En fait, je ne veux même pas lui donner une étoile. Pourquoi ?
Tout d'abord, je voyage en voiture et je souffre de mysophobie. Lors de ma réservation, je choisirai un hôtel relativement récent et avec des notes élevées. Le prix de cet hôtel a changé trois fois en une heure environ. Le prix de la chambre double la chambre est passée de 200 à 220 à environ 250. Je ne sais pas si c'est l'ajustement des prix de l'hôtel. L'apport de Ctrip AI est supérieur aux fluctuations des stocks. Au final, parce que je suis arrivé en retard et que j'ai dû me rendre à Lanzhou le lendemain, j'ai réservé une chambre twin relativement bon marché, je ne m'attendais pas à ce que cette décision soit le début de l'histoire.
Lors de l'enregistrement, j'ai demandé à la dame de la réception si je pouvais organiser une chambre relativement calme (car je me réveille facilement, relativement calme signifie pas près de l'ascenseur ou de l'entrée). La dame de la réception était bien formée et a répondu. que toutes les chambres de notre hôtel sont très calmes🤫 ..Ensuite, j'ai aménagé une chambre dans le coin à côté de l'ascenseur au quatrième étage..Eh bien, je pensais qu'il était tard de toute façon et que ce ne serait pas trop bruyant..Quoi C'était encore plus bizarre, c'est qu'à 0h30 du soir, j'ai enlevé mes vêtements pour prendre une douche et enfilé mes sous-vêtements. Après m'être lavé ensemble et être entré dans la salle de bain, j'ai remarqué pourquoi l'eau était si froide ? Après avoir attendu longtemps, la température était encore si froide que je frissonnais. Je n'ai pas pu appeler la réception et j'ai demandé à la réception si le robinet était ouvert à l'envers... J'étais... sans voix. .. J'ai raccroché le téléphone et je suis retourné toucher l'eau qui était encore froide. Comme je l'ai déjà dit, je souffre de mysophobie. Je n'ai pas utilisé de serviette de bain d'hôtel, mais cette fois je n'ai pas pu m'en empêcher. J'étais mouillé et froid, alors j'ai pris une grande serviette de bain d'hôtel, je l'ai mise et j'ai rappelé la réception. Cette fois, on m'a finalement dit de trouver quelqu'un pour la regarder pour moi. C'est tout (photo 1). Je me suis assis Après avoir attendu sur le lit pendant 10 minutes, quelqu'un est venu. J'ai joué avec pendant un long moment et j'ai dit que l'eau n'était pas chaude. J'ai dû monter à l'étage pour vérifier. J'ai dit s'il te plaît, dépêche-toi. Il faisait vraiment froid. 20 minutes plus tard, soit 13 heures, le serveur a frappé à la porte et a dit que la pompe à eau chaude avait sauté. Bon, j'ai essayé l'eau pendant longtemps mais elle n'était toujours pas chaude (Vidéo 2), et puis On m'a dit d'aller vérifier et m'a demandé d'attendre un peu.. À ce moment-là, je n'en avais aucune idée. Après cela, j'ai appelé la réception pour demander si je pouvais changer de chambre. Au début, on m'a dit que c'était était en maintenance. Après l'avoir su, j'ai finalement accepté de changer de chambre et m'a dit d'attendre un moment. Ils allaient vérifier quelle chambre avait de l'eau chaude. Puis ce fut une longue attente (il n'y avait aucune nouvelle du changement de chambre après ça). Vers 1h20, ils ont encore frappé à la porte et ont dit : Il n'y a pas d'eau chaude dans tout le bâtiment, donc je peux le laver demain matin... Je... Je suis resté assis comme ça pendant près d'une heure. ... En ce moment, j'ai l'impression que mon cœur est plus froid que l'eau...
Parce que je fais confiance à Ctrip, j'ai réservé ce circuit autonome sur Ctrip pour 10 jours. J'ai contacté Ctrip au milieu de la nuit et il m'a dit que le personnel du service client était occupé... J'ai abandonné. Il était presque 14 heures. horloge et je ne pouvais pas me plaindre. Allons dormir.
L'hiver dans le nord-ouest est déjà froid. En tant que chaîne de magasins avec trois magasins à Zhangye, nous avons fait cela pour résoudre le problème... Lorsque nous sommes partis le lendemain, la réception a fait comme si de rien n'était et n'a rien fait. même dire un mot d'excuse...
Enfin, je tiens quand même à féliciter l'employé dans la vidéo... Je me suis couché vers 14 heures et m'a apporté le petit déjeuner à 7 h 30. Merci beaucoup.
Texte originalTraduction fournie par Google