Le personnel était très excusé, mais malheureusement, il n'a pas complété mon séjour. Il est juste honteux que les problèmes de l'internet et de la télévision n'aient pas été résolus avant que mon séjour ne soit terminé.
Les chambres d'hôtel sont belles et propres et vous aidez le personnel. Les piscines étonnantes et le jardin lussureux situé en dehors de la piscine très Zen. Près de Star vous pouvez utiliser leurs piscines pendant votre séjour à Dorsett. Dorsett a une belle décor turquoise.
Le petit déjeuner buffet est un éventail très varié de chaud n froid pour choisir parmi les petits-déjeuners et VIP Lounge de nourriture qu' ils offrent . Globalement, vous êtes resté ici plusieurs fois continuera à venir apporter des amis n famille que nous avons tous séjourné ici et aimé notre temps à DORSET.
Hôtel à proximité de Brisbane CBD,Spring Hill69.6 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2024.12.14
La chambre était assez grande et très propre. Le petit déjeuner était correct mais en tant que voyageur régulier ayant mangé de nombreux petits déjeuners à l'hôtel, rien de génial. L'hôtel manquait de service à mon avis. Il n'y avait pas de portier qui pouvait nous aider avec nos bagages car nous devions les monter quelques marches pour atteindre le hall. Il n'y avait pas de salutations amicales comme je m'y attendais en Australie. Ce qui est étrange, c'est qu'ils ne fournissent même pas d'eau en bouteille dans la chambre. Dans l'ensemble, ce n'était pas un séjour très agréable. Le seul point positif était la chambre et le lit très confortable.
Hôtel à proximité de Brisbane CBD,Brisbane69.6 % des visiteurs choisissent cette zone
UUtilisateur anonyme2023.11.04
Appartement très bien situé près de toutes commodités et à 700 m environs à pied des galeries commerciales de queens street !
Personnel souriant, aidant malgré le mal à se faire comprendre car ne parlait pas français et nous très peu anglais 🫣
Un bémol mais indépendant des disponibilités de l’hôtel étant en couple avec 3 personnes âgées, nous avions demandé d’être à proximité mais malheureusement sur 3 chambres seulement 2 dispos au même étage et le 3ème lui au 26eme, avec une entrée différente donc difficile à gérer en cas de soucis .
The hotel itself was very clean and well-maintained. It’s located on a lively street with plenty of shops, restaurants, and everything you need within walking distance. 24-hour parking was available, so I could leave my car even after check-out and pick it up later, which was very convenient. There were massage shops and delicious food options nearby, and the train station was just a short walk away. Overall, I had a very satisfying stay.
Le parking était difficile à Nusa Beach, donc je suis parti de ma voiture dans le parking de l'hôtel et j'ai pris Uber! La location est bonne parce qu'elle n'est pas loin! Il est un peu malheureux que j'ai payé un prix assez cher et que j'ai utilisé l'hôtel parce que j'ai utilisé le prix pendant la saison de pointe.
The only thing that annoyed me was that it’s a 5 star property, and with that I expect them to provide a bath robe (for use on property) and complimentary toiletries in the bathroom.
The only bathrobe that I saw was one you needed to purchase for around $130.
The toiletries were bulk pump bottles.
The hotel lacked the 5 star touch.
We stayed in a deluxe room. The hotel room was smaller than we thought, especially the bathroom. Although the room had been renovated, the overall condition of the hotel was worse than other Novotel hotels we stayed before. No wonder they have been renovating the hotel since last year.
The location was great, right at the Surfers Paradise. You could walk to the beach, shops, restaurants, cafes, fast food, pubs and supermarkets.
Hôtel à proximité de Cairns (centre-ville),Manunda100 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2024.08.11
Je suis arrivé à l'aéroport de Cairns tôt le matin à 5h30 et j'ai pu laisser mes bagages à la réception avant même l'enregistrement, ce qui a été très utile car j'ai pu partir en toute sécurité pour la visite matinale. Il y avait aussi des membres du personnel japonais, donc même si je ne parlais pas anglais, je me sentais à l'aise. La chambre était bien aménagée et confortable. (Selon la période de l'année, le climatiseur fonctionnait bien, donc des vêtements de détente à manches longues pourraient convenir. Il y avait aussi une couverture dans la pièce, que j'ai pu utiliser.) La fenêtre est une porte moustiquaire d'un côté. , pour que vous puissiez voir dehors, j'entends clairement le son. L'atmosphère des plantes et de la piscine sur le terrain de l'hôtel était également très agréable.
Si j'ai l'occasion de revenir à Cairns, j'aimerais y revenir.
L'hôtel est très propre et la chambre est spacieuse. L'installation est bonne. Le personnel est très amiable. Seul si l'hôtel pouvait fournir une réception 24-hour, la notation serait 10 sur 10.
Très bien
87 évaluations
8.9/10
Prix à partir de
1 646 349 IDR
par nuit
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7.5/10
TTerriWe had a few problems with swipe cards, which didn't end up resolved, lots of apologies but no offer of compensation (to access our room we had to get the staff to swipe us up to our level then swipe into our room) otherwise it was a lovely stay, beds are super comfy
IInvitéTout d'abord, la chambre était excellente, ultra propre avec baignoire et douche. Les draps étaient exemplaires, le lit très confortable ainsi que les oreillers.
Bar frigo et micro-ondes, produits de toilette dans la salle de bain.
Serviettes excellentes.
Climatisation excellente.
J'étais ravi de voir un très grand téléviseur grand écran moderne avec système Android intégré.
Déçu de ne pas avoir de connexion Internet (j'aurais donc pu utiliser mes propres mots de passe pour mes services de streaming.
Encore plus déçu qu'il n'y ait pas d'antenne connectée, mais j'avais apporté ma propre technologie et Internet. J'ai juste éteint la télévision.
Imaginez mon mécontentement extrême de monter dans l'ascenseur du 3e étage à 05h00 pour voir les portes fermées - mais aucun bouton ne fonctionnait !
J'ÉTAIS COINCÉ DANS L'ASCENSEUR !!!
J'ai appuyé sur le bouton d'urgence jaune pendant 5 secondes - pas de réponse - appuyé plusieurs fois.
J'ai appelé le numéro principal de l'hôtel, afin qu'ils puissent appuyer sur le bouton d'appel de l'ascenseur - pas de réponse.
J'ai appelé le numéro d'urgence 24h/24 et 7j/7 1300. L'opératrice a dit qu'elle enverrait quelqu'un - qui m'appellerait avec une heure d'arrivée estimée.
Devenant anxieux, étant âgé de 60 ans avec un problème cardiaque, j'ai composé le 000 pour appeler la POLICE !
Le répartiteur m'a félicité d'être resté si calme.
Je l'ai rassurée, ayant très chaud dans des espaces exigus avec très peu d'air n'était certainement pas propice à mon calme.
Ils m'ont dit de rappeler le 000 si je sortais avant l'arrivée des pompiers.
Cinq minutes plus tard, j'ai entendu des voix à l'extérieur. Quelqu'un m'a entendu frapper aux portes de l'ascenseur et a crié à l'aide.
JE SUIS SORTI
Cette nuit-là, le type à la réception s'est excusé.
Je lui ai expliqué que, bien que la chambre soit merveilleuse - et que j'aie fini par sortir, un homme de mon âge et de ma santé aurait pu mourir - pourquoi personne n'était de service pour répondre au foutu téléphone d'urgence de l'ascenseur ?
Il a dit qu'il était désolé.
Ssuet meiLe personnel était sympathique et serviable. Cependant, la chambre présentait plusieurs problèmes : le robinet d'eau froide des toilettes extérieures ne fonctionnait pas, les portes en bois étaient pourries et moisies, quelques tiroirs étaient cassés, et le pire était visible sur la photo, à l'intérieur du tiroir de la chambre principale.
UUtilisateur anonymeCe serait bien si la température du climatiseur pouvait être ajustée
Convient aux personnes qui louent une voiture car il est loin du centre-ville de Cairns et doivent prendre un taxi ou Uber depuis l'aéroport.
Le réceptionniste était très sympathique et j'étais reconnaissant qu'ils puissent utiliser un traducteur pour m'aider avec le japonais.
IInvitéHave stayed here a few times now and always had a nice stay. Clean and comfortable. Nice addition to have the pool too although there isn’t much seating around the pool. Staff are friendly and location is perfect. The only thing I have to moan about is the deposit - even when I asked it does not get refunded, I have had to go through my bank every time to get the deposit back, maybe I’ve just been unlucky but it’s never been refunded to me from the hotel, I’ve always had to raise a query with my bank to get it back.
PPHILLIP JAMESThe Mantra Hotel has outstanding location. It is directly in front of the Woolworths supermarket - the best option in central Cairns. It's also virtually opposite (the esplanade side)the lagoon public beachfront swimming pool. Finally it's just a 5 minute walk from Cairns Cruise Terminal, with outstanding day trips to Green Island, Fitzroy Island and the Reef. I booked a sea view room. When you enter the room, you don't see the ocean, but a building across the road. However, the view from the balcony was amazing. The balcony overlooks the main features of lagoon on the sea front. During the day it is great view - the lagoon pools and sea in the background. At night you cannot see the sea (as to be expected) but you have the amazing lagoon lights, which makes it very desirable and even romantic. Our room was at the end of block, which overlooks a shopping mall (no car noise) - looking right from the balcony is the lagoon view and looking left is a mountain view. However, from 2:00pm to 6:00pm the sun comes directly into the balcony area, which means it unusable until sun sets. Of course if you don't mind baking in the sun on the balcony, this is not really a concern. The room itself is pretty basic. The mini fridge of OK and TV has domestic channels only - no cable TV for BBC/CNN. The bathroom is of a good size. There is combined shower & bath. However, when using the shower, it can slightly flood this bathroom. A shower curtain may be desirable because the glass panel is not sufficient enough. At $225 per night this hotel was not cheap and you can better deals by coming in the off-season OR going bit further down the esplanade, and choosing another hotel. The Mantra does have its own pool and it is wonderfully heated, with normal deck chairs you would expect at 4 star hotel. However, the pool gets very little natural sunlight, because it of its location between 2 buildings. Overall, the hotel has amazing location, and it is still recommended, despite the shortcomings mentioned. My final note: When we checked in, I was impressed with the level of service provided by the receptionist. She had a very welcome attitude and a wonderful personality.
IInvitéActually Myself and my colleague booked two family cabins for three nights. That is for work and we were the only guests. As per advertised on trip.com we paid for including buffet breakfast. Following day morning when we went for the restaurant we were told they have not been provided our names and we need to pay for breakfast.. So I had to bring my booking print out and show the restaurant staff breakfast was included. Even though they let us eat there they were not convinced and were suspicious I guess.
So that day my colleague went to see the manager of the accommodation and he said to me she was not convinced about breakfast was included. My colleague said it was very unpleasant and embarrassing. She told him I need to come down too. But later when I went to see her she said everything is sorted out and problem was they didn't know anything about Trip.com and trip.com send the booking through ******* and wrongly mentioned each of our booking included three adults and the extra payment is for additional adults as they understood. So the third day morning we didn't have issue at the breakfast as our names passed on. But unfortunately last day morning restaurant staff asked us to pay for breakfast because our name was not on the list. Luckily the chef remembered us and he was very politely let us eat. Even though we paid for breakfast we were at mercy of good people. Whole experience was very inconvenient and embarrassing. I think main bungle was done by Trip.com. But management did not bother to completely sort it out.
This was my first time with Trip.com and Aaok Moondarra Accommodation Village. My colleague said he did not have issues previously with Trip.com but all those occasions were without breakfast. Other than that accommodation was really good. It had got good Wi-Fi, YouTube and Netflix.
My advise is if you book through Trip.com for an accommodation with breakfast make sure with the accommodation that it has been correctly passed on to them.
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