Je ne voulais pas commenter, mais il y a toujours un point rouge dans la colonne que Ctrip n'a pas commenté pour me rappeler de commenter, alors laissez-moi vous dire la vérité. Cela représente à lui seul les paroles d'une famille. Il y a une semaine, j'ai remis le pied sur la belle Xining pour quelques raisons. Avant que Ctrip ne voie que le fleuve Yangtze était un nouvel hôtel depuis 20 ans et que les notes et les prix étaient plus appropriés, j'ai réservé le Yangtze River International Hotel avec de grandes attentes. Cependant, la situation désagréable s'est produite dès le début de l'enregistrement ce jour-là. Je pense que l'hôtel devrait être plus clair que moi. Je ne le répéterai pas. Ce que je veux dire, c'est que peu importe la qualité des installations de l'hôtel, s'il n'y a pas de service de soutien à suivre, je crains que de nombreux clients fidèles ne soient perdus. J'espère que l'hôtel pourra améliorer le standard quatre étoiles, en particulier l'attitude de certaines personnes à la réception pour gérer les choses au lieu de simplement répéter, veuillez attendre que nous confirmions, puis laissez les clients à côté, en attendant une heure, c'est le temps que j'appelle Ctrip un par un. D'un autre côté, que diriez-vous de votre hôtel, avez-vous rempli les responsabilités d'un hôtel quatre étoiles pendant cette heure ? De plus, le problème n'a pas été causé par l'invité lors de l'enquête finale. En outre, je rappelle également à votre hôtel de vous le rappeler avant votre enregistrement. Dans presque tous les hôtels de Xining, le climatiseur dans les chambres ne peut pas fournir de fonction de refroidis*****t en raison de la météo locale, de sorte que les clients ont un fond psychologique quand ils s'enregistrent, afin de réduire les problèmes et les plaintes inutiles. Donc, je suis désolée. Au niveau du service, j'ai vraiment l'impression que votre hôtel est encore assez éloigné du service général. Sur la base de l'évaluation objective de la plate-forme Ctrip, combinée à mon expérience pragmatique, je dois en choisir une médiocre. Bienvenue à l'hôtel pour répondre à la réfutation !
Texte originalTraduction fournie par Google