Avis : Lavande Hotel (Yichang East Railway Station Chengdong Avenue)

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you very much for your review. But the picture you posted is not our hotel. Is the review wrong, because there is also a Maple Grove hotel nearby. But we are also self-correcting, committed to improving the quality of service, to prevent such a situation in our work. Hope that the next visit to Yichang, have the opportunity to stay in the hotel, to provide you with a better experience!

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share your stay experience, and especially for your important feedback on safety management, which is crucial for us to improve our services. There are three hotels in the same building, but the guest room and lounge floors are separately designated. Currently, the elevators are not equipped with access control, and we fully understand that safety is the top priority for guests during their stay. We will report this issue to the operations and security departments to strengthen the control and measures for elevators and floor entrances.Meanwhile, we will increase the frequency of floor patrols, especially during non-peak check-in hours, and conduct re-training on safety procedures for all staff to enhance the questioning and guidance of unfamiliar individuals.Your supervision gives us the opportunity to identify and address our shortcomings. We apologize again for the oversights during your stay. We sincerely welcome you to visit us again, and by then you will surely notice the improvements we have made in safety management.

Réponse de l'établissement: 【👜免費寄存行李👜】 感謝您對我們設施及服務的認可！能讓您在宜昌東站附近享受到舒適的住宿體驗，我們超有成就感的~您對我們服務的認可是最好的鼓勵。小麗這邊注意到衞生沒有得到您的五顆小星星呢，我們會立即通知客房覆盤衞生清潔流程，加強細節檢查，期待下次為您提供更好的入住體驗呀~祝您一切順心呦！

Réponse de l'établissement: ♥♥♥♥♥【免費停車🚗】 【早餐豐富🥣】【商務打印💻】【離宜昌東站便利🚅】旅途匆匆，衹願舒展懷抱盈得一縷温暖。踏入麗楓的一瞬，賞心滿目的景色，取一盞茗茶品出甘甜，感受出麗楓的情義。麗楓的自然、清新，如同小橋流水清澈依然，清逸而悠遠。

Réponse de l'établissement: 🌊音樂噴泉🌊】非常感謝客官對麗麗家的肯定，涓涓流水不因石而阻，真摯情誼不因遠而疏，知音，不需多言，要用心去交流；友誼，不能言表，要用心去品嚐，您的肯定我們的動力，小麗會一直充實自己，為您提供最美好的體驗。

Réponse de l'établissement: Thank you ~Wow, to see you for sure Mary Oh! Lavande, natural, fresh, simple, quiet, super five-star service and beyond expectations, advocating friend-style service, let the little host experience the "fourth space," bringing the warmth of home! Scented tea is the characteristic logo of the little ladies. If there is Lavande, there must be tea! Here, there is always unexpected warmth! Satisfaction is just the beginning, more surprises are waiting for you ~ Xiao Li will be there or square with you ~

Réponse de l'établissement: 服务于尊贵的您是小麗最幸福的事情，您的赞许是小麗坚持下去的动力，有大家的肯定，小麗感觉好幸运，愿小麗的幸运也能带给您，愿您开心每一天！ Good Morrow，只为更好的出发！

Réponse de l'établissement: 【🌟麗楓全新3.0版本🌟】【🚙免費停車🚗】 【🍤早餐豐富🥣】【🚉離宜昌東站便利🚅】在麗楓，您入住期間的一切，我們都尤為的關心，小麗一定會將更好的自己展現給您，最美好的事就是與客官的相遇，能為您提供舒適，親切的服務是我們的榮幸，小麗以薰衣草為主，致力為每個客人打造舒適清新的環境，一杯花茶和一條熱香巾願為到店的每個人消去疲勞，享受獨屬於您的靜謐時光！！💕💕

Réponse de l'établissement: 【🚉離宜昌東站便利🚅】【🍤早餐豐富🥣】最好的旅行，就是在一個陌生的城市有種似曾相識的熟悉，有一種久違的感動。感受鄰里，感受麗楓，一個以薰衣草為主題的酒店，自然，清新，優雅，温馨的居住環境，小楓麗家永遠是您休憩的港灣，小麗們的努力衹為您的一次完美體驗，感謝小主喜歡我們也很期待小主的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：非常感謝您抽出時間分享入住體驗，也為您因室温及周邊配套產生的不佳感受深表歉意。關於室温問題，我們已第一時間聯繫工程部門排查——確實如您所説，酒店採用中央空調集中控温，目前已緊急檢修並調整了整體温度設定，後續會安排專人巡檢，避免類似情況再次發生。酒店周邊商圈正在努力規劃中，已經有餐飲娛樂陸續在裝修中，一公里左右有特色小吃街，步行10-15分鐘，同時我們已加強員工培訓，後續會在辦理入住時主動介紹餐飲娛樂及周邊便民點位。再次為給您帶來的不便致歉，若您願意再次光臨，歡迎提前聯繫我們，我們會盡力為您安排更舒適的房型並做好服務銜接，期待能彌補此次的遺憾，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 【🍤早餐豐富🥣】最好的旅行，就是在一個陌生的城市有種似曾相識的熟悉，有一種久違的感動。感受鄰里，感受麗楓，一個以薰衣草為主題的酒店，自然，清新，優雅，温馨的居住環境，小楓麗家永遠是您休憩的港灣，小麗們的努力衹為您的一次完美體驗，感謝小主喜歡我們也很期待小主的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 【💡智能客控💡】【🍵花茶熱毛巾服務🍵】非常感謝客官對麗麗家的肯定，涓涓流水不因石而阻，真摯情誼不因遠而疏，知音，不需多言，要用心去交流；友誼，不能言表，要用心去品嚐，您的肯定我們的動力，小麗會一直充實自己，為您提供最美好的體驗。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，非常感謝您的點評，感謝您對酒店各方面的認可。酒店周邊商圈正在努力規劃中，已經有餐飲娛樂陸續在裝修中，一公里左右有特色小吃街，步行10-15分鐘。酒店雖然跟全季一棟樓，但是請您放心，客房區域是完全分開的。在這裏的美好時光讓我們心裏很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任， 能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會！

Réponse de l'établissement: 服务于尊贵的您是小麗最幸福的事情，您的赞许是小麗坚持下去的动力，有大家的肯定，小麗感觉好幸运，愿小麗的幸运也能带给您，愿您开心每一天！ Good Morrow，只为更好的出发！