Nurzakiah Hanim
28 janvier 2025
Mon expérience avec cet hôtel n'a pas été très agréable.
J'ai organisé mes bagages depuis Berne jusqu'à cet hôtel. Ils devaient arriver le 15 entre 8h et 20h. Je suis arrivé à l'hôtel vers 20h40. Lorsqu'on m'a demandé si mes bagages étaient arrivés, on m'a répondu qu'ils n'étaient pas encore arrivés. J'ai dû appeler les CFF avec mon IDD, car ils n'avaient pas de téléphone dans la chambre, pour finalement apprendre que les CFF avaient livré mes bagages le 15 à 8h50. Je suis redescendu à la réception pour me renseigner à nouveau sur mes bagages, et j'ai découvert qu'ils étaient dans leur consigne. Les frais engagés à titre personnel étaient vraiment injustifiés. Ils auraient pu être évités si le personnel de la réception avait vérifié la consigne lors de ma première demande.
Le deuxième jour, un employé a ouvert ma porte alors que j'étais aux toilettes. Il a peut-être frappé, mais je n'ai pas entendu. Il a dit qu'il allait vérifier la fenêtre. Pourquoi vérifier la fenêtre alors qu'il y a encore un client ? Je comprends qu'il ne fasse que son travail, mais cela aurait pu être fait avant le séjour du client ou attendre son départ.
Le wifi n'est pas terrible non plus.
Texte originalTraduction fournie par Google