la colère.

Very welcoming and helpful at check-in. Great room and very quiet. Superbly designed hotel with a professionally equipped gym and full 25m indoor pool as well as a small warm pool with hydro massage jets. The outdoor area is spacious with numerous pools. There is direct access to a beach for great running and cycling. Very good quality and choice of food for breakfast. Just outside of the hotel are some very good seafood restaurants.

Really nice and modern hotel, rooms away from the lift can been quite far away.

breakfast very poor, reception no one can speak English , room inside and cleaning very poor, nothing is put in the fridge,

Excelent view. Service also quite good and friendly The breakfast was a mix between chinese and western food. Compared to other hotels from same brand, I would expect more options for fruits and veggies. Interesting sea food restaurant near the hotel, which I would recommend. For people looking to swim at the beach. Quite calm place and not so exciting for swimming. In general would stay again here , to relax and have calm view

PERFECT!

Great atmosphere, friendly service. I stayed in this hotel for a short trip. The reception lady was friendly, the bar in the lobby is beautiful and they had some singing performers there on Sunday evening, which felt really special and welcoming. The carpet and walls in the hallways need renovation and an AC in that area would be nice. My room was quite far away from the elevator, which was quite inconvenient. Unfortunately, the adults pool wasn’t “working” when I wanted to use it and the sauna was out of service as well. Other than that, I really enjoyed my stay.

Hotel is directly at the beach with big garden including swimming pool and good view. Quiet location to the front, but many restaurants to the back side, perfect space for a weekend getaway. Good room size and don’t miss to get an ocean view room. Decent breakfast selection, but what is missing is cheese and cold cuts.

Overall nice view relaxing days at the Beach. Breakfast is also possible to eat outside on the terrace, which is very nice with direct ocean view. Breakfat overall very good. Got Room-Upgrade for free at Check-In Rooms are very nice and quiet. What i don`t like is that guests from other Hotel (half price room rate) are allowed to use the Swimming-Pool Facilities at Renaissance-Hotel. This is just not ok and that why there are a lot of families from the other Hotel with several Kids. Very noisy during day-time at the Poo. Also there are only 14 pool lounger available, which is just not enough for two hotels which are using the pool