Radisson Blu Hotel Amp; Residence Zakopane

Nous avons choisi cet hotel en raison des avis excellents. En fait, nous avons été totalement déçus du début à la fin. ON nous a attribué une chambre ne correspondant pas à la catégorie choisie ; plus petite avec vue sur un immeuble et pas sur la montagne comme prévu ( mais on nous l'a facturée comme telle) Le ménage était mal fait ou pas du tout et il fallait réclamer lorsque nous rentrions vers 18 h. Le petit déjeuner n'est pas mal mais n'a rien à voir avec ce que des hotels de cette catégorie proposent. Le buffet du soir est le pire repas que nous avons eu en Pologne. A 25 euros, cela frise le scandale de voir proposer des salades banales; une cuisse de poulet grillée, un rib, 2 soupes et des gateaux industriels. sale triste et assez déserte. on comprend pourquoi. Pour ne pas être totalement négatifs, le batiment est assez réussi et le personnel de la réception agréable. il est certain que je n'y retournerai pas.

Hôtel moderne avec de très jolies prestations. La chambre est grande, moderne et fonctionnelle. Très bel espace piscine/spa Emplacement à quelques minutes à pieds du centre, à l'écart du monde. Petit déjeuner complet par contre le personnel n'est absolument pas avenant.

Bel hôtel propre Chambre confortable et spacieuse Bon petit déjeuner copieux. Mais aucune attention n’est portée à la clientèle. Aucune personnalisation. Aucune chaleur. Personnel froid, pas attentif (ex j’ai attendu désespérément le ramassage de mon linge pour le pressing …/ pour le ménage : j’avais demandé juste une minute avant de libérer la chambre, la personne est partie sans revenir…) …

Très bel hôtel…… mais ça s arrête là…… Nous avons réservé la soirée du 31 , nuit de la saint sylvestre en supplément….. aucune information sur le déroulé de la soirée… il a fallu que nous allions à la réception pour connaître les modalités….. à ce moment on nous a remis un carton , pour nous permettre d accéder à la salle….. et très peu d informations sur le la soirée…. Quelle déception!!!!! Aucune décoration pour l événement….. le repas, plus que lamentable….. ce qui aurait dû être servi chaud, était tiède à la limite du froid…. Le vin blanc servi à température ambiante…. Enfin bref….. on sentait qu il n y avait aucune envie de faire plaisir aux clients…. C était le 31 décembre, et il fallait organiser quelque chose pour les clients , mais les clients, ne sont pas du tout pris en considération….. nous nous sommes retrouvés sur une petite table contre un mur , derrière la piste de danse….. nous sommes partis à 21h30, tellement il ambiance était triste et nulle…. Nous sommes allés un peu au bar, où, à la limite c était bien mieux…… Encore une fois très bel hotel, mais à notre avis, un réel manque de services ….. nous avons dû aller à la réception pour que le ménage quotidien soit fait dans la chambre…… car sans notre intervention, il n y aurait pas eu de nettoyage…. On nous a répondu, c est à la demande du client….. quelle aberration!!’ En conclusion, terriblement déçus, des prestations …. Nous connaissons l hospitalité des polonais et dans cet hôtel, nous n arrivons pas à la ressentir….. quel dommage!!!!! Tout est là, pourtant pour offrir un séjour de rêve….1 A qui est ce dû, où à quoi???!! On dit souvent que le résultat est à l image du dirigeant…… Monsieur ou Mafame la directrice, remettez vous en question et réagissez……