Hôtels romantique de Cape de Western, Afrique du Sud

« Tout était bien, mais le personnel de la réception aurait besoin d'une meilleure formation en accueil. La réservation incluait le petit-déjeuner, mais le réceptionniste a déclaré : « Le prix que vous avez payé pour la chambre ne devrait pas inclure le petit-déjeuner. » C'est une réponse très impolie. Le service client de Trip.com a résolu le problème par la suite. Le petit-déjeuner n'est pas un buffet comme indiqué. Il faut choisir parmi trois options dans un café. Il n'y avait ni shampoing ni gel douche dans la chambre. Nous avons dû en faire la demande à la réception. Bien que nous ayons séjourné trois nuits, la deuxième fois que nous avons demandé du shampoing, on nous a répondu qu'ils ne pouvaient nous en fournir qu'une seule fois. Nous en avons également fait la demande via l'application du service de ménage, sans succès. La chambre est propre et confortable. Compte tenu du prix, nous sommes satisfaits de la chambre et de l'emplacement de l'hôtel. »

« L'hôtel est situé près de la gare centrale. Les supermarchés et les marchés sont accessibles à pied. La sécurité y est renforcée, votre séjour sera donc en toute sécurité. Tous les appareils électroménagers sont fournis, vous pourrez donc cuisiner. Mon seul regret est l'absence de sèche-cheveux, mais je suis néanmoins satisfait de la chambre. »