Japan Rail Pass officiel (JR Pass)

Lorsque vous demandez un remboursement pour un bon – c.-à-d. un billet électronique numérique ou un MCO physique – que vous n'avez pas échangé contre un véritable billet, vous devez adresser votre demande à Trip.com. Des frais administratifs standards s'appliquent ; les frais varient en fonction des produits et des plateformes spécifiques.

Si vous avez échangé votre JR Pass mais que vous ne l'avez pas encore utilisé, vous pouvez toujours demander un remboursement dans n'importe quel bureau d'échange JR au Japon – à condition de le faire avant la date de début. Des frais de traitement s'appliqueront (les frais spécifiques varient selon le type de pass/la plateforme).

Une fois que vous avez commencé à utiliser votre JR Pass, il ne sera plus possible d'émettre un remboursement. De même, aucun remboursement ne peut être émis à la date de début indiquée sur le pass ou après celle-ci.

Les politiques de remboursement du JR Pass n'autorisent pas les remboursements partiels. Par conséquent, si vous achetez un pass de 14 jours mais ne l'utilisez que 3 jours, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement pour les 11 jours restants.

Nous vous recommandons la réservation de votre JR Pass au moins deux semaines à l'avance pour obtenir les sièges de votre choix – en particulier sur les trains touristiques populaires, car ils peuvent rapidement afficher complet. Vous pouvez réserver les JR Pass jusqu'à 90 jours à l'avance, ce qui vous permet de vous organiser encore mieux si vous le souhaitez.

Pour certains itinéraires, oui. Bien que les prix du JR Pass aient augmenté, il peut toujours vous faire économiser de l'argent et offrir une commodité inégalée si vous prévoyez un voyage longue distance multidestination à travers le Japon. Si vous restez dans une seule région, un JR Pass régional peut particulièrement en valoir la peine, car il est plus abordable et offre toujours la commodité de trajets illimités pour les lignes et zones désignées.

Oui, votre JR Pass couvre partiellement les services Shinkansen Nozomi ou Mizuho, bien qu'un billet supplémentaire soit requis. Le coût du supplément Nozomi dépend de la distance parcourue. Les types de sièges ne sont pas pris en compte.

Le JR Pass national offre une couverture sur l'ensemble du réseau ferroviaire du Japon à l'échelle nationale. Un JR Pass régional, cependant, est limité à une zone spécifique et à des services spécifiques, conçu pour les touristes qui prévoient de rester dans une seule région. Vous trouverez de nombreux pass régionaux différents pour diverses régions du Japon, tels que le JR East Pass et le JR Hokuriku Pass.

Oui, les réservations de sièges gratuites sont incluses pour tous les détenteurs d'un JR Pass. Cependant, le JR Pass ne vous garantit pas un siège à lui seul – si vous souhaitez vous asseoir dans une voiture avec réservation, vous devez réserver un siège réservé. Les sièges peuvent être réservés aux bornes ou aux guichets à travers le Japon après avoir échangé votre bon contre un billet physique.

Oui et non : le JR Pass est valable sur un nombre limité de bus locaux opérés par JR, mais les lignes de métro ne sont généralement pas opérées par JR et ne sont donc pas couvertes par le JR Pass.

Si vous perdez votre bon d'échange physique ou votre JR Pass, il ne peut être ni réémis ni remboursé. Le bon physique est requis pour activer votre JR Pass. Les scans, les factures et les e-mails de confirmation de commande ne sont pas acceptés en l'absence du bon. Les JR Pass activés qui ont été perdus dans les gares JR doivent être signalés au service des objets trouvés JR dès que possible. Malheureusement, dans les deux cas, vous devrez acheter un nouveau bon/pass.