Hôtels avec piscine à Heredia, Costa Rica

Nous étions préparés à ce séjour en réservant cet hôtel, grâce aux avis d'autres clients. Malheureusement, notre expérience a été décevante. La chambre, située au deuxième étage et dans la série 2000, semblait vétuste : pas de serviette de douche, baignoire un peu ancienne mais fonctionnelle, pas de réfrigérateur, etc. Nous étions conscients de ces désagréments, compte tenu du prix et de l'emplacement. Au moment de nous coucher, nous avons trouvé deux punaises de lit sur les draps, mais nous les avons simplement enlevées. Après tout, c'est un hôtel tropical ! Le lendemain matin, après le petit-déjeuner, j'en ai trouvé d'autres sur mon lit. J'ai utilisé une carte de crédit pour en écraser quelques-unes. En soulevant davantage la couverture, d'autres sont apparues… (Voir la vidéo). J'ai appelé la réception, qui a envoyé un employé du service d'étage. Ce dernier semblait tout aussi surpris de voir des punaises. La réceptionniste, aimable et réactive, m'a changé de chambre pour une chambre de la série 6000, ce qui nous convenait parfaitement. J'ai demandé à parler au responsable. De retour à la réception en fin d'après-midi, je me suis adressé à un réceptionniste qui est allé chercher le responsable dans les réserves. Le gérant est arrivé peu après et s'est excusé à moitié, avant de se justifier en disant que le climat était tropical, que les insectes étaient normaux, etc. Je lui ai expliqué que la chambre était infestée et qu'un nettoyage en profondeur était nécessaire pour éradiquer l'infestation. Il a continué à me donner les mêmes explications. Je suis déçu. Je ne recommande pas cet hôtel tant qu'ils n'auront pas amélioré la situation. Si, comme nous, vous n'avez pas exactement le même problème, assurez-vous de poser les bonnes questions pour éviter une telle chambre. Bonne chance pour la prochaine fois.

J'ai passé 8 nuits dans cet hôtel 5 étoiles et j'ai apprécié une belle chambre avec vue sur le parcours de golf et les montagnes. Le service en chambre était exceptionnel, en particulier la quesadilla et les plats de pâtes. Les piscines étaient sensationnelles et même si c'était bondé, il y avait beaucoup de place pour tout le monde. Le spa en valait la peine (demandez Laura), elle est la meilleure ! J'ai eu un excellent service de ménage de Maria au cinquième étage et mon chasseur préféré était un monsieur nommé Carlos. Tout le monde était très sympathique et lorsqu'il y avait des problèmes au moment du départ ou de l'enregistrement, ils étaient résolus rapidement par l'excellente équipe de support client de Caleb, Jackeline et Gianina, qui ont tous fourni un service impeccable.

The room is spacious and comfortable, although it needs some updates due to strong signs of use. The shower in the bathroom is not closed so it sinks all the flor after showering. The breakfast is very good with some variety. The location only suits if you want to stay near the airport. It takes some time (around 30 minutes) to get to San José. For a Radison brand hotel, it needs a big general refurbishment.

Even though we were only there for one night the staff were wonderful! The gentleman behind the desk carried our bags to the room when we checked in just after midnight. The staff at the restaurant in the morning were very kind and explained everything for us and the lady that checked us out was very sweet. All in all a wonderful stay

Nice hotel not far from SJO. In Belen more upscale part of San Jose. Rooms are big but could be a little cleaner. Service in the bar and restaurant wasn’t great. Breakfast buffet is overpriced. Casino is nothing to write home about. Other than that stay was good.

Really enjoyed my stay here. Foyer is open, relaxing and modern. Breakfast was nice, used the gym and pool, beds were comfortable and the food downstairs was tasty for dinner at Vaporettos

Small hotel with friendly staff and pool, located nearby the San José int. airport. Some restaurants in walking distance.

Deceptively large. The rooms were great but swimming pool in state of disrepair. Staff and food great.

Nice hotel in the heart of the forest with a lot of animals