Hôtels avec Spa à Floride, États-Unis

En tant que voyageurs réguliers, nous accordons une grande importance aux avis des autres clients lors de nos réservations. J'étais assez inquiet en lisant les précédents avis sur cet établissement, mais ayant séjourné dans plusieurs autres Ritz Carlton (Singapour, Koh Samui, Dallas, Melbourne, etc.), nous espérions que la marque serait à la hauteur de nos attentes et que nous vivrions d'excellentes expériences dans d'autres établissements. CE N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Je vous déconseille fortement cet établissement à tout prix. Regardez les avis négatifs : ils me semblent tous cohérents après mon séjour. Cet établissement nous amène à nous demander si nous séjournerions à nouveau dans cette marque. Incroyable, n'est-ce pas ? Comment un établissement peut-il ternir la réputation d'une marque ? Nous avons été surfacturés après notre départ, après avoir réglé la facture au moment de notre départ (problème non résolu pour l'instant, mais nous y reviendrons plus tard). La première chambre que nous avons occupée avait une climatisation si bruyante qu'on n'entendait pas la télévision. Elle était également sale, avec des traces de poussière et de saleté sur toutes les surfaces et des poils de chien sur le sol. Je suis allé à la réception et le mieux qu'ils ont pu faire a été d'envoyer quelqu'un vérifier la climatisation. L'établissement était pratiquement vide. Ce n'était pas suffisant ! J'ai eu la chance de parler au directeur général qui a immédiatement remédié au problème de la chambre. Nous avons ensuite contacté Daniel (prêté par le Ritz Carlton de Santa Barbara) ; il a fait une excellente réputation pour la marque. Il nous a surclassés, ce qui était apprécié mais inattendu ; une chambre avec une climatisation raisonnable aurait suffi. Les chambres sont très moyennes, usées et sales. Le linge était taché, les serviettes si vieilles que certaines étaient déchirées et trouées. La majorité du personnel semblait préférer être ailleurs qu'au Ritz Carlton South. Je ne peux pas leur en vouloir, mais ils ont vraiment laissé tomber l'établissement. Au dîner, ils nous apportaient l'addition avant même que nous ayons fini, nous informant même parfois que leur pause allait commencer et qu'ils devaient la fournir. Pourquoi ne pas demander à un autre membre du personnel de s'en occuper ? Au moment du départ, j'ai payé avec un J'ai utilisé une autre carte que celle utilisée pour le dépôt de garantie (pour éviter les frais de transaction internationale). J'ai réglé la facture d'environ 450 USD et nous sommes partis. Quelques jours plus tard, un débit d'environ 390 USD apparaît sur ma carte de dépôt de garantie (ainsi que des frais de transaction internationale). Ce débit est totalement absurde et injustifié ; tout a été réglé au moment du départ. J'ai appelé l'hôtel toute la journée, sans succès. Finalement, j'ai dû appeler un centre d'appels international, où le bruit du vent était si fort que je l'entendais à peine. On m'a alors dit que le supplément correspondait aux frais de bar (pas les nôtres !). Nous avions pris un whisky-coca au bar, ce qui était indiqué sur ma facture au moment du départ. On m'a ensuite dit qu'ils essaieraient de contacter l'hôtel et qu'ils répondraient au centre d'appels dans les deux semaines, et à moi-même peu après. Ça vient du Ritz Carlton ? C'est honteux. Nous avons ensuite eu de la chance et avons eu le centre d'appels américain. C'était beaucoup plus pratique et l'agent a conseillé l'hôtel. Je rappellerais le jour même. Toujours pas de rappel de l'hôtel, aucune explication sur le débit de ma carte… pas de facture, pas de reçu. Je dois maintenant contester la transaction auprès de ma banque. Vraiment ? Le vieil adage « une pomme pourrie gâche tout » est on ne peut plus vrai pour le Ritz Carlton South Beach. Il y a eu bien d'autres déceptions pendant le séjour, qui ne valent même pas la peine d'être mentionnées. Quelle déception de la part de cette enseigne ! J'espère que cet établissement tiendra ses promesses, mais je retiens mon souffle. Faites mieux au Ritz Carlton South Beach ! Je ne veux pas finir sur une note aussi négative. Daniel (du RC Santa Barbara) a été remarquable pour le service client, tout comme Noela au service voiturier. Tous deux incarnent parfaitement ce que les clients attendent du RC.

L'hôtel est très proche de la plage et de Lincoln Road. On voit la mer en ouvrant la fenêtre, et la pièce est assez grande par rapport à New York.

Sur la plage du centre de Miami, la plage est à deux pas. La forme est un bâtiment des années 50 et 60, et l'intérieur est de style moderne qui vient d'être rénové. Il est très confortable à vivre et il y a moins de restaurants aux alentours.

Close to the Miami airport and has free shuttle service. Room is large with microwave,glasss top stove, coffee machine and large fridge , king size comfy bed and sofa. Nice swimming pool by the ponds The only problem is poor wifi and breakfast just okay.

Globalement, il est bon appartement sur la plage, beaucoup de piscines,grande vue, beaucoup de restaurants un peu coûteux,parking valet 58plus taxe,parking automatique 47USD

Nous avons été accueillis avec les plus respectables parkings et nous avons eu beaucoup de temps pour nous rendre à l'hôtel et réunir tous les biens. L'hôtel propose une excellente sélection de petit déjeuner, une belle piscine, un centre de fitness, ainsi qu'un parking en passant par la navette à leur plus proche emplacement. En voyage, grâce à nos magnifiques visiteurs de stationnement, nous avons pu rencontrer Hulk Hogan et Jimmy Hart!!! Quelle mauvaise vacance est! Nous sommes toujours reconnaissants. Maintenant, pour une expérience désagréable... Le centre de la ville de Paris a été très bien placé pour les visiteurs de la ville. Nous avons été abattus mais nous avons pris des dispositions pour nous asseoir à l'intérieur de la lobby. Nous avons été dits qu'il serait très long avant de les recevoir, tous les linge étaient fermés et le garde-fous était déjà parti. L'un de nos membres de la partie a eu un peu de froid dans la zone de lobby, donc nous avons demandé si nous pouvions avoir un petit tapis à utiliser. Nous avons regardé les conditions météorologiques et la tempête avait déménagé, donc nous avons informé la tempête associée de bord avant déménagé passé, si nous pouvions utiliser hors balcon. Le bureau de la première chambre a été très frustré avec nous, l'assistant de la table de la première a déchiré le signal, ouvert la porte, et nous a dit que tous les moustiques étaient dehors!! ***??? Après avoir vérifié le matin suivant, nous avons informé le gestionnaire de l'hôtel Laura l'un de ses associés était désagréable et rude hier soir. Mme Laura s'est excusée au nom de son associé et nous a informés qu'elle parlera et qu'elle abordera directement son comportement. Merci encore, Fairfield Marriott pour le séjour merveilleux, les garages étaient si merveilleux et polis !

Nous étions ravis d'avoir réservé cet hôtel. À notre arrivée à l'aéroport international de Miami, nous nous sommes rapidement rendus à la porte 5, au niveau 2, pour prendre la navette de l'hôtel. L'attente n'a pas été longue. Tout s'est bien passé. Nous avons constaté que le chauffeur roulait lentement devant chaque porte et regardait si quelqu'un lui faisait signe. Un service impeccable. L'hôtel est bien situé, nous avons pu prendre le bus 7 pour le centre-ville de Miami et aller en sens inverse jusqu'au centre commercial Dolphin Mall.

L'hôtel vient d'être rénové ; les installations sont donc neuves et certains endroits sont encore en rodage. Les chambres sont magnifiques, mais une légère odeur de peinture persiste. Le personnel de la réception est très accueillant et une navette gratuite dessert tous les parcs Disney. Les ascenseurs sont sécurisés et nécessitent la carte de votre chambre.

L'hôtel est proche des Orlando Outlets et à quelques pas du point de rendez-vous des bus pour le Kennedy Space Tour. Je ne suis pas allée à Disney ni à Universal, donc je ne peux pas me prononcer sur les services proposés, mais il semblerait que l'hôtel fournisse une navette. Le petit-déjeuner était déplorable : quasiment inexistant, à l'exception des gaufres Mickey. Il n'y avait pas de buffet de salades ni de fruits et légumes frais, hormis des bananes. La salle de bain était un peu vieillotte, mais propre. La climatisation et le chauffage étaient tellement bruyants et malodorants que je n'ai pas réussi à les faire fonctionner. Je ne recommande pas cet endroit, car dix jours après mon départ, je n'ai toujours pas été remboursée de ma caution.