NNat 李凤临Le spa - hammam, sauna et piscine intérieure (1m de profondeur quand même ?!) est le meilleur atout de l'hôtel. Cependant, il n'y a pas d'accès à la plage, j'ai donc dû aller à Nea Hora et Golden Beach.
Les chambres - trop petites, manque d'espace de rangement, boutons complexes et console inutilement compliquée. C'était calme même si j'avais une chambre au 2ème étage. La signalisation générale de l'hôtel est également déroutante.
Les lits et oreillers - immenses et confortables. La nourriture - excellente. Le massage correct. Les articles de toilette bons.
Seules les vues frontales donnent sur la mer, mais elles coûtent 10 fois plus cher ! Sinon, ce sont des vues sur les poubelles ! 😤
Le petit-déjeuner à la carte - trop lent, on mange moins, il y a toujours un malentendu… et après avoir commandé, on vous retire le menu…
La piscine sur le toit - une arnaque ! Les transats sont toujours occupés et il faut réserver pour voir le coucher de soleil 🙄 il y a un autre toit au 7ème étage mais après 10 minutes on a envie de partir, car il n'y a pas de douches, de piscine, de toilettes ou de bar…
Le personnel est jeune, faussement poli, trop lent et peu réactif - visiblement formé pour certains types de clients (culturalement inexpérimentés). Ainsi, même pour obtenir un casier au spa, il fallait attendre qu'on vous explique comment le déverrouiller (et passer un test ?!), alors qu'il y a deux personnes à la réception.
Mes capsules de café, édulcorant et thés n'ont pas été remplacés le lendemain matin lors du ménage et un verre sale n'a pas été lavé. La piscine du balcon est minuscule et a accumulé beaucoup de peluches de la rue, de plus je ne me sentais pas à l'aise de l'utiliser car elle était visible de la rue et du bâtiment d'en face.
On m'a aussi appelée à 21h30 (je dormais ?!) pour vérifier si j'étais satisfaite d'un massage gratuit de 30 minutes (en raison de la mauvaise vue de la chambre)… 🤷🏼♀️
Je comprends que c'est un nouvel hôtel et qu'ils font de leur mieux, mais j'ai aussi payé plus de 800 € pour deux nuits et j'ai été frustrée pendant 50 % de mon séjour… 😒
J'ai fréquenté un lycée hôtelier, travaillé comme masseuse, et aussi travaillé dans des hôtels 5 étoiles à Chania il y a 30 ans, mais depuis j'ai séjourné dans une multitude d'hôtels 4 et 5 étoiles dans le monde entier. Surtout en Asie où le service est irréprochable. Par conséquent, tout cela est inacceptable pour un prix aussi élevé.
Oui, la boisson de bienvenue est agréable, tout comme le massage gratuit, mais vous devriez faire mieux, Hilton !
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