Lanhuacao2020
14 août 2023
J'ai emmené mes parents à Zhangjiajie pour la première fois en voiture. J'ai toujours fait confiance à la qualité et au service de Ctrip, j'ai donc choisi cet hôtel en fonction de la liste de notation de Ctrip avant le départ. En général, le matériel de l'hôtel est correct, il y a une piscine et il existe de nombreuses options pour ceux qui aiment jouer dans l'eau. Cependant, nous n'avons pas eu le temps d'en faire l'expérience cette fois, nous voulions seulement rester, donc nous avons des exigences en matière d'environnement d'hébergement. Parce que c'est un vieil hôtel, après avoir lu les critiques d'autres personnes, j'étais prêt à ne pas avoir d'attentes trop élevées en ce qui concerne les installations de l'hôtel. Je voulais juste un séjour confortable et propre, j'ai donc réservé leur chambre double de luxe et leur chambre parent-enfant pour le prix. -efficacité.Une nuit chacun. Du coup, comme le montre la photo, le hall de réception est très élégant et la salle est également grande, c'est bien d'après la photo. Mais les détails ne sont pas bons. L'eau potable, les bains et les articles de toilette sont de mauvaise qualité, et l'équipement est très moyen. Il ne peut pas être considéré comme un niveau hôtelier, mais ne peut être considéré que comme un hôtel. La salle de bain était propre en surface, mais quand j'ai pris une douche, j'ai constaté que l'eau des égouts n'était pas bonne. C'était peut-être parce qu'elle était vieille. La chambre de luxe que j'avais réservée pour mes parents avait une odeur de moisi dès que j'ai franchi la porte. Il vaudrait mieux que j'ouvre la fenêtre un moment pour l'aérer. Cependant, j'ai une chose à dire : lorsque j'ai appelé le service client et que j'ai voulu changer de chambre, le service client était toujours activement coopératif.
Ce qui me rend le plus insatisfait, ce sont deux points :
L’un est le petit-déjeuner. La qualité est tellement inégale ! Pour être appelé « hôtel », il faut s’assurer qu’il a un certain standing, sinon on l’appellera un hôtel ! Toute la nourriture était mal cuite, non seulement elle n'avait pas l'air bonne, mais elle était aussi désagréable au goût. À l'exception du porridge, qui était meilleur, rien d'autre ne pouvait être qualifié de haute qualité.
Le deuxième est la gestion du stationnement. Il est particulièrement difficile d'accepter la façon dont l'hôtel a géré la situation. Concrètement : après avoir dormi une nuit, nous sommes partis tôt car nous devions nous rendre au mont Tianmen tôt le lendemain. Nous avons également délibérément appelé le service de l'hôtel pour nous renseigner sur le stationnement, et on leur a dit qu'on pouvait le garer là-bas. La nuit, nous n'étions pas informés des tarifs, nous avons donc compris que les résidents pouvaient se garer gratuitement. Nous avons donc mis nos bagages dans notre voiture et sommes sortis pour nous amuser. Nous sommes revenus chercher la voiture vers 16 heures et le responsable du hall nous a dit ce jour-là : Les clients qui ont réglé leur compte ne bénéficient pas du parking gratuit. , et a souligné que c'était la politique de l'hôtel. Je ne pouvais pas la changer moi-même, alors j'ai pris l'initiative de m'accorder une réduction, en disant que j'obtiendrais une réduction de 10 yuans, mais je ne m'ai facturé que 20 yuans ! Oh mon Dieu! C'est la première fois que je rencontre un tel service hôtelier ! J'ai entendu dire qu'avant, il s'adressait exclusivement aux touristes coréens, un hôtel comme celui-ci peut-il accueillir des touristes étrangers ? Je n'avais pas prévu de donner un retour aussi détaillé, j'ai donc dû prendre toutes les photos de la matinée. C'est la question des frais de stationnement qui m'a particulièrement insatisfait, alors j'aimerais l'exprimer ici🤮 !
Texte originalTraduction fournie par Google