We went to Naspa new Otani hotel for purpose of skiing. I wanted a complete ski resort close to town. The rooms were big with a bath. The hotel also has a great onsen. We arranged our ski gear rental at the hotel ski shop and had a private ski lesson. The ski instructor Simon was great and effective at turning me from first time to confident beginner. The cost was reasonable and similar to other places give or take. We used the hotel courtesy bus daily which was convenient. The breakfast was great too. We had no issues at this hotel. Would like to stay longer next time.
La location peut être loin de la station Sakihana, mais ils offrent un transbordeur gratuit si vous en informez à l'avance. Le service était fabuleux. Le beau gestionnaire de la dame était chaud et super amical. Le reste du personnel était également efficace. Leur anglais est limité mais nous avons fini avec GoogleTranslate. . La nourriture était très délicieuse avec de nombreux cours et plats latéraux. L'accent pour nous est la chaude salle de bains de printemps. Le lieu était très propre et propre. Nous avons vraiment aimé notre temps là-bas. Oui, nous avons fortement recommandé à nos amis de visiter le lieu à l'avenir.
L'emplacement est excellent, offrant une vue imprenable. Le service de navette entre la gare d'Enchigo Yuzawa et l'hôtel, avec des horaires précis, est un vrai plus. Il faudrait simplement prévoir un délai supplémentaire pour le départ, jusqu'à 11h00, étant donné l'éloignement de l'hôtel par rapport au centre-ville.
The hotel itself was nice, but the staff at the ski resort was horrible, the rentals are also not well maintained. The boards are not waxed, which makes it difficult to work with as there are a lot of flat routes which are difficult to avoid (Pony and village road were the flattest slope Ive ever seen in my life, I had to unstrap and walk and the board just wouldn't move). Ski resort staff were unfriendly and the rental staff was the worst, there was a lady there that was cold and rude. The only reason why the rental shop is surviving is probably because the equipments are salomon branded and that there is no other option. I would visit again but only because the routes are fun, Myoko long run was the best, but I would never want to rent from the shop again.
The food was very very good. For breakfast, you could choose from western or Japanese buffet. Western buffet is highly recommended, the omelette was the best ive eaten in my life and there was a diy risotto which was great as well. For dinner, there were 4 options, either buffet, steak, Japanese or shabushabu. All requiring reservations which is tough if you are checking in the evening as some might not be available. Highly recommend the steak, the food was good and the staff were amazing. Japanese was the hardest to get a reservation for but the food was quite underwhelming. The room was clean and ski lockers are also provided but it's tiny and can barely fit 2 boards. But I wish that in the toilet in the common area, you can adjust the tap temperature as the water is freezing cold.
Amenities wise, bottled water are provided daily, also, yukata was provided but you can only wear them to the onsen which was extremely troublesome as I had to change multiple times a day.
The hotel provides shuttle bus services to and fro jyoetsumyoko station which was easy to book. The bus drivers were also friendly and helped out with the luggage.
In summary, for a 5 stars hotel, it didn't live up to expectations, ski resort and rental staffs were unwilling to help and unfriendly. Also, some of the staffs could not speak Japanese which is puzzling for a hotel in Japan. If not for the amazing snow and slopes I would never come back.
L'attitude du personnel est très bonne. Il y a un petit-déjeuner de matin, parce que mon père est trop chaud, ne s'est pas pressé à aller au restaurant avec des trucs. Le personnel est bien chaud, il a pris un petit-déjeuner plus que moi.
Super super super belle, c'est très bon 👍 Le service est également super bon ~ Si vous avez une chance de rentrer chez vous, le dîner et le petit-déjeuner sont également excellents, et l'hôtel chaud et relaxé est très bon
Très bien
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8.5/10
Très bien
IInvitéThe hotel itself was nice, but the staff at the ski resort was horrible, the rentals are also not well maintained. The boards are not waxed, which makes it difficult to work with as there are a lot of flat routes which are difficult to avoid (Pony and village road were the flattest slope Ive ever seen in my life, I had to unstrap and walk and the board just wouldn't move). Ski resort staff were unfriendly and the rental staff was the worst, there was a lady there that was cold and rude. The only reason why the rental shop is surviving is probably because the equipments are salomon branded and that there is no other option. I would visit again but only because the routes are fun, Myoko long run was the best, but I would never want to rent from the shop again.
The food was very very good. For breakfast, you could choose from western or Japanese buffet. Western buffet is highly recommended, the omelette was the best ive eaten in my life and there was a diy risotto which was great as well. For dinner, there were 4 options, either buffet, steak, Japanese or shabushabu. All requiring reservations which is tough if you are checking in the evening as some might not be available. Highly recommend the steak, the food was good and the staff were amazing. Japanese was the hardest to get a reservation for but the food was quite underwhelming. The room was clean and ski lockers are also provided but it's tiny and can barely fit 2 boards. But I wish that in the toilet in the common area, you can adjust the tap temperature as the water is freezing cold.
Amenities wise, bottled water are provided daily, also, yukata was provided but you can only wear them to the onsen which was extremely troublesome as I had to change multiple times a day.
The hotel provides shuttle bus services to and fro jyoetsumyoko station which was easy to book. The bus drivers were also friendly and helped out with the luggage.
In summary, for a 5 stars hotel, it didn't live up to expectations, ski resort and rental staffs were unwilling to help and unfriendly. Also, some of the staffs could not speak Japanese which is puzzling for a hotel in Japan. If not for the amazing snow and slopes I would never come back.
IInvitéWe went to Naspa new Otani hotel for purpose of skiing. I wanted a complete ski resort close to town. The rooms were big with a bath. The hotel also has a great onsen. We arranged our ski gear rental at the hotel ski shop and had a private ski lesson. The ski instructor Simon was great and effective at turning me from first time to confident beginner. The cost was reasonable and similar to other places give or take. We used the hotel courtesy bus daily which was convenient. The breakfast was great too. We had no issues at this hotel. Would like to stay longer next time.
IInvitéL'emplacement est excellent, offrant une vue imprenable. Le service de navette entre la gare d'Enchigo Yuzawa et l'hôtel, avec des horaires précis, est un vrai plus. Il faudrait simplement prévoir un délai supplémentaire pour le départ, jusqu'à 11h00, étant donné l'éloignement de l'hôtel par rapport au centre-ville.
UUtilisateur anonymeLa location peut être loin de la station Sakihana, mais ils offrent un transbordeur gratuit si vous en informez à l'avance. Le service était fabuleux. Le beau gestionnaire de la dame était chaud et super amical. Le reste du personnel était également efficace. Leur anglais est limité mais nous avons fini avec GoogleTranslate. . La nourriture était très délicieuse avec de nombreux cours et plats latéraux. L'accent pour nous est la chaude salle de bains de printemps. Le lieu était très propre et propre. Nous avons vraiment aimé notre temps là-bas. Oui, nous avons fortement recommandé à nos amis de visiter le lieu à l'avenir.
IInvitéSuper super super belle, c'est très bon 👍 Le service est également super bon ~ Si vous avez une chance de rentrer chez vous, le dîner et le petit-déjeuner sont également excellents, et l'hôtel chaud et relaxé est très bon
IInvitéL'attitude du personnel est très bonne. Il y a un petit-déjeuner de matin, parce que mon père est trop chaud, ne s'est pas pressé à aller au restaurant avec des trucs. Le personnel est bien chaud, il a pris un petit-déjeuner plus que moi.
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