Hôtels romantique de Jawa Timur, Indonésie

Notre séjour au DoubleTree by Hilton Surabaya a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis, et ce qui nous a le plus marqués, c'est leur service véritablement personnalisé. Différents membres du personnel nous connaissaient par notre nom lors de nos visites, ce qui nous a permis de nous sentir véritablement appréciés et comme chez nous. Un grand merci à Adi et Sophia, qui ont tout mis en œuvre pour que notre séjour soit confortable et inoubliable. Leur attention, leur chaleur et leur professionnalisme ont fait toute la différence, et nous apprécions sincèrement leurs efforts. Le petit-déjeuner était exceptionnel, proposant une grande variété de plats délicieux et joliment présentés. Chaque détail était soigneusement préparé, ce qui en a fait un moment fort de notre séjour. Nous avons également adoré le club enfants, qui proposait des activités bien pensées pour les divertir. Il était évident que tout avait été pensé pour en faire un espace ludique et stimulant pour les familles. Le service dans tout l'hôtel était irréprochable, reflétant les standards élevés du DoubleTree by Hilton. Chaque interaction a été accueillie avec chaleur et une réelle disponibilité. Si nous retournons à Surabaya, le DoubleTree by Hilton sera sans aucun doute notre premier choix. Je le recommande vivement !

Nous avons séjourné dans 2 chambres différentes : économique et suite. Je ne recommande pas l'économie, la pièce est trop petite et les fenêtres ne s'ouvrent pas = odeur de moisi et étouffement, à moins de faire fonctionner constamment la climatisation. J'ai aimé la suite, elle est spacieuse, il y a un bureau et un fauteuil, un petit canapé, un réfrigérateur, de grandes fenêtres d'angle panoramiques L'hôtel lui-même a des problèmes de ventilation dans le couloir, c'est incroyablement étouffant. Le restaurant sur le toit n'est pas mal, mais ils ajoutent +20% (taxes + service) L'emplacement est bon, proche de la zone piétonne

This was our second time staying at this hotel, and once again it exceeded our expectations in the best possible way. We arrived shortly after 12pm, fully prepared to leave our bags and wander around until the standard 3pm check-in time. To our pleasant surprise, the team offered us an early check-in without hesitation — a gesture that felt like an unexpected upgrade to our entire day. It’s the little things that truly make a big difference. We stayed in a Standard Deluxe room, and it was more than spacious enough for the both of us. Comfortable, clean, and well-maintained, it provided exactly the kind of restful environment we needed. It’s always a good sign when you enter the room and immediately feel like you can take a nap without questioning your life choices. Breakfast was another highlight of our stay. The spread was impressive, offering a good mix of local dishes, international options, and even Japanese selections. From savoury bites to sweet treats, there was something for every mood and every appetite. If breakfast is the “make or break” of a hotel stay, then this hotel definitely understood the assignment. I would also like to give a special mention to Rusli at the reception. His warm hospitality and professionalism helped set the tone for our stay right from the moment we stepped in. Another heartfelt shout-out goes to Igrima from the restaurant. Although she is still a trainee, her dedication, attentiveness, and genuine passion for service shone through clearly. She handled her duties with the confidence of someone who has worked in the industry for years — a true rising star in the team. Overall, our stay was memorable, comfortable, and pleasantly seamless. With consistent service and thoughtful touches like these, I’m confident that our third stay is not just likely — it’s inevitable. We’ll definitely be back again!

L'hôtel a été recommandé à moi par un ami pour mieux comprendre l'histoire coloniale de l'Indonésie et c'est un beau bâtiment, le personnel est merveilleux et le gestionnaire a même arrêté de me parler. Les chambres sont très confortables, les chambres sont très confortables et les chambres sont très confortables.

Not really satisfied, service could be better. Reached at 4pm (indoesia time) to check in, was asked to wait as the room is not ready. Waited for 10mins which is okay. Card only given 1 - not convenient when we arranged inhouse massage as one of us need to stay in the room with the massuer while my husband went down to pick up another masseur and the room went off pitch black. Breakfast - eggs ran out by 9am, and was told that there will be no more eggs Checkout day, called reception around 10am - request for additional mineral bottle for drinking but was told that we are checking out today and we would need to purchase the bottle. Checkout - was running 5 minutes late, reception already called asking to check out now. Bed and pillows are okay and comfortable to sleep. There’s international plug so you can use if you’re using 3 pin plug. Location is perfect, just across the Tunjungan Plaza but nothing nice to shop. Just boring. Service could be better, but definitely not returning for us.

”L'hôtel était dans une situation fantastique, proche de tous les paysages populaires. Notre chambre était très spacieuse et propre, avec un lit confortable et une vue magnifique sur le balcon. Le petit déjeuner était délicieux avec de nombreuses options fraîches.

C'est ma deuxième fois ici. Le personnel est vraiment gentil et vous serez accueillis chaque fois. J'ai eu un problème avec l'aircondition ne pas être assez froid. Le technicien, le bureau frontal sont tous très patient et attentif à ma demande. La chambre est très spacieuse avec une vue magnifique sur la ville. L'ampleur des équipements et vous répondrez à vos besoins. J'ai eu un bon repos de trois nuits et un séjour merveilleux ici. Je recommanderais certainement cet hôtel.

Hôtel confortable avec un personnel accueillant. J'avais oublié mon pantalon dans l'armoire ; ils l'ont gardé et m'ont appelé pour me prévenir. Près de Ciputra World, emplacement idéal. Bon rapport qualité-prix. Netflix est également disponible.

Le personnel était sympathique et l'emplacement central. Cependant, la salle de bain était plus petite que sur les photos, la télévision avait des problèmes et la climatisation soufflait toujours froid, même à -1 °C. J'ai demandé à changer de chambre à deux reprises, mais ils ne l'ont pas autorisé.

Condition déclinante. Salle de bains ne sont pas entièrement propres, certaines pistolets sur le mur et sentent comme des cigarettes. La cortina de douche sent comme des pee. Demande de partir de l'ascenseur mais ils m'ont mis à côté de l'ascenseur! Ne restez pas encore pour le prix