Ayant séjourné dans tant d'hôtels de villégiature cinq étoiles, c'était la première fois que je rencontrais un si bon hôtel conçu en combinant le nouveau style chinois et les éléments Bouyei de la nationalité Miao. L'échelle n'est pas inférieure à celle des hôtels en bord de mer à Sanya. Le lobby est très magnifique et immense, avec beaucoup d'espace de conception et de modélisation, et il est également considéré comme de première classe dans les hôtels comme les villes de premier rang ! L'hôtel est situé dans l'ancienne ville de Zhijin. Il y a une voiture à batterie dans la ville antique à la porte. La vue de nuit est bonne. Si vous êtes fatigué, vous pouvez appeler l'hôtel pour qu'une voiture à batterie vienne vous chercher. Tous sont gratuits. Les plats du restaurant chinois sont plus variés et de bonne qualité. Le sous-sol de l'hôtel est très grand et les places de parking autour des entrées de l'hôtel sont très spacieuses. À partir de ce point, nous pouvons voir la conception matérielle fine. Cependant, le matériel luxueux et méticuleux est souvent plus facile à opposer aux problèmes de gestion des services. Permettez-moi de parler de quelques problèmes que j'ai rencontrés. Le principe est que selon l'expérience internationale cinq étoiles: 1 tante de nettoyage de chambre avec des enfants au travail. 2 Il n'y a pas de fruits de bienvenue dans la chambre. Je l'ai exhorté trois fois à arriver à 9h30 du soir, et il a été livré personnellement par le responsable du hall. On peut voir que l'efficacité du travail et la connexion du personnel de base sont très problématiques. 3 Le petit-déjeuner n'est pas invité. Attendez plus de dix minutes pour se retourner. Les résidus alimentaires sur le sol et le dessus de la table ne sont pas nettoyés en même temps. Ils ne sont nettoyés qu'après avoir été pressés. Les mélanges de jus sont aussi légers que l'eau bouillante. Il n'y a pas de fourchette à gâteau à côté des cupcakes fraîchement sortis du four. 4Il y a deux réceptions. La conception est également très délicate, mais il n'y a pas de guidage directionnel clair et la communication du personnel est brutale. En ouvrant la voie à l'ascenseur, au lieu d'aider les invités avec leurs bagages, ils m'ont dit qu'il y avait une rampe à côté de moi ou qu'ils montaient les escaliers avec ma main, haha. Enfin, parlons de la gestion. Bien que je n'aie contacté que le responsable du hall, j'ai senti que la sensibilisation de la direction au service était toujours très cohérente avec la puissance dure de l'hôtel. Cependant, en raison de certains facteurs géographiques objectifs, la capacité du personnel de base a rencontré des problèmes impuissants. Donc en fin de compte, je ne peux dire qu'une chose, beaucoup pour renforcer la formation des capacités de service et la sensibilisation à la base. Ha ha. Lorsque vous reviendrez, vous verrez une équipe solide avec des services et du matériel égaux !
Texte originalTraduction fournie par Google