Utilisateur anonyme
6 décembre 2023
Lors de mon récent séjour à l'hôtel Montana à Zurich, en Suisse, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui ont rendu mon expérience moins que satisfaisante. L'une des principales préoccupations était le manque d'eau chaude pour se baigner, malgré les températures glaciales (-2 degrés Celsius) à l'extérieur. Après avoir enduré un long vol de 19 heures, ne pas pouvoir prendre une douche chaude était vraiment terrible. Lorsque j'ai signalé le problème au personnel de l'hôtel, ils m'ont assuré que le problème serait résolu dans une heure. Cependant, ils n’ont fourni aucun détail sur la manière dont le problème serait résolu. À ma grande consternation, même le lendemain, il n'y avait toujours pas d'eau chaude disponible.
Cependant, je tiens également à souligner un autre problème auquel j'ai été confronté pendant mon séjour, à savoir l'expérience inconfortable du petit-déjeuner en raison de l'absence de chauffage dans le restaurant de l'hôtel. Quand je suis allée prendre mon petit-déjeuner, je m'attendais à un environnement chaleureux et confortable pour commencer ma journée. Malheureusement, le manque de chauffage dans le restaurant a rendu l'expérience du petit-déjeuner assez inconfortable. Les températures froides à l’intérieur de la salle à manger ont rendu difficile la dégustation de mon repas et ont affecté l’ambiance générale.
J'espère que la direction de l'hôtel prendra note de ce problème et mettra en œuvre des mesures pour garantir une expérience culinaire plus agréable aux futurs clients. J'espère que mes commentaires seront pris en compte, car je pense qu'ils contribueront à l'amélioration des services de l'hôtel. Merci de l'attention que vous portez à cette question et j'espère que les mesures nécessaires seront prises pour rectifier la situation.
Texte originalTraduction fournie par Google