Avis : Rebecca Hotel

Réponse de l'établissement: [La sortie du métro se trouve juste à côté de l'entrée de l'hôtel] Chers clients, bonjour ! Merci d'avoir choisi l'hôtel Rebecca et d'avoir laissé un avis positif ! « Faire de notre mieux pour vous satisfaire » est le concept de service de notre hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des services professionnels irréprochables et une expérience personnalisée afin de rendre votre séjour parfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: [La sortie de métro se trouve juste à côté de l'entrée de l'hôtel] Cher client, j'ai eu le visage rouge à la lecture de vos commentaires ! Je suis sincèrement désolé ! La chambre twin supérieure que vous avez réservée est l'une des rares chambres de l'hôtel. La décoration est ancienne et un peu vieillotte, mais les installations et les équipements sont parfaitement fonctionnels. Une rangée d'interrupteurs et de commandes est fixée au mur à l'entrée. Si l'interrupteur ou la commande est éteint par erreur, le message « Ne pas déranger » s'allume. Nous avons immédiatement signalé le problème de production du petit-déjeuner au service restauration, qui a immédiatement enquêté, vérifié et corrigé la situation. Conscients que dans un secteur où la concurrence est rude, nous présentons encore de nombreuses lacunes, nous travaillons sans relâche à l'amélioration de la qualité de nos équipements et logiciels. Nous apprécions chaque client et accordons une grande importance à son expérience et à ses avis. Nous espérons également que vous pourrez nous faire part de vos questions ou de vos insatisfactions pendant votre séjour, afin d'améliorer notre service et la qualité de nos services. Je vous prie de m'excuser à nouveau pour votre mécontentement et j'espère que vous pourrez oublier ce désagrément et profiter pleinement des prochaines vacances. Je vous souhaite un bon travail et une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: [La sortie de métro se trouve juste à l'entrée de l'hôtel] Chers clients, merci d'avoir séjourné au Zhengzhou Rebecca Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ! Vos compliments et votre confiance sont notre plus grand bien. Le Zhengzhou Rebecca Hotel est situé en plein cœur de Zhengzhou, à proximité de la gare et de la station de métro Erqi Square (station de correspondance pour les lignes 1 et 3). La station Xidajie (sortie B) de la ligne 3 se trouve juste en face de l'hôtel. Vous trouverez à proximité des sites touristiques et des centres commerciaux tels que la tour commémorative Erqi, David City, Vientiane City et Pingdeng Street, une célèbre célébrité d'Internet. Séjourner au Zhengzhou Rebecca Hotel vous permettra de réaliser vos rêves de restauration, de vie, de shopping, de divertissement et de voyage ! Nous vous souhaitons un agréable voyage et au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher client, j'ai rougi en lisant votre commentaire ! Je suis profondément désolé ! Nous avons examiné et vérifié votre retour dès que possible et avons tenté de vous contacter, mais sans succès. Merci pour votre retour, qui nous a permis de nous remettre en question et de nous améliorer. À l'avenir, nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos produits et services et de continuer à offrir à nos clients des services professionnels toujours plus irréprochables et une expérience toujours plus complète. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Merci encore pour votre tolérance et votre compréhension, et je vous souhaite un travail agréable et une vie heureuse ! O (∩_∩) O~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好：感謝您在百忙之中如此詳盡的分享和點評入住感受及體驗，同時我們也深切地感受到了您對酒店的支持和喜愛！我們瑞貝卡大酒店不僅位置好，更有寬敞明亮的房間，精緻的早餐，有愛的服務！在匆忙的旅途中，我們願為您洗去旅途的疲憊，為您提供一個舒適、温馨的家，期待與您再次邂逅！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好：看到您的評論，我們非常重視。酒店一貫注重賓客接待特別是外賓的接待服務。此次您預訂的是不含餐的商務大床房，這種房型均配置為1.8米寬2米長的大床，同時酒店也設定有高級大床房、觀景大床房、行政大床套房等不同風格的其它房型。另外酒店設有前院、後院和地下停車場3個，近期酒店正在對地下停車場進行升級改造，給您帶來不便敬請諒解。早餐服務員因溝通問題給您造成誤會，酒店將針對性進行培訓。住店期間您有任何問題和需求都可以當面直言不諱地提出，我們的大堂副理和24小時前台都會為您提供服務。再次為您的不愉快經歷表示抱歉，祝願您工作順利，生活笑口常開！O（∩_∩）O~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！感謝您選擇入住河南瑞貝卡大酒店並給予點評。此次您入住的是酒店的商務大床房，此房型面積23-26平米不等，可能會感覺房間略小。此外酒店還配置有高級大床房、豪華雙床房、家庭房、觀景房及行政套房等別具特色的其它房型，主打輕奢商務風，是商旅出差的最佳選擇，期待您有機會再來體驗呦！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客您好：感謝您入住鄭州瑞貝卡大酒店，很高興我們的服務得到您的認可！您的讚譽和信任是我們最珍貴的收穫。鄭州瑞貝卡大酒店位於鄭州市中心，緊鄰火車站、二七廣場地鐵站（1號、3號線換乘站），酒店門前即是地鐵3號線西大街站（B口），周邊更是有二七紀念塔、大衞城、萬象城、非遺網紅平等街等地標、商場。入住鄭州瑞貝卡大酒店，可實現您集吃、住、購、娛、遊於一體的願望呦！真誠地祝您旅途愉快並期待您再次光臨！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客您好：感謝您在百忙之中分享和點評入住感受及體驗，同時我們也深切地感受到了您對酒店的支持和喜愛！我們瑞貝卡大酒店不僅位置好，更有寬敞明亮的房間，有愛的服務！在匆忙的旅途中，我們願為您洗去旅途的疲憊，為您提供一個舒適、温馨的家，期待與您再次邂逅！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客您好：非常感謝您細緻分享入住體驗！很開心客房值班經理的貼心服務能撫平您遇老舊房間的鬱悶，這是我們團隊努力的方向。關於房間老舊，這次您訂的商務大床房是酒店副樓的少量房型，裝修時間較早，不過主樓的大多數房型是2019年裝修的，輕奢商務風，深得賓客的喜愛。您居住期間有任何問題都可及時與我們聯繫，大堂副理和24小時前台都會為您提供服務，再次感謝您的包容與理解，願您旅途愉快，生活笑口常開！O（∩_∩）O

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客您好： 非常感謝您選擇瑞貝卡大酒店。 我們很高興能為您的出遊帶來美好的時光，您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力， 我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受。您建議的交通導向圖需求很有價值，我們會盡快整理周邊的景點（像嵩山少林寺、河南博物院）、當地名吃（胡辣湯、燴麪）、汽車站、火車站、鄭州東站等的交通指引，後續會在大堂放置導向圖，方便外地旅遊出行，再次感謝您的支持，期待您下次再來！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住河南瑞貝卡大酒店，請接受來自酒店全體工作人員的誠摯問候！很高興得到您對酒店各方面的認可，我們都力求至善至美，為賓客創造獨特的服務體驗。真誠期待您再次光臨！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】 尊敬的貴賓您好：非常感謝您入住我酒店並留下寶貴意見。很抱歉在您入住期間給您帶來不愉快的體驗，在此我們表示最誠摯的歉意！對您提出的所有問題我們及時進行自查，落實及整改。自開業以來，瑞貝卡在對客服務方面從不敢懈怠，您的反饋對我們是一種警示，酒店高層非常重視，將針對性進行培訓和調整及考核，以提升產品品質及質量。“竭盡全力，創造滿意”一直是我們不變的服務宗旨，您的滿意就是我們最大的追求！再次感謝您的理解與包容，期待能有再次為您服務的機會！

Réponse de l'établissement: 【地鐵口就在酒店門口】尊敬的賓客： 您好! 非常感謝您的入住並進行點評。 瑞貝卡大酒店很高興能為您的出行帶來美好的時光，您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力， 我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受。歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快!