My stay at Swiss-Belhotel Kuantan was just okay. The location is convenient and the hotel looks nice from the outside, but overall the experience was quite average. The room was acceptable and generally clean, though nothing really stood out. Some facilities felt basic and could use better maintenance. Service was fine, but not particularly memorable. Overall, it’s an okay option for a short stay, but there’s room for improvement.
Hotel boutique à Bentong. Chambre propre et check-in facile. L'hôtel n'offre pas de petit déjeuner, mais dispose d'une boutique de café blanc de Oldtown en bas et proche de restaurants comme Family Mart, Bask Bear, A&W.
The location is excellent, directly opposite ECM Mall. However, upon entering the room, I noticed that the refrigerator was switched off, which resulted in an unpleasant odor when it was opened. I recommend ensuring that the refrigerator is thoroughly cleaned and turned on when preparing the room for guests.
The breakfast offered a wide variety of options and was delicious. Overall, I would recommend this hotel to anyone visiting Kuantan.
Excellent service de la part de l'équipe de l'hôtel, très accueillante et serviable ! La chambre avec vue sur la mer était agréable et propre. Le petit-déjeuner proposait une grande variété de cuisines, et j'apprécie particulièrement le fait qu'ils proposent des kuihs malaisiens, un vrai moment de nostalgie ! Le service en chambre est un peu cher, mais il en vaut la peine. La plage et la piscine sont également propres. Dans l'ensemble, un séjour très agréable et relaxant.
The Chateau is a family friendly resort, it is also a great place for events like weddings or celebration.
When you arrive to the chateau, it feels as if you were in a fairy tale, castle in the woods. The condition and maintenance of the chateau is awesome, very cozy yet grand at the same time. The staff are very friendly and welcoming to their guests, providing top notch service. There are many different locations to explore and activities to do around the facilities, which make the stay a very eye opening and entertaining one. The room was beautiful, interior design to perfection, very comfy and clean, definitely had a good rest. The food provided at the chateau, one mouth watering meal, it definitely satisfied our taste buds.
Overall the experience at this hotel was fantastic, one that I would recommend to many. I would definitely come back again in the future.
La beauté de la nature dans le village français est vraiment captivante. Les paysages pittoresques se déploient devant vos yeux tels des tableaux vivants. Les champs verdoyants s'étendent à perte de vue, parsemés de fleurs multicolores qui dansent au gré du vent. Les collines douces offrent des vues panoramiques à couper le souffle, avec leurs vignobles en terrasses et leurs rangées de cyprès majestueux. Les rivières cristallines serpentent à travers la campagne, ajoutant une touche de fraîcheur et de sérénité à l'atmosphère. Les forêts luxuriantes abritent une faune diversifiée, où l'on peut apercevoir des cerfs élégants et des oiseaux chanteurs colorés. Les maisons traditionnelles en pierre ajoutent une touche de charme rustique à ce paysage enchanteur. Partout où vous regardez, il y a une harmonie parfaite entre l'homme et la nature, créant une atmosphère paisible et ressourçante. C'est dans cette beauté naturelle que le village français trouve son identité unique et son charme intemporel.
Overall i am quite satisfied with my stay. The only problem is that we got a room with window, but the smell of smoke in the room is quite strong. Toilet is clean, they provide 2 towels. They also provide iron and complimentary drinking water.
La taille de la chambre est immense, la plupart des équipements sont fournis, notamment une brosse à dents et des serviettes. Cependant, le service de chambre n'est peut-être pas aussi complet car le sol est encore poussiéreux et probablement parce que l'ensemble de la propriété est encore partiellement en rénovation, le bruit et la poussière peuvent être un peu dérangeants.
Pas de room service/24mart à proximité pour les affamés.
Le petit déjeuner est correct, mais certains plats sont déjà froids même s'ils se trouvent sur la zone de service du buffet.
Ce n'est pas à distance de marche de Genting mais heureusement pour les services de navette (non gratuits, cela variait entre 6RM et 10RM selon le moment).
Mais le personnel est sympathique. C'est donc un bon point.
Great stay for those looking a night stay. Same row we have 4 fingers and there are ample of parking spaces. No need to worry about parking although only 4 designated parking under hotel. Just need to pay bentong parking for the public parking.
Clean room. Amenities such as toothbrush and shampoo are available. No water dispenser. There are 2 water bottles inside the room. Nearby they do have old town white coffee, Baker cottage, apple chicken and etc for those looking for a quick dinner.
La chambre était pleine de rats, les enfants s'endormaient, alors nous n'avons pas demandé à changer de chambre, mais sommes venus attraper le rat.
Merci à l'équipe qui est venue nous aider à attraper le rat. Même la chambre est désinfectée, mais il y a toujours un rat.
De la piscine à la plage, c'est très loin, il faut compter 5 minutes à pied. Nous préférons donc jouer à la piscine, car elle est proche à 18h45 précises.
Le restaurant extérieur est plus proche de la plage et facile à nettoyer, nous continuons donc à jouer sur la plage après le dîner.
Dans l'ensemble, les enfants aiment la piscine.
Très bien
227 évaluations
8.2/10
Prix à partir de
11 453 PKR
par nuit
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8.3/10
Très bien
LLim Wai YeePros:
1. Vérifiez le personnel très utile
2. Dépôt de liquidité RM200 remboursé lors de la vérification
3. Il y a un pont de liaison connectant à l'hôtel Geo Resort pour aller à la région des restaurants
4. De nombreux plats, boutiques confortables autour de cette localité
Les chambres sont propres
Cons :
1. L'écran de la porte de glissement balcon ne fonctionne pas
2. Le piège de douche de la zone de toilette commune est clos, nous devons nous tenir dans l'eau sale pour la baignade
3. Élévation du fil de séchage des cheveux
4. Pas de plafond dans 2 chambres
5. Pas assez de gants à gants à gants
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
UUtilisateur anonymeEn fait, je n'avais jamais envisagé cet hôtel pour mes trois nuits à Genting Highland. Mais j'ai été vraiment impressionné, surtout par la chambre, très propre, lumineuse et confortable. L'emplacement est assez proche du Genting Awana Resort (téléphérique Skyway). Le personnel nous aide à indiquer le numéro de plaque d'immatriculation de notre voiture pour bénéficier du parking gratuit. Le petit-déjeuner était également bon et délicieux. Les installations sont également excellentes, notamment la piscine et la terrasse d'observation offrant une vue magnifique. Seul l'ascenseur est un problème. Il est très lent, surtout si vous avez une chambre en étage élevé. Je vous conseille de demander à la réceptionniste de vous indiquer l'étage inférieur ou intermédiaire.
IInvitéNous avions réservé deux appartements de trois chambres pour notre séjour en famille. L'arrivée était prévue à 15h, mais les chambres n'étaient disponibles que plus de trois heures plus tard. Seuls deux petits-déjeuners gratuits nous ont été offerts.
Une fois dans les chambres, nous avons constaté que le réfrigérateur était moisi, le pommeau de douche cassé et inutilisable, et la bouilloire électrique fuyait pendant l'ébullition. De plus, il n'y avait ni serviettes ni mouchoirs, et nous devions en réclamer tous les jours à la réception ! Le téléphone de la chambre était hors service. Le restaurant n'avait pas fait la vaisselle correctement le matin, et l'organisation générale était chaotique. Ce n'est pas un hôtel standard, et la connexion Wi-Fi est très mauvaise.
CCatherine SeatLa chambre était pleine de rats, les enfants s'endormaient, alors nous n'avons pas demandé à changer de chambre, mais sommes venus attraper le rat.
Merci à l'équipe qui est venue nous aider à attraper le rat. Même la chambre est désinfectée, mais il y a toujours un rat.
De la piscine à la plage, c'est très loin, il faut compter 5 minutes à pied. Nous préférons donc jouer à la piscine, car elle est proche à 18h45 précises.
Le restaurant extérieur est plus proche de la plage et facile à nettoyer, nous continuons donc à jouer sur la plage après le dîner.
Dans l'ensemble, les enfants aiment la piscine.
JJolinChanCôté file d'attente, nous allons tous directement à la machine pour nous enregistrer. Il se trouve que c'est les vacances scolaires et il y a beaucoup de monde. J'ai utilisé mon nom pour réserver 2 chambres sur la machine, mais on ne m'a donné qu'une carte-clé pour 1 chambre et je n'ai plus pu entrer dans la machine. J'ai demandé au serveur et il m'a dit qu'il y avait une file d'attente, mais il n'était absolument pas disposé à m'aider. Plus tard, après avoir fait la queue pendant une heure et demie, la personne au comptoir m'a dit que je pouvais le faire avec une machine là-bas et que le personnel m'aiderait. J'ai pensé qu'ils avaient un problème et je le leur ai signalé. les nouveaux venus de l’extérieur ne savaient rien. C’était une perte de temps. Le principe est que pour la carte de libération que j'ai reçue, comme l'enregistrement ne peut avoir lieu avant 15 heures, la carte de libération que j'ai reçue à 14 h 45 devait également payer l'argent que j'avais reçu plus tôt. J'ai payé aussi, mais j'ai dû faire la queue pour obtenir une deuxième carte.
BBlue.ImpianaAvantages
L'hôtel est idéal pour les familles. Nous avons réservé la chambre six car la chambre quadruple a été évaluée par d'autres clients comme étant loin du hall.
Notre chambre six était juste au-dessus du hall au niveau 2. L'espace était suffisant pour notre famille de 5 personnes avec un enfant en bas âge et nous avions une chambre communicante. Notre chambre avait un lit superposé. Donc au total, il y avait 3 grands lits. 2 lits en bas et 1 sur le lit superposé.
En ce qui concerne l'emplacement, c'est très pratique car les parcs à thème, les restaurants et le supermarché se trouvent juste en face de l'hôtel.
Il y a aussi une petite aire de jeux pour les enfants à la réception du hall.
Les inconvénients
La salle de bain dispose d'une cabine séparée pour toilettes et douche. Mais la salle de bain n'a pas de porte !
Vous devrez vous changer dans la cabine de douche. Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel où la salle de bain n'a pas de porte, donc si vous séjournez avec un grand groupe, soyez prêt ?
La chambre n'a pas de ventilateur mais il fait froid dehors, donc ce n'est pas un problème pour nous pendant notre séjour.
L'emplacement du buffet du petit-déjeuner n'est pas dans l'hôtel. Il se trouve dans les locaux du parc à thème couvert, vous devez donc marcher 10 à 15 minutes pour le petit-déjeuner.
Sinon super séjour pour les familles et prix raisonnable aussi si vous partagez.
IInvitéLa navette est correcte et proche d'un hôtel First World. La chambre est spacieuse. Le ticket de bus coûte 7 RM à l'hôtel. L'achat en ligne coûte 6 RM.
Le service client est bon. Le comptoir d'enregistrement et de départ se trouve au rez-de-chaussée de la tour 2.
AAlvinOngBeau hôtel et grande chambre. Tous les membres du personnel sont amis. Le petit déjeuner est un menu agréable mais limité. Il y a peu de choses que je voudrais mentionner qui pourraient être améliorées
Nous n'avons pas reçu de boissons et de serviettes de bienvenue pendant que nous attendions que les chambres soient prêtes.
Le premier jour de petit déjeuner, nous avons commandé un classique américain et une omelette de haute terre. Nous avons choisi une omelette de haute terre parce qu'elle n'a pas de viande bovine. Ma femme ne peut pas manger de la viande bovine en raison de la religion. Nous avons servi 2 ensembles de classiques américains tous deux ont de la viande bovine.
Le petit déjeuner de 2e jour, j'ai commandé une omelette de Highland à nouveau. Cette fois, j'ai dit au serveur No BEEF, il a dit que l'omelette de Highland n'avait pas de viande. Si elles ne servent pas l'omélette Highland, il faut le retirer du menu, il ne causera pas de malentendu. C'est plutôt irritant quand nous voulions juste une omélette et pas de viande.
Tout le reste est parfait.
MMebseyyyC'était bien mais ils n'avaient pas de réception officielle , plus tout l'enregistrement a été fait à mes nouvelles se sentait désactivé, mais la chambre était bien.
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