Hilton Lijiang

Évaluations de Hilton Lijiang

Hilton Lijiang

No. 2, Xiahe Road, Huangshan Town, Yulong, Yunnan, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Hilton Lijiang
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
2392 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(2392)
Évaluations positives(2315)
Évaluations avec photos/ vidéo(512)
Petit déjeuner délicieux(186)
Personnel d'accueil amical(179)
Grandes chambres(155)
Piscine remarquable(69)
Vue exclusive sur le lac(32)
Luxueux(29)
À proximité de l'aéroport(25)
Évaluations négatives(76)
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au juin 2024
En couple
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 juin 2024
Environnement : Une féerie paradisiaque, proche du lac, entourée de montagnes et entourée de féerie. C'est vraiment très artistique Équipements : Le lobby peut être qualifié de luxueux, il est splendide et décoré de rocailles et de fontaines musicales. En un mot, il est absolument époustouflant. Service : Amelia, la fille du service client, est attentive et prévenante. Elle ajoutera des messages WeChat dès la réservation pour vous rappeler les choses à noter et organisera des guides de voyage.
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Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au juin 2024
Autres
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 juin 2024
L'hôtel a ouvert ses portes en 2021. Toutes les installations de décoration sont très neuves et le paysage est beau. Vous pouvez voir la montagne enneigée du dragon de Jade à l'extérieur du hall et le petit-déjeuner buffet est très copieux.
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Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au juin 2024
En couple
21 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
Les équipements de la chambre sont très bons, la baignoire est magnifique et la chambre avec vue sur le lac permet de voir les montagnes brumeuses au loin et le lac Wenbi. La piscine est super, avec un couloir de 50 mètres. Nous sommes arrivés très tard et le bel homme de la réception, Li Qifang, nous a fourni un service attentionné et méticuleux. Merci.
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Baojihuashashijiecheng
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au fév. 2024
En famille
16 évaluation
1.0/5
Publiée le 19 fév. 2024
Voyager pour rester propre et confortable Fatigué de conduire, je me suis enregistré à l'hôtel Jingxi Hilton depuis la vieille ville de Lijiang à 11h40 à cause du mot Hilton. Très mauvaise expérience 1_Le prix de la maison est de 800 yuans, ce qui ne répond pas à cette norme de prix. Le matériel et les logiciels ne sont pas bons, et je ne sais pas comment les mots Hilton sont répertoriés ; 2_Être déçu après être entré dans la pièce est plus courant que rapide ; 3_L'hygiène est trop sale et l'urine du client d'origine a été laissée dans les toilettes. Je ne peux pas pardonner cela. En tant qu'hôtel cinq étoiles, il n'y a pas de normes ni de procédures d'inspection ; 4_La tasse est sale, le miroir est sale ; 5_L'ascenseur des invités est sale et le revêtement mural du couloir est moisi. On a l'impression que personne ne se soucie d'un si grand hôtel ; je ne sais pas comment la direction fait l'inspection ; 6_Il a fallu une demi-heure pour qu'une literie soit livrée, ce qui est trop rapide ; 7_Le robinet d'eau chaude de la salle de douche est chaud pendant un moment et froid pendant un moment ; 8_Le responsable de la salle m'a appelé et m'a juste dit qu'il était désolé, et puis c'est parti ; Quand j'ai vu la gestion et l'hygiène, nous n'avons même pas pris de petit-déjeuner. La raison était que le système de gestion était tellement sale que personne n'osait manger ! Les prix des logements, des installations, des équipements, du matériel et des logiciels sont trop inégalés ! Mauvaise gestion, aucune attitude.
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Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi et séjourné à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi et d'avoir partagé votre expérience de séjour ! Le client est d'abord le but de notre service. Fournir des services de la meilleure qualité et des services diversifiés est notre engagement. Nous donnerons suite à vos suggestions et les améliorerons. En même temps, nous souhaitons vous rappeler que si vous rencontrez des problèmes pertinents pendant votre séjour, vous pouvez toujours faire part de vos commentaires à notre hôtel afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. dès que possible. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de séjour cordiale et réfléchie et nous attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Guaiguai♂longdidong
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au juin 2024
En famille
9 évaluation
3.7/5
Publiée le 28 juin 2024
L'emplacement de l'hôtel est trop éloigné et les installations de soutien environnantes ne sont pas complètes. Vous ne pouvez commander que des plats à emporter. Aller dans des sites pittoresques ainsi que le temps et le coût de prendre un taxi ne sont pas très rentables.
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Renshengrumengzhilan
Deluxe Lake-View Double Bed Room With Round Tub (High Floor)
Séjour au juin 2024
Voyageur d'affaires
61 évaluation
2.3/5
Publiée le 18 juin 2024
Les installations et sanitaires de l'hôtel ne sont pas mauvais, le cadre est moyen, le service est à améliorer, et je ne suis pas satisfait du service aux clients individuels, hélas ! …
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Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au oct. 2023
En famille
1 évaluation
2.0/5
Publiée le 30 oct. 2023
Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné pendant les vacances de la fête nationale. Le réceptionniste était très gentil, mais les autres membres du personnel de la réception étaient habitués à tromper les clients. Même si je n'étais qu'un membre de Rhinestone, ils ne m'ont pas traité comme un connard. . La réception nous a recommandé d'utiliser le service de taxi de l'hôtel. Ensuite, il y a eu diverses non-présentations et des augmentations de prix. Je ne pouvais pas croire qu'il s'agissait du propre service de voiture de Hilton. Heureusement, nous avions un plan de secours, sinon le voyage aurait été gâché. S’il n’y avait pas d’hôtels Marriott à Lijiang, je ne vivrais jamais ici. Le paysage à l'extérieur de l'hôtel est plutôt beau, calme et confortable.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi. Nous sommes profondément désolés pour l'incident survenu pendant votre séjour ! Nous avons formé le personnel hôtelier concerné en termes de capacités commerciales et d'attitude de service, et améliorons constamment la sensibilisation au service des employés de l'hôtel. Nous utiliserons des réglementations plus strictes pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir un service parfait lors de votre prochaine expérience d'enregistrement. , Merci pour votre soutien! Dans l'attente sincère de votre prochaine visite!
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au sept. 2023
Voyage entre amis
1 évaluation
2.7/5
Publiée le 24 sept. 2023
J'ai récemment acheté un hôtel de deux nuits et je l'ai mentionné à la réception lors de mon enregistrement, mais la carte de la chambre était toujours démagnétisée le lendemain. C'est très difficile pour nous qui nous sentons très fatigués après une journée de jeu à Qianguqing et pouvons. Je n'ai pas ouvert la porte quand nous sommes arrivés dans la chambre. Je suis descendu et j'ai encore glissé la carte de la chambre, je me sentais tellement fatigué. Faisons-le tous nous-mêmes.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi. Nous sommes profondément désolés pour l'incident survenu pendant votre séjour ! Une telle négligence est en réalité un manquement au devoir de surveillance et de formation de l'hôtel. Nous avons recyclé le personnel de l'hôtel et assuré une supervision du contrôle de qualité. Merci pour vos suggestions. avec impatience votre prochaine visite et supervision ! Merci!
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au août 2023
En famille
29 évaluation
1.0/5
Publiée le 25 août 2023
C'est une expérience de séjour très misérable ! Lorsque je suis arrivé à la réception pour m'enregistrer, j'ai été accueilli par une petite fille qui ne travaillait pas depuis longtemps. J'étais à l'origine membre de Ctrip Black Gold Diamond et j'avais des privilèges de surclassement de chambre. devoir à côté de moi (*****). Le responsable de service avait un visage noir tout le temps ! Jetez la carte de chambre de côté et dites haut et fort que vous ne pouvez pas surclasser ! Eh bien, si vous ne pouvez pas mettre à niveau, vous ne pouvez pas ! La petite fille continue de postuler ! Il s'avère que cet ordinateur ne peut pas faire de reconnaissance faciale ! La femme d'âge moyen a crié fort à la petite fille ! Dites-leur de venir ici et de faire de la reconnaissance faciale ! Je suis sans voix! Est-ce que je dois de l'argent à votre famille ? Du coup, la chambre a été aménagée au bout du couloir ! Un 1530. Un 1546 ! C'est ma première critique négative depuis tant d'années ! **Femmes, vous devriez y réfléchir, c'est un métier de service ! Êtes-vous digne de continuer à exercer ce métier avec une telle bouchée ?
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi. En raison de la négligence de notre personnel, nous sommes profondément désolés pour l'accident survenu pendant votre séjour ! Nous avons formé le personnel hôtelier concerné en termes de capacités commerciales et d'attitude de service, et améliorons constamment la sensibilisation au service des employés de l'hôtel. Nous utiliserons des réglementations plus strictes pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir un service parfait lors de votre prochaine expérience d'enregistrement. , Merci pour votre soutien! Dans l'attente sincère de votre prochaine visite!
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la montagne (2 lits)
Séjour au août 2023
En famille
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 19 août 2023
En voyageant du Shandong au Yunnan, tout le voyage était cinq étoiles. C'est la première fois que je donne une critique négative. L'emplacement est très éloigné et la vie est très peu pratique. De grandes et petites valises traînaient des bagages et le portier fermait les yeux. La réservation Ctrip comprenait deux petits-déjeuners et mon enfant de 9 ans a en fait demandé un coupon repas plein tarif d'une valeur de 88 RMB. C'est le pire petit-déjeuner Hilton que j'ai jamais vu. Il est tout simplement immangeable. Les toilettes intelligentes projetaient de l'eau sans aucun avertissement, et l'enfant avait tellement peur qu'il a crié lorsqu'il est allé aux toilettes. Finalement, il n'a pas pu débrancher les toilettes avant de les utiliser.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi. Nous sommes profondément désolés pour l'incident survenu pendant votre séjour ! Nous avons critiqué et éduqué les serveurs de l'hôtel et formé le personnel hôtelier en termes de capacités commerciales et d'attitude en matière de service. L'hôtel continuera d'améliorer les types et les goûts du petit-déjeuner. Nous espérons que vous reviendrez pour l'essayer. Si vous avez des objections pendant le repas, nous vous recommandons de demander à notre personnel de direction sur place afin que votre problème puisse être résolu. temps. Concernant la panne des toilettes intelligentes, elle était due à la négligence de nos préposés aux chambres, nous avons donc demandé au service d'ingénierie de les inspecter et de les réparer. Elles sont actuellement en bon état, et nous organiserons également un entretien régulier à l'avenir. évitez les expériences similaires. Merci pour vos précieux commentaires. Nous continuerons à nous améliorer et attendons avec impatience votre prochaine visite et supervision ! Merci!
Bujibanxiabaandeyu
Chambre, avec vue sur la cour (2 lits)
Séjour au juill. 2023
En famille
16 évaluation
1.0/5
Publiée le 30 juill. 2023
Un très mauvais séjour. Tout d’abord, aucune eau minérale n’était fournie dans la chambre à mon arrivée. Même après avoir appelé trois fois, personne ne l’a fournie. Deuxièmement, il n'y avait presque rien à manger lorsque j'y suis allé à 8h30 du matin. Le plus insupportable, c'est que j'ai dit à l'hôtel la veille que j'allais à la gare ferroviaire à grande vitesse le lendemain matin et que je devais préparer le petit-déjeuner, je l'ai souligné à deux reprises, mais lorsque j'ai récupéré le petit-déjeuner le troisième. matin, j'ai dit qu'il avait été emporté par quelqu'un d'autre. Le gars de la réception est allé chercher le petit-déjeuner. Cela faisait déjà 10 minutes et j'avais hâte de prendre le bus. Quand je me suis levé, le gars jouait avec son téléphone et était sans voix. J'ai pris ma propre boîte à lunch et j'ai emballé du pain. Le service Hilton est tout simplement insupportable. Il est particulièrement déconseillé à ceux qui ont des enfants de rester ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Hilton Lijiang Jingxi. En raison de la négligence de notre personnel, nous sommes profondément désolés pour l'accident survenu pendant votre séjour ! Nous avons formé le personnel hôtelier concerné en termes de capacités commerciales et d'attitude de service. Nous utiliserons des réglementations plus strictes pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir une expérience d'enregistrement parfaite la prochaine fois. Merci pour votre soutien ! Dans l'attente sincère de votre prochaine visite!
ggmum
Chambre lit queen de luxe
Séjour au mai 2024
En couple
3 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 11 juin 2024
Big shoutout to 小钟 for the great service! Check in was really smooth and seamless. Touched down at 12pm-ish and he was kind to allow us to check in early. Room was clean and bathtub was huge! Really love the lunch at the international restaurant. Do try their 小锅米线。 however this hotel is not located near the 古镇。It takes around 20 mins to head to the 古镇, but it is convenient with didi.
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Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au avr. 2024
En couple
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 avr. 2024
What a wonderful hotel,The concierge at the door will take the initiative to help you with your luggage when they see you.Breakfast is also good, Swimming pool is so warm, wonderful. Snow mountain can be seen in the room. Thanks for the manager Richard‘s good efforts.
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Utilisateur anonyme
Chambre lit queen de luxe
Séjour au janv. 2024
Seul
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 janv. 2024
This is our first time to stay in the hotel in lijiang. It feels great. The concierge at the door will take the initiative to help you with your luggage when he sees you.Breakfast is also good, mainly can also see the jade snow mountain, wonderful.Thanks for Richard、Emily、Betty‘s efforts.
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DEYOON
Deluxe Lake-View Double Bed Room With Round Tub (High Floor)
Séjour au nov. 2023
En famille
7 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 27 nov. 2023
I had a truly delightful experience staying with my family at this place. Especially, the warmth and kindness of Mr. Alex He and Ms. Emily Zhao at the reception who gave us unforgettable memories. I want to express my sincere gratitude to both for providing an experience beyond the 5-star rating of the hotel. Although I've stayed in various hotels, their genuine efforts to assist us and always welcoming us with a graceful smile allowed us to create beautiful memories of China and Yunnan. I highly recommend the 'Lijiang Hilton Hotel' to fellow travelers. Thanks again " Mr. Alex He and Ms. Emily Zhao " \ 家族と一緒に滞在中、本当に楽しい経験をしました。 特に、フロントのアレックス・ホーさんとエミリー・ジャオさんの暖かさと親切さは、忘れられない思い出となりました。 ホテルの5つ星評価を超える素晴らしい経験を提供してくれたお二人に心から感謝しています。 様々なホテルに宿泊したことがありますが、彼らが真摯に助けようとし、いつも品位ある微笑みで迎えてくれたおかげで、 中国と雲南省について美しい思い出を創ることができました。『リジャン・ヒルトン・ホテル』を他の旅行者に強くお勧めします。" 与家人一同在这里逗留期间, 经历了非常愉快的时光。 特别是在前台的Mr. Alex He and Ms. Emily Zhao, 他们的热情和友善让我难以忘怀。 对于他们为酒店创造了超越5星级的经历,我由衷地表示感谢。 尽管我曾在各种酒店住过,但他们真诚的帮助和始终以优雅的微笑迎接我们,使我们能够留下中国和云南的美好回忆。 我强烈推荐给其他旅行者 Hilton Lijiang Hotel。
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