Amara Sanctuary Resort Sentosa

Évaluations de Amara Sanctuary Resort Sentosa

Amara Sanctuary Resort Sentosa

Sentosa Island, 1 Larkhill Rd, Singapore, SingaporeVoir les informations sur l'hôtel
Amara Sanctuary Resort Sentosa
Amara Sanctuary Resort SentosaAmara Sanctuary Resort SentosaAmara Sanctuary Resort Sentosa
Vérifiez les chambres disponibles pour vos dates de voyage
编组 10
Nous égalons les prix
1 nuit

Commentaires des voyageurs

3.9/5
Bien
552 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.1
Commodités3.8
Service3.9
Propreté3.9
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(552)
Évaluations positives(468)
Évaluations avec photos/ vidéo(195)
Grandes chambres(44)
Calme et confortable(35)
Trop de moustiques(23)
Idéal pour les enfants(17)
Plage de qualité(14)
Piscine pour enfants disponible(10)
Piscine à débordement(8)
À proximité de la plage(8)
Évaluations négatives(81)
Invité
Chambre triple deluxe
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 avr. 2024
C'est un hôtel très calme, le personnel de service prendra l'initiative de vous montrer sa gentillesse lorsqu'il vous verra. Le gars qui prend le petit-déjeuner à l'hôtel vous apprendra à cuisiner des nouilles locales et à les apporter à votre table. c'est très bien. La salle est également très grande. Il y a aussi une piscine au quatrième étage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, Merci de partager votre expérience. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre hôtel. Heureux de savoir que vous êtes satisfait de l'environnement et du service de notre hôtel ! Nous nous engageons toujours à offrir à chaque client une expérience d'hébergement de qualité et espérons que vous passerez un agréable séjour ici. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Chambre de luxe
Séjour au avr. 2024
En couple
8 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 10 avr. 2024
L'emplacement est correct et le service est correct. Le petit déjeuner n'est pas bon, ne vaut pas son prix, trop peu varié, rien à manger. Il y a un paon qui appelle le matin en bas, donc je n'ai pas peur de ne pas pouvoir me lever le matin, hahaha, c'est un peu mignon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à chaque client un service de qualité et davantage d'options de petit-déjeuner ! Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
WongLisa
Chambre triple deluxe
Séjour au mars 2024
En famille
1 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 30 mars 2024
Merci beaucoup de nous avoir surpris avec un gâteau pour l'anniversaire anticipé de notre fille pendant notre séjour. La navette facilite notre voyage de retour après le séjour. Accueil chaleureux et soins prodigués par la réception, le concierge, la sécurité et le ménage partout. Nos enfants ont hâte de planifier bientôt leur prochain séjour.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère WongLisa, Merci pour l'avis positif. Mon équipe et moi sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et que votre fille a adoré la petite surprise de notre part. Vos aimables paroles envers notre équipe de réception, notre équipe de sécurité et notre équipe d'entretien ménager sont vraiment appréciées, et il est gratifiant de savoir que notre hospitalité chaleureuse vous a fait sentir comme chez vous. Mon équipe et moi-même avons hâte de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour mémorable bientôt. Cordialement, Équipe de communication marketing
Invité
Chambre de luxe
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 29 mars 2024
La salle est agréable, l'environnement est très vert et le service est très bon. Les articles que je viens de commander ont été livrés en un clin d'œil. La piscine est également très bien, vous pouvez regarder le coucher de soleil la nuit🌇. L'inconvénient est que l'assainissement de la piscine n'est pas très bon, mais tout le reste est très bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, Merci pour votre séjour dans notre complexe. C'est formidable d'entendre votre avis sur la chambre et à quel point vous avez été impressionné par notre cadre magnifique et notre bon service. Merci encore pour votre séjour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Chambre de luxe
Séjour au mars 2024
Entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2024
La chambre est de grande taille, l'environnement de l'hôtel est très bon, entouré d'arbres verts, et la piscine à débordement est incroyable ! ! hautement recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque, Merci beaucoup d'avoir partagé votre précieux avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'espace de votre chambre, de la beauté de l'hôtel et des installations de la piscine à débordement. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous continuerons à travailler dur pour garantir à chaque client un séjour agréable et mémorable. Si vous avez d'autres besoins ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Dans l'attente de votre prochaine visite. Amara Sanctuary Resort Sentosa
JamesWww
Chambre de luxe
Séjour au mars 2024
Entre amis
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 mars 2024
5/5 ! ! ! Il est rare d’écrire un avis sur un hôtel et d’écrire un si long éloge ! Mais j'aime vraiment cet hôtel ! Au départ, j'étais inquiet lorsque j'ai vu beaucoup de mauvaises critiques sur la plateforme, mais il faut en faire l'expérience soi-même pour savoir qu'il y a beaucoup d'informations en ligne ! Dès que j'ai franchi la porte, j'ai senti que la chambre d'hôtel était très grande (par rapport à de nombreux hôtels de Singapour) et qu'il y avait une baignoire, mais je suis revenu très tard car j'étais occupé à sortir et je n'en profitais pas. Tout l'environnement est une station balnéaire ! En face se trouvent Universal, la plage, les téléphériques et les restaurants. Il y a de tout pour jouer et manger ! Il y a aussi un dépanneur 711 à proximité. L'hygiène est également très bonne, car ma peau est très sensible et elle va me démanger si elle est sale ! Mais celui-ci est très hygiénique ! Le service est également très bon. Inutile de dire que les Chinois de Singapour sont très enthousiastes et patients. La sœur des autres races à la réception est également très gentille. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel au milieu de la nuit. l'agent de sécurité était là, et il était très gentil et nous a apporté beaucoup d'eau. Il parlait et riait avec nous~. Dans l'ensemble, c'est super et le rapport qualité/prix est très bon. Je reviendrai certainement dans cet hôtel si j'en ai l'occasion la prochaine fois ~ Je le recommanderai également à d'autres parents et amis.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour JamesWww, Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa et pour vos compliments sur notre hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience de séjour. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe
Séjour au mars 2024
Voyageur d'affaires
14 évaluation
2.5/5
Publiée le 17 mars 2024
Dans la période extraordinaire de "Taylor Swift", en raison de diverses restrictions, je n'ai d'autre choix que d'emménager. Je n'ai qu'une suggestion, j'espère que le groupe de gestion viticole environnant l'acquérira au plus vite, dont un groupe de employés professionnels et adorables. Je crois que tant que nous changeons de direction, tout ira mieux ! Un soi-disant grand lit, mais grâce aux efforts de leur personnel, ils ont transformé la chambre en un vrai grand lit ce soir-là. Ici, je voudrais également mentionner que le service client international de Ctrip n’a que le nom et que les informations ne sont jamais asymétriques. Ce serait compréhensible s’il y avait un « décalage horaire », mais il n’y a pas de décalage horaire entre ici et la Chine !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque, Merci pour votre avis sincère. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, ce n'est pas notre niveau de service normal. Nous procéderons aux ajustements nécessaires. Nous espérons que vous choisirez de rester à nouveau parmi nous afin que nous puissions vous montrer notre véritable niveau de service. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2024
Avant de venir ici, j'ai vu que les critiques étaient très mauvaises et discriminatoires à l'égard des touristes chinois. J'étais un peu inquiet au début, mais après mon arrivée, j'ai trouvé que c'était très bien. Nous sommes restés trois jours. Même si le service était lent, il était très attentionné. L'eau et la nourriture dans le réfrigérateur étaient mises à jour chaque jour. Vous pouvez également rencontrer des paons dans l'hôtel et être réveillés par eux tous les jours. Il faut cinq minutes à pied pour rejoindre la plage, sept minutes pour le MRT et cinq minutes pour se rendre au 7-11. Le service est très bon, y compris les serveurs indiens et indonésiens qui sont très enthousiastes. Si vous n'êtes pas doué en chinois, faites simplement des gestes. Le service avec le sourire est excellent. Il y a quelques papillons de nuit en dessous du troisième étage, mais le quatrième étage est très bien. Il est recommandé de rester au quatrième étage. Il y a un problème avec la conception de la nappe phréatique pour se laver le visage. Il est facile d'éclabousser de l'eau. Je le recommande aux touristes qui ont un budget limité et souhaitent vivre sur l'île.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour cher invité de marque, Merci pour vos commentaires! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et vous remercions pour votre reconnaissance envers notre équipe de service. Nous continuerons à travailler dur pour fournir de meilleurs services et attendons avec impatience votre visite. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Stone3600
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2024
En famille
5 évaluation
1.0/5
Publiée le 11 fév. 2024
Bien que vous soyez à Sentosa, vous devez quand même prendre un bus pour vous rendre à Universal Studios. Si vous réservez pour trois personnes, les fournitures ne sont que pour deux personnes. Le ménage n'est pas bon et le comptoir l'est. pas professionnel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour Stone3600, Merci de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour votre expérience désagréable. Nous améliorerons immédiatement les services d'entretien ménager et renforcerons la formation du personnel pour améliorer la qualité du service. Dans le même temps, nous vous fournirons plus d’informations sur les transports locaux afin que vous puissiez vous rendre plus facilement à votre destination. Merci encore pour vos commentaires, nous sommes sincèrement impatients de vous offrir une meilleure expérience de service. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 fév. 2024
Très bon hôtel, propre, pratique, personnel attentif et donnant de bonnes informations. Bon résumé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs sur votre expérience ici à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel très bien, propre et pratique. C'est merveilleux de savoir que notre personnel vous a fourni des informations utiles pendant votre séjour. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Équipe de communication marketing
Invité
Chambre de luxe
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 fév. 2024
La chambre est propre et bien rangée, la climatisation est suffisante. Il y a un bus devant l'hôtel. Vous pouvez prendre le bus pour le centre commercial VivoCity selon l'horaire de la navette. Il y a un métro dans le centre commercial. est une plage proche de l'hôtel, de Skyline Slope et d'Universal Studios.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour M435682, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. C'est formidable d'apprendre que vous avez été satisfait de la propreté et de la climatisation de votre chambre, ainsi que du service de bus pratique que nous avons fourni. Nous attendons avec impatience votre retour et vous offrirons un séjour plus agréable et mémorable. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Chambre triple deluxe
Séjour au janv. 2024
En famille
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 janv. 2024
La chambre est super, très haut de gamme et avec de bonnes conditions sanitaires, mais le prix est un peu cher à 2 600 yuans. L'emplacement est pratique. Il y a des bus pour diverses plages, Universal Studios et diverses attractions de l'île. L’expérience a été très, très bonne. L'hôtel se trouve juste à côté du restaurant Yin Yue, qui sert une cuisine cantonaise très délicieuse et fortement recommandée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour distingués invités, Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa et pour vos compliments sur notre hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience de séjour. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Merci! Amara Sanctuary Resort Sentosa
Invité
Suite Couple avec accès direct à la piscine
Séjour au déc. 2023
En couple
5 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 31 déc. 2023
Le mini-bar gratuit, les collations et l'anti-moustique fournis étaient charmants, le quartier est très propre et le petit déjeuner était également splendide. L'endroit est magnifique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ici à l'Amara Sanctuary Resort Sentosa et que vous avez apprécié les touches supplémentaires apportées à votre chambre bien aménagée et propre. Nous nous efforçons d'apporter ces touches spéciales pour améliorer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous apprécions vos commentaires positifs et sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience splendide. Cordialement, Équipe de communication marketing
Invité
Chambre de luxe
Séjour au déc. 2023
En famille
16 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 30 déc. 2023
Certains réceptionnistes ne sont pas sympathiques. Quelques défauts dans la pièce. Les douilles sont desserrées et retirées. Dans l'ensemble, c'est un excellent séjour
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et l'interruption du service pendant votre séjour, qui ne reflètent pas les normes de service que nous souhaitons respecter. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré ces problèmes, vous avez quand même passé un excellent séjour dans l'ensemble. Vos commentaires seront pris en compte pour garantir des améliorations dans les domaines mentionnés. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable à l'avenir. Cordialement, Équipe de communication marketing
BrandonT
Suite, avec vue sur le jardin (jacuzzi)
Séjour au déc. 2023
Entre amis
3 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 8 janv. 2024
J'ai réservé cet endroit pour Noël ainsi que pour fêter l'anniversaire d'amis, mais malheureusement, la climatisation de la chambre ne fonctionne pas et n'est pas aussi froide que nous le souhaitions. Mais à part ça, tout va bien, juste la climatisation.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Brandon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé lors de votre récent séjour chez nous. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les traiterons rapidement avec notre équipe d'ingénierie pour garantir que ces problèmes sont corrigés et ne se reproduisent pas. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir et nous comprenons l'importance de rendre votre séjour mémorable et confortable. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour amélioré dans le futur. Cordialement, Équipe de communication marketing