Sheraton Zhuhai Hotel

Évaluations de Sheraton Zhuhai Hotel

Sheraton Zhuhai Hotel

No.1663 Yinwan Road, Wan Chai, Xiangzhou District, Zhuhai, Guangdong, 519000, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Sheraton Zhuhai Hotel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.8/5
Excellent
14486 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(14486)
Évaluations positives(14332)
Évaluations avec photos/ vidéo(4421)
Vue sur la mer(1842)
Petit déjeuner délicieux(957)
Personnel d'accueil amical(898)
Piscine remarquable(502)
Buffet délicieux(164)
Luxueux(112)
À proximité de la plage(91)
Piscine propre(51)
Évaluations négatives(154)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au Apr 2024
En couple
14 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le Apr 30, 2024
Hôtel très bien sauf au niveau de communication c’est compliqué. Le personnel ne parle pas l’anglais
Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for choosing and staying at Sheraton Zhuhai Huafa Hotel. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Thank you also for taking the time to write about your stay. In response to your questions, the hotel will strengthen the training of staff, it is your valuable suggestions and opinions, so that we can find the omissions in the work in time and improve in time, so that we have the motivation to continuously improve the service standards. We hope you can give us another chance to provide you with a perfect experience, and once again I would like to extend my sincere greetings to you and look forward to your contact! We will continue to strive to provide guests with a better stay experience and more intimate service. We look forward to meeting you again in the near future and providing you with a better and more complete experience.
Shuguanglaonanhai
Chambre avec lit king size et vue sur l'océan de Macao
Séjour au Aug 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le Aug 18, 2024
bu cuo q
Réponse de l'établissement: "Dear guest, thank you for choosing to join the Sheraton Zhuhai Hotel ini. We are very sorry to learn that your check-in experience did not meet your expectations, and we deeply apologize for this. Thank you for taking the time to write down your check-in experience. We greatly hope that you can contact us at your convenience to describe the problems you have encountered. It is your valuable suggestions and opinions that will enable us to promptly identify any omissions in our work and make improvements, giving us the motivation to continuously improve our service standards. I hope you can give us another opportunity to provide you with a perfect experience. Once again, I sincerely greet you and look forward to your contact! We will continue to strive to provide guests with a more comprehensive check-in experience and thoughtful services. Looking forward to meeting you again in the near future and providing you with a better and more comprehensive check-in experience."
Datouwawa78
Chambre avec lit king size et vue sur l'océan de Macao
Séjour au May 2024
En famille
13 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le May 5, 2024
Si vous avez le temps de rester ici pour vos loisirs, le prix est vraiment intéressant par rapport au prix du 1er mai. L'emplacement est également bon. Cette fois, le but est toujours d'aller à Chimelong. En comparant les prix sur Ctrip et sur le site officiel, au final, l'avantage de prix revient toujours à Ctrip. Il est très confortable d'ouvrir la fenêtre de la chambre avec vue sur la mer de Macao et de se tenir sur le balcon pour profiter de la brise marine. Chaque jour, lorsque vous vous tenez sur le balcon, vos yeux sont différents et il y a du brouillard. La chambre est très propre, il n'y a pas de problèmes majeurs, mais il y a encore quelques problèmes mineurs à résoudre. Par exemple, dans la chambre où j'ai séjourné, il y avait une prise au chevet qui ne fournissait pas d'eau. Le jet de la grande pomme de douche était inégal et devait être piqué avec une aiguille. Ce sont des problèmes mineurs et n’ont pas d’importance, un simple réglage les résoudra. Le temps était vraiment mauvais le 4. J'ai modifié mon vol et réservé une chambre exécutive de luxe sur le site officiel de Marriott pour une autre nuit. Pourquoi ai-je modifié ma réservation sur le site officiel ? Parce que je peux survivre suffisamment pour rester en relégation~
Texte originalTraduit par google
6/18
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et de séjourner au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel, et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de séjour. Concernant les problèmes mineurs que vous avez signalés, nous en avons informé nos chefs de service et nous apporterons des améliorations en fonction des problèmes que vous avez soulevés. L'hôtel est situé dans la zone balnéaire du quartier central des affaires de Shizimen, en face de Macao, à côté de la rue des fruits de mer Wan Chai et de la ville commerciale de Shizimen Huafa, avec un emplacement stratégique. Pendant que vous êtes ici, profitez de nos équipements de détente, notamment des piscines intérieure et extérieure, des courts de tennis et du centre de remise en forme Sheraton, pour vous aider à rester actif pendant votre voyage. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs. Merci encore pour votre avis sur notre hôtel. Nous attendons toujours avec impatience votre visite au Sheraton Zhuhai Huafa !
Xiaofengxihuanlvxing
Chambre individuelle Suite, avec vue sur la mer
Séjour au Apr 2024
Réservation pour autrui
127 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le Apr 28, 2024
Je séjourne souvent au Sheraton Zhuhai Huafa et je pense que c'est ce que je ressens le plus. En tant que personne dont la maison est à Zhuhai, parfois je n'aime pas rentrer chez moi et je veux rester ici pour une nuit. Car non seulement l'environnement ici est bon et calme, mais le rapport qualité/prix est vraiment élevé, et les amis de l'hôtel sont également très enthousiastes. Chaque fois que je reviens ici, j'ai l'impression d'être de retour à la maison ! Le secteur de la restauration de l'hôtel est excellent et correct. J'ai mangé plusieurs fois au buffet du petit-déjeuner et au dîner du Feast. Surtout, le dîner propose souvent de nouveaux produits. Je suis allé récemment au dîner sous forme de buffet et j'ai goûté leurs nouveaux abats de bœuf, qui ont un goût particulièrement bon. Le happy hour dans le salon exécutif le soir est également très bon. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Marriott, et un hôtel dans cette gamme de prix comme le Huafa Sheraton est vraiment exceptionnel non seulement en termes d'équipements de chambre, d'environnement géographique de l'hôtel, la restauration, mais aussi la qualité des employés de l'hôtel. Le seul, le plafond ! Je pense également que le propriétaire de l'hôtel est vraiment prêt à faire beaucoup d'efforts dans le domaine du service, non seulement en permettant à nos clients de bien manger et de bien vivre, mais je pense vraiment que le prix en vaut la peine ! Cette fois, parce que j'avais quelque chose à faire, je n'ai pas eu d'autre choix que de réserver cette chambre pour ma famille sur Ctrip. Ensuite, j'ai appelé l'hôtel et je leur ai expliqué qu'il y avait trois membres de ma famille, mais que la suite à une chambre que j'avais réservée n'était arrivée. avec deux petits-déjeuners et deux happy hours, s'il y a une personne de plus à manger, avez-vous besoin d'argent pour en profiter ? De façon inattendue, le petit frère nous a offert un petit-déjeuner et un happy hour. C'était vraiment réconfortant, j'avais oublié de lui demander son nom à ce moment-là ! Après avoir réellement séjourné dans cet hôtel, vous choisirez certainement de séjourner dans leur hôtel la prochaine fois que vous viendrez à Zhuhai pour le tourisme ou un voyage d'affaires. C'est vraiment rentable et le service est en ligne ! Et j'aime particulièrement le balcon de leur chambre d'amis. La vue sur la mer de Macao est vraiment incroyable !
Texte originalTraduit par google
6/13
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et de séjourner au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel, et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de séjour. L'hôtel est situé dans la zone balnéaire du quartier central des affaires de Shizimen, en face de Macao, à côté de la rue des fruits de mer Wan Chai et de la ville commerciale de Shizimen Huafa, avec un emplacement stratégique. Pendant que vous êtes ici, profitez de nos équipements de détente, notamment des piscines intérieure et extérieure, des courts de tennis et du centre de remise en forme Sheraton, pour vous aider à rester actif pendant votre voyage. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs. Merci encore pour votre avis sur notre hôtel. Nous attendons toujours avec impatience votre visite au Sheraton Zhuhai Huafa !
Twojunjun
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au May 2024
En famille
5 évaluation
2.7/5
Publiée le May 14, 2024
L'expérience n'est pas bonne : l'équipement de la chambre d'hôtel est cassé et l'étiquette de service du personnel de service est très mauvaise ! Le pommeau de douche de la chambre est cassé, et le support qui fixe le pommeau de douche est également cassé. L'eau de la salle de douche s'écoule très lentement ! Concernant les problèmes du personnel de service, à l'exception de la réception, le personnel de service rencontré dans chaque lien aime répondre aux clients : 1. Concernant le stationnement, parce que les enfants ont beaucoup de choses, ils veulent se garer directement devant la porte et il y a des places de parking, le personnel du concierge Il nous a demandé de nous arrêter au sol. Nous avons exprimé que nous voulions nous arrêter au sommet sans connaître la raison, et il a accepté mais lorsque nous avons fait marche arrière, le membre du personnel a dit avec une attitude très impatiente. et ton : Je t'ai demandé d'arrêter, mais tu dois arrêter. Ci-dessus, il y a du vent ce soir et nous ne serons pas responsables si quelque chose ne va pas. 2. Parce que nous avons des enfants, chaque hôtel dans lequel nous allons nous dira intuitivement que nous avons besoin d'articles de toilette pour enfants. D'autres hôtels fourniront des pantoufles avec eux, mais en tant qu'hôtel cinq étoiles, nous ne recevons que des articles de toilette. pas de pantoufles, et elle a dit : Vous n'avez pas demandé de pantoufles, mais vous avez dit que nous ne les prendrions pas, et vous avez continué à vous disputer trois fois avec moi. En tant que serveur d'hôtel cinq étoiles, vous ne devriez pas dire : Désolé. , nous ne savions pas que vous aviez besoin de pantoufles, et nous pouvons vous en procurer une autre paire maintenant ; Ne rejetez pas toujours la responsabilité sur les invités ; 3. Restaurant du petit-déjeuner : Nous voulions nous asseoir près de la fenêtre, mais nous le voulions vraiment ; J'ai de la vaisselle là-bas. Nous nous sommes approchés et avons demandé à une jeune employée portant un T-shirt noir. Elle m'a regardé de haut en bas pendant plusieurs secondes. Une réponse très peu enthousiaste : Non ! Plus tard, la table a été nettoyée et même les tasses utilisées par les invités précédents n'ont pas été emportées. Les baguettes, les couteaux et les fourchettes manquaient et n'ont pas été ajoutés. Lorsque j'ai demandé au personnel de service de demander des couverts pour enfants. de la vaisselle, ils étaient jaunes à côté d'eux. La petite fille l'a immédiatement proposé, et le personnel de Black T a continué à me regarder pendant plusieurs secondes sans y prêter attention, et ils ont continué à discuter tous les deux ! 4. Chaque membre du personnel que vous rencontrerez en passant devant l'hôtel ne prendra pas l'initiative de dire : Bonjour ! En plus de discuter, il y a aussi des gens assis sur le canapé qui jouent avec leur téléphone portable ! En tant qu'hôtel cinq étoiles qui espère renforcer sa gestion, il mérite la marque Sheraton !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons informé nos chefs de service de vos commentaires et apporterons des améliorations en fonction des problèmes que vous avez soulevés. Merci également d'avoir pris le temps de noter votre expérience de séjour. Ce sont vos précieuses suggestions et opinions qui nous permettent de découvrir rapidement les omissions dans notre travail et d'apporter des améliorations en temps opportun, nous donnant ainsi la motivation d'améliorer continuellement les normes de service. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et nous permettre de vous offrir une expérience parfaite. Nous vous transmettons à nouveau nos sincères salutations et attendons avec impatience votre contact ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir aux clients une meilleure expérience de séjour et des services plus attentionnés. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience de séjour meilleure et plus complète.
Cally Cheung
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au May 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 14, 2024
Le service de l'hôtel est très bon. Le personnel est poli et m'a aidé à surclasser gratuitement. Le Macau King Room Hotel m'a informé la veille de la réunion et m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose. J'ai trouvé que c'était très prévenant. tous deux ont célébré leur anniversaire en même temps. L'hôtel organisera les décorations et la livraison de gâteaux. Nous aimons beaucoup le service de cet hôtel. Un merci spécial aux trois employés HARVEY, JANE et WINNIE. Merci pour votre service attentionné. hôtel à nouveau.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et de séjourner au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel, et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de séjour. L'hôtel est situé dans la zone balnéaire du quartier central des affaires de Shizimen, en face de Macao, à côté de la rue des fruits de mer Wan Chai et de la ville commerciale de Shizimen Huafa, avec un emplacement stratégique. Pendant que vous êtes ici, profitez de nos équipements de détente, notamment des piscines intérieure et extérieure, des courts de tennis et du centre de remise en forme Sheraton, pour vous aider à rester actif pendant votre voyage. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs. Merci encore pour votre avis sur notre hôtel. Nous attendons toujours avec impatience votre visite au Sheraton Zhuhai Huafa !
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au May 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 14, 2024
J'ai séjourné dans de nombreux types d'hôtels différents. C'est la première fois que je découvre cet hôtel Sheraton. La chambre offre une vue sur la mer de Zhuhai et de Macao. Le personnel de l'hôtel et le responsable du hall offrent un très bon service, en particulier. deux belles dames Winnie et Jane dans le service client. C'est très prévenant, sachant que c'était l'anniversaire de ma famille, elles ont spécialement envoyé une bouteille de vin dans la chambre. L'environnement de l'hôtel est vraiment intéressant à revoir. à Zhuhai à l'avenir, je reviendrai certainement dans cet hôtel Sheraton🤣👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et de séjourner au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel, et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de séjour. L'hôtel est situé dans la zone balnéaire du quartier central des affaires de Shizimen, en face de Macao, à côté de la rue des fruits de mer Wan Chai et de la ville commerciale de Shizimen Huafa, avec un emplacement stratégique. Pendant que vous êtes ici, profitez de nos équipements de détente, notamment des piscines intérieure et extérieure, des courts de tennis et du centre de remise en forme Sheraton, pour vous aider à rester actif pendant votre voyage. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs. Merci encore pour votre avis sur notre hôtel. Nous attendons toujours avec impatience votre visite au Sheraton Zhuhai Huafa !
Chambre jumelle avec vue sur l'océan de Macao
Séjour au May 2024
En famille
6 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le May 13, 2024
La vue nocturne est excellente, il y a une petite terrasse et vous pouvez voir le pont Sai Van de Macao. La propreté et le service sont corrects. Le seul inconvénient est que le trajet en bus est long. Deux adultes et un enfant recevront un gâteau pour leur anniversaire, deux sacs à emporter à leur arrivée et un petit-déjeuner buffet pour les enfants. Donc, globalement, pour moi, 4,8 points sur 5, 0,2 sur 2, c'est assez loin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel et pour votre grande reconnaissance. Votre reconnaissance est notre plus grande motivation pour aller de l’avant ! Les chambres de l'hôtel mesurent plus de 45 mètres carrés et les chambres avec vue sur la mer disposent toutes d'un balcon, où vous pourrez profiter de l'oasis urbaine de Macao ou du charmant paysage riverain. Le lit Sheraton Sweet Sleeper est utilisé pour créer une nuit de sommeil confortable et saine. Chaque chambre dispose d'une baignoire et d'une douche séparée pour vous aider à vous ressourcer. Le lobby adopte une architecture royale chinoise ancienne et des éléments de jardin, pleins de style chinois. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs.
Invité
Chambre jumelle avec vue sur l'océan de Macao
Séjour au May 2024
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 13, 2024
Service du personnel attentionné ! Service de première classe ! Le buffet du petit-déjeuner est varié ! La terrasse regarde Macao à gauche et Hengqin à droite👍Le lit de la chambre est confortable ! Un merci spécial à Loyalty-Winnie, Minnie, Jane pour leur service attentionné et soucieux des besoins des invités. Merci 💖 !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et de séjourner au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel, et merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de séjour. L'hôtel est situé dans la zone balnéaire du quartier central des affaires de Shizimen, en face de Macao, à côté de la rue des fruits de mer Wan Chai et de la ville commerciale de Shizimen Huafa, avec un emplacement stratégique. Pendant que vous êtes ici, profitez de nos équipements de détente, notamment des piscines intérieure et extérieure, des courts de tennis et du centre de remise en forme Sheraton, pour vous aider à rester actif pendant votre voyage. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs. Merci encore pour votre avis sur notre hôtel. Nous attendons toujours avec impatience votre visite au Sheraton Zhuhai Huafa !
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au May 2024
En couple
17 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 12, 2024
Après avoir bu du thé sur Couple Road, j'ai pensé que c'était un long chemin pour prendre un taxi, mais il m'a fallu 20 minutes pour prendre un taxi. Il n’y avait pas d’embouteillage le long de la route et j’ai vu de nouveaux bâtiments tout autour. Le personnel était très gentil lors de l'enregistrement. L'enregistrement n'a pris que deux à trois minutes. En entrant dans la chambre, elle était très propre et confortable. Il y avait une terrasse avec vue sur la mer et Macao. Je n'ai pas pensé à apporter le fil fourchu, j'ai donc pris rendez-vous avec le staff sur WeChat pour le faire livrer dans les plus brefs délais. Nous sommes sortis nous promener près de l'hôtel la nuit. Les routes étaient larges et propres. La route était un long couloir en bord de mer, c'était vraiment confortable de marcher lentement tout en profitant de la brise marine. Le lit est très confortable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel et pour votre grande reconnaissance. Votre reconnaissance est notre plus grande motivation pour aller de l’avant ! Les chambres de l'hôtel mesurent plus de 45 mètres carrés et les chambres avec vue sur la mer disposent toutes d'un balcon, où vous pourrez profiter de l'oasis urbaine de Macao ou du charmant paysage riverain. Le lit Sheraton Sweet Sleeper est utilisé pour créer une nuit de sommeil confortable et saine. Chaque chambre dispose d'une baignoire et d'une douche séparée pour vous aider à vous ressourcer. Le lobby adopte une architecture royale chinoise ancienne et des éléments de jardin, pleins de style chinois. Le Sheraton Zhuhai Huafa Hotel est l'endroit idéal pour des vacances d'affaires, sociales et de loisirs.
Wak1992
Chambre avec lit king size et vue sur l'océan de Macao
Séjour au May 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 12, 2024
Cet hôtel est excellent. En effet, le rapport qualité/prix 💰 La vue depuis le balcon est spectaculaire…..
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi le Sheraton Zhuhai Hotel et d'avoir partagé vos précieux commentaires sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre service et nos installations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre avis encourageant nous aidera à améliorer constamment nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche ! Merci encore pour votre retour et votre soutien, au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
ChuiJacky
Chambre lit king de luxe
Séjour au May 2024
En famille
9 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le May 6, 2024
J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans un hôtel absolument fantastique et je ne peux m'empêcher de partager mon expérience positive. Dès l'instant où je suis entré dans le hall, j'ai été accueilli par le personnel chaleureux et amical qui m'a fait sentir comme chez moi. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans heurts et efficace, et j'ai été ravi de constater que ma chambre était impeccablement propre et bien aménagée. L'attention portée aux détails par l'hôtel était évidente dans tous les aspects de mon séjour. Le lit était incroyablement confortable, garantissant une nuit de sommeil réparatrice. Les équipements de la chambre étaient haut de gamme, avec une télévision à écran plat, un mini-réfrigérateur rempli de rafraîchissements gratuits et une cafetière pour mon confort. La salle de bain était impeccable et équipée d'articles de toilette luxueux. L'un des points forts de mon séjour a été les options de restauration de l'hôtel. Le restaurant sur place sert de délicieux repas préparés par des chefs talentueux, offrant une large gamme de délices culinaires pour tous les palais. Le buffet du petit-déjeuner était particulièrement remarquable, avec une délicieuse sélection de fruits frais, de pâtisseries et d'omelettes préparées sur commande. Les installations de l'hôtel étaient tout aussi impressionnantes. Le centre de remise en forme était bien équipé avec des appareils de musculation modernes et la piscine offrait une oasis de sérénité pour se détendre et se relaxer. De plus, le service de conciergerie de l'hôtel a été incroyablement utile en fournissant des recommandations sur les attractions locales et en organisant le transport. Dans l’ensemble, mon expérience dans cet hôtel était tout simplement exceptionnelle. La combinaison d'un personnel attentif, d'un hébergement luxueux, d'une cuisine délicieuse et d'excellentes installations a rendu mon séjour vraiment mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience de première classe lors de leur voyage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi le Sheraton Zhuhai Hotel et d'avoir partagé vos précieux commentaires sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre service et nos installations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre avis encourageant nous aidera à améliorer constamment nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche ! Merci encore pour votre retour et votre soutien, au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
sssccbb
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au May 2024
En famille
25 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le May 5, 2024
Dans l'ensemble, tout va bien. L'accueil dans le hall est poli et le ménage est également poli. Merci pour l'aménagement de l'hôtel et les petits cadeaux. Le seul problème est que la climatisation dans la pièce n'est pas suffisante et que la température ne peut pas être réglée. Elle devrait être au centre, non ? ! Cela rend la pièce un peu étouffante. De plus, elle est encore plus humide et étouffante lorsque nous nous enregistrons sous de fortes pluies. Toute la famille transpirera en se couchant, et elle ne pourra pas se réveiller à cause de la chaleur. pour dormir paisiblement ! J'espère que votre hôtel fera attention à cet aspect.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Merci également d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de noter votre expérience de séjour. Nous avons informé nos chefs de service de vos commentaires et apporterons des améliorations en fonction des problèmes que vous avez soulevés. Décrire les problèmes que vous avez rencontrés est constitué de vos précieuses suggestions et opinions, qui nous permettent de découvrir rapidement les omissions dans notre travail et d'apporter des améliorations en temps opportun, nous donnant ainsi la motivation d'améliorer continuellement les normes de service. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et nous permettre de vous offrir une expérience parfaite. Nous vous transmettons à nouveau nos sincères salutations et attendons avec impatience votre contact ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir aux clients une meilleure expérience de séjour et des services plus attentionnés. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience de séjour meilleure et plus complète.
Jinjinjinjinzhe
Chambre avec lit king size et vue sur l'océan de Macao
Séjour au May 2024
En couple
1 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le May 9, 2024
Très gentil. Le gars de la réception, Leon, était également très gentil. Il parlait très doucement. Il savait que nous étions ici pour un voyage et n'a pas commandé de petit-déjeuner, alors il nous a donné 2 petits-déjeuners gratuits. La vue du balcon de la suite est également très bonne, avec Macao de l'autre côté de la rue. Il est très confortable de s'allonger sur le canapé la nuit. C'est juste que les toilettes de l'hôtel ne semblent pas avoir de ventilateur d'extraction.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons informé nos chefs de service de vos commentaires et apporterons des améliorations en fonction des problèmes que vous avez soulevés. Merci également d'avoir pris le temps de noter votre expérience de séjour. Ce sont vos précieuses suggestions et opinions qui nous permettent de découvrir rapidement les omissions dans notre travail et d'apporter des améliorations en temps opportun, nous donnant ainsi la motivation d'améliorer continuellement les normes de service. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et nous permettre de vous offrir une expérience parfaite. Nous vous transmettons à nouveau nos sincères salutations et attendons avec impatience votre contact ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir aux clients une meilleure expérience de séjour et des services plus attentionnés. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience de séjour meilleure et plus complète.
RRWG
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au May 2024
En couple
6 évaluation
3.5/5
Publiée le May 3, 2024
En résumé, c'est un hôtel Marriott, donc seul l'hôtel à côté vaut la peine d'y séjourner. Cette fois, j'ai réservé via Ctrip, et lors de mon départ à la fin, on m'a dit que les points ne pouvaient pas être attribués. C'était la première fois que je séjournais là-bas et je comprends que c'était un peu décalé. Servir: La première est l'expérience d'enregistrement. Après avoir pris un taxi jusqu'au hall de l'hôtel, le serveur a déposé vos bagages et personne ne les a apportés à l'hôtel. Lorsque vous vous êtes enregistré à la réception, il les a déposés à côté de vous. Une seule carte de chambre a été remise lors de l'enregistrement et aucune carte de commutation n'était insérée dans la chambre. Plus vous restez de nuits, plus vous devez donner de cartes de chambre. Le lobby est grand, mais très chaud et sans parfum, donnant aux gens une sensation de vide et de grandeur. santé: En entrant dans la chambre, une odeur de moisi provenait du sol. La chambre n'était pas une chambre avec vue sur la mer. Il y avait un personnel de nettoyage à la porte qui demandait si chaque chambre était comme ça ? La réponse a été qu'il avait plu récemment, donc ce serait un peu difficile, alors nous y sommes restés 2 nuits. facilité: Il y a un minibar dans la chambre mais rien n'y est mis (alors quelle est la fonction du minibar ? L'eau est de l'eau minérale Pepsi, ce qui ne sert à rien. Le service de fournitures de chambre (livraison par robot) propose très peu de produits. Le restaurant chinois au dernier étage a un goût moyen. Le menu n'est pas fixe, c'est un menu de vacances. Il y a peu de plats à choisir, le prix est. élevé et le service est bon. Les articles de toilette sont ordinaires et la qualité des chaussons est moyenne, pas au niveau d'un hôtel cinq étoiles. Le shampoing, le revitalisant et le gel douche sont tout simplement moyens. La bonne nouvelle est que la salle de sport offre une belle vue, un équipement complet et des fournitures de gymnastique complètes. Au final, le service client de Ctrip a aidé à résoudre le problème d'odeur de moisi dans la chambre et a expliqué les points, ce qui est très bien. Je continuerai à réserver des hôtels sur Ctrip, mais je ne réserverai plus ce Sheraton, car il ne coûte généralement que quelques centaines de yuans, donc je ne peux vraiment pas en demander trop.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi et séjourné au Sheraton Zhuhai Huafa Hotel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Concernant vos commentaires sur l'expérience d'enregistrement et d'autres problèmes, nous avons informé nos chefs de service de vos commentaires et apporterons des améliorations en fonction des problèmes que vous avez soulevés. Merci également d'avoir pris le temps de noter votre expérience de séjour. Ce sont vos précieuses suggestions et opinions qui nous permettent de découvrir rapidement les omissions dans notre travail et d'apporter des améliorations en temps opportun, nous donnant ainsi la motivation d'améliorer continuellement les normes de service. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et nous permettre de vous offrir une expérience parfaite. Nous vous transmettons à nouveau nos sincères salutations et attendons avec impatience votre contact ! Nous continuerons à travailler dur pour offrir aux clients une meilleure expérience de séjour et des services plus attentionnés. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience de séjour meilleure et plus complète.