A mon arrivée, j'ai découvert que Trip.com avait bâclé ma réservation. J'ai réservé une suite jardin qui offrait un lit king ou deux lits doubles. Ma recherche était 1 chambre 2 adultes que je donnais à Punta Cana. suites princesse. le complexe refuse de m'enregistrer, ma sœur et moi, car un représentant du téléphone m'a dit que ma réservation était bonne pour deux. J'ai dû utiliser mon argent de poche pour payer un supplément car Trip.com n'a pas mis ma sœur sur la réservation. la nourriture était mauvaise, froide et ramassée. les aliments frais n'étaient pas sortis assez souvent. Les mouches étaient partout dans la nourriture. les serveurs du steak house étaient grossiers et méchants. Refuser de corriger ma commande après qu'ils l'aient foiré. J'ai passé une nuit entière à avoir faim. bel endroit mais je n'irai plus jamais dans cet hôtel et je ne réserverai pas avec trip.com
L'hôtel était fabuleux dans la mesure où il était propre, spacieux, moderne et dégageait une ambiance d'affaires calme. Il est situé en dehors des principales attractions de Madrid, ce qui est agréable pour les voyageurs d'affaires. Si vous voyagez pour visiter les sites, vous devrez prendre un Uber/taxi, ce qui prend environ 15 à 20 minutes par trafic et par heure de la journée. Ce n'est pas mal, mais ce n'est pas idéal si vous voulez sortir de votre hôtel et être au cœur de l'action. Outre l'emplacement, le personnel de la réception est super sympathique et serviable, l'hôtel a une ambiance moderne et dispose de quelques restaurants sympas situés dans ses environs. Je suis un grand fan des hôtels AC maintenant à cause de cette beauté dans laquelle nous avons séjourné à Madrid ! Même si c'est un peu loin des attractions, j'y retournerais quand même et je reviendrais dans cet endroit et je le recommanderais aux futurs voyageurs !
Espace publique magnifique très bien entretenu.
Restaurants très biens.
Personnels très gentils et courtois.
Plage magnifique par rapport aux plages des autres hôtel.
Chambre un peu vieillissante malgré que nous avions la pris la suite Platinium Honeymoon : cuvette des WC mal fixé mais corrigé sous 24h, traces de rouille sur la douche tropicale, portes du placard du mini barre mal fixé (désaxé).
Matelas des transats de la zone Platinium vieillissants (tachés et parfois coutures ouvertes).
Cashback iGraal refusé par trip.com sans motif… Dommage, ce n’est pas très correct.
Convenant pour vous de conduire une voiture.
Il y a un bel territoire près de la piscine de l'hôtel où vous pouvez refroidir et profiter des oiseaux chantant. Le petit déjeuner est bon. Les choses très aimables et utiles
Отдыхали с семьей дочери, супер обслуживание на ресепшен-нам сразу предоставили номера рядом! Спасибо!!!
Номера. Здания 3-х этажные. С первого этажа у половины корпусов выход из номера на лужайку у бассейна(это номера с одной кроватью), номера с двумя кроватями(когда с детьми) выходят на противоположную сторону от бассейна, но всё равно бассейн очень рядом. Бассейны длинные,начинаются у ближних к ресепшен корпусов и заканчиваются у моря. Каждое утро очищают от листьев, если они упали в воду.
Анимация. И для детей и для взрослых! Были танцы на пляже, аква-аэробика и всего много! Команда-молодцы!
Море. Здесь самое лучшее расположение-в 100 метрах риф, который защищает от волн. В наш отдых шли дожди и у берега соседних отелей были волны, а у нас совсем небольшие!!! Но….в дни, когда ветер дул с моря, было много водорослей у берега в воде.
Питание. Очень вкусно! Рестораны Аля карт без записи, мы сходили один раз, так как еда в ресторане была настолько разнообразная, что не хотелось никуда идти!
Аквапарк. И для детей и для взрослых. В обед прямо на территории аквапарка барбекю и перекусы.
Bonjour ! Mon expérience a été très positive : chambre excellente, piscines et équipements de plage magnifiques, chambres proches de la plage, restaurants à thème (je suis allé au restaurant italien, au restaurant brésilien et au restaurant dominicain, tous trois excellents). Point positif : les boissons sont horribles : jus industriels mélangés à du rhum. Le personnel du bar a mauvaise mine, mélange les ingrédients et retourne tout, très désagréable. En plus des boissons, le service est déplorable, mais seulement au bar.
IInvitéFrançais Nous adorons l'ambiance tropicale du complexe. Nous avons réservé la chambre Tropical Deluxe, mais on nous a donné une chambre au Caribe Deluxe à la place, mais c'était bien car il n'y a pas beaucoup de différence et le complexe a les mêmes équipements pour les deux, mais ce serait bien si on nous prévenait avant d'aller dans la chambre. La chambre était correcte, assez petite et un peu délabrée et a l'air un peu différente de ce que vous voyez sur les photos. Dans l'ensemble, notre séjour s'est bien passé. La plage était vraiment sympa et l'hôtel dispose de nombreux équipements. Il était également difficile de réserver une table dans les restaurants via leur application en ligne. Veuillez éviter le restaurant Tao - à la carte. Mon mari a eu la grippe intestinale et la diarrhée après y avoir mangé. Dommage que l'hôtel ne veuille rien faire, alors nous avons fini par aller à la clinique privée à l'intérieur du complexe.
IInvitéBel endroit où séjourner, mais le service à la réception n'est pas sympathique, les gars qui y travaillent n'ont pas une bonne attitude de service, j'ai passé un très mauvais moment en essayant d'obtenir le départ parce que mon vol était retardé et nous avions besoin d'un endroit où séjourner, je pense vraiment que cet hôtel a beaucoup de bonnes choses à part le personnel de la réception
IInvitéEspace publique magnifique très bien entretenu.
Restaurants très biens.
Personnels très gentils et courtois.
Plage magnifique par rapport aux plages des autres hôtel.
Chambre un peu vieillissante malgré que nous avions la pris la suite Platinium Honeymoon : cuvette des WC mal fixé mais corrigé sous 24h, traces de rouille sur la douche tropicale, portes du placard du mini barre mal fixé (désaxé).
Matelas des transats de la zone Platinium vieillissants (tachés et parfois coutures ouvertes).
Cashback iGraal refusé par trip.com sans motif… Dommage, ce n’est pas très correct.
IInvitéWe had such a positive experience at this hotel that we decided to book it again for our last night in the Dominican Republic. The resort is peaceful, featuring saltwater pools, private sea access via a ladder, and crystal-clear waters. A special thanks to Elisabeth, who made us feel right at home and handled our requests with great flexibility and positivity. Breakfast is not a buffet but à la carte, with excellent quality. Amazing sunsets! The location is strategic for visiting Dominicus and Bayahibe. We would definitely return if given the opportunity.
MMarkin RodríguezUno de los Hoteles que e visitado más completo y muy organizado las instalaciones excelentes servicios superior agradables la comida extremadamente buena el trato de los colaboradores super especial , gracias a la Sra Anny muy atenta y amable le doy un 1millon de valoración por su forma de tratarnos a mi y a mi esposa
HHeather TrentL'élégance majestueuse est belle!!! Très propre, les chambres sont très belles.
Le prix moyen était d'avoir payé pour un adulte seulement ”club d'élégance”. C'était notre 29e anniversaire et nous voulions que ce soit un enfant gratuit. Nous cherchions un hôtel qui n'avait que des équipements adultes. L'hôtel est très confortable et très confortable. Nous avons réservé des mois d'avance, ce qui était décevant. Ils nous ont donné un bon pour $200.00. À utiliser pour un massage $360.00. Mais nous aurions aimé la chambre dans la seule section adulte au lieu. Les boissons étaient excellentes! La moyenne de la nourriture. La moyenne de l'amusement. Les chambres sont très confortables et sont très confortables.
IInvitéBonjour ! Mon expérience a été très positive : chambre excellente, piscines et équipements de plage magnifiques, chambres proches de la plage, restaurants à thème (je suis allé au restaurant italien, au restaurant brésilien et au restaurant dominicain, tous trois excellents). Point positif : les boissons sont horribles : jus industriels mélangés à du rhum. Le personnel du bar a mauvaise mine, mélange les ingrédients et retourne tout, très désagréable. En plus des boissons, le service est déplorable, mais seulement au bar.
IInvitéLe complexe en lui-même était magnifique mais il y avait des avantages et des inconvénients. Plus d'inconvénients que je ne voulais. Piscine fermée à 18h donc pas de baignade nocturne ce qui laissait peu à faire le soir. Les boissons étaient faibles, bu toute la journée sans effet. La nourriture était la pire. Le buffet était horrible et était vraiment notre seule option car le snack-bar manquait de hamburgers, vivait essentiellement de frites et de salsa pendant tout le voyage. Les restaurants pour lesquels vous deviez faire des réservations étaient une blague. L'application de réservation ne fonctionnait pas, vous deviez donc vous réveiller à 6 heures du matin pour faire la queue jusqu'à 8 heures du matin dans l'espoir d'obtenir une réservation. Le service n'était pas agréable. Les travailleurs ont mal établi un contact visuel avec vous et vous avez toujours eu l'impression de les déranger lorsque vous demandez une boisson ou posez une question. La station a du potentiel s'ils l'arrêtent sur le service, la nourriture, les boissons et les divertissements.
HHerreraL'hôtel ne ressemble pas aux photos. Quand je t'ai eu ma chambre, le premier soir, ma chambre sentait l'urine, comme si la personne qui m'avait menti avait fait pipi et que l'hôtel ne la nettoyait pas. C'était insupportable, j'ai dû demander à la réception de venir régler le problème car je n'allais pas pouvoir dormir avec cette odeur. La femme de ménage est venue et elle a balayé le sol et c'était bien mieux.
La poignée des toilettes était cassée malgré la chasse d'eau.
La pièce sentait l'humidité.
Pas très sûr qu'ils aient changé les feuilles d'aiguilles que j'ai reçues sur place ou même après.
La nourriture était entièrement artificielle, rien de biologique. Toutes les boissons provenaient de ces sachets. Même le sprite avait un goût différent :/
À New York, la nourriture était bien meilleure, il y avait de bons choix, mais toujours artificiels.
Dans l’ensemble, ce n’était pas si grave, beaucoup de gens semblaient satisfaits. Je suis très pointilleux donc je remarque tout.
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