The hotel is great. Nothing to complain about. If Radisson is a bit too pricey for you , this is a great alternative for premium hotel. Everything is upto par for a 4/5 star hotel service.
If you do decide to dine in hotel, be ready to pay an extremely high price.
A simple salad will set you back more than $10 with tax and service charge. Went to the hotel bar and a single shot of whiskey cost around $9. Even more expensive than in the US lol.
Résumé de l'expérience
1.Check-In: Le bureau de check-in était efficace et amiable.
2.Dining Experience: J'ai séjourné pendant 4 nuits, jouissant de 4 petits-déjeuners, 2 dîners de buffet et 1 dîner au restaurant italien au 20ème étage. Le petit déjeuner n'a pas été servi malgré la commande, et pendant le dîner de buffet, j'ai été demandé de régler ma facture dans la première heure en raison d'un restaurant encombré.
3.Room Facilités: Le mini-frigo dans ma chambre était non fonctionnel, et je ne voulais pas demander un remplacement.
4.Pest Questions: J'ai rencontré des moustiques dans ma chambre. Après avoir informé le bureau frontal, il a été appliqué un pulvérisation anti-mosquito.
5.Billing Confusion: Mon problème le plus important a eu lieu pendant mon premier repas au restaurant italien. Après avoir signé la facture avec mon numéro de chambre, j'ai reçu un appel pour demander le paiement de la carte de crédit. J'ai demandé au serveur de vérifier mon statut d'invité avec le bureau de front, expliquant que mon séjour était enregistré avec mon passeport. Cependant, cinq minutes plus tard, le serveur a frappé ma porte avec une machine de paiement, insistant que je réglage la facture. C'était aussi embarrassant que confusionnel, comme je l'avais déjà vérifié.
En dépit de mes tentatives de clarification, j'ai senti que j'avais été pressé de payer après un long vol et une journée pleine de réunions. J'ai envoyé un courriel au gestionnaire de l'hôtel le lendemain, mais je n'ai pas reçu de réponse.
6. Départ: J'ai été facturé incorrectement pour les frais de minibar, mais le bureau frontal a finalement renoncé aux frais.
Apart from front desk receptionist who never smiled, greeted or said anything that might make travellers/ customers feel welcome, other staff were helpful and friendly. However, as the first person travellers encounter and deal with inside the hotel, after helpful bellboy taking our cases as we approached the front door, and doorman greeting us, this young lady could use a’refresher’ in PR / customer service and basic politeness!
The hotel was renovated in 2023 but the carpet in our room could use a thorough steam cleaning, in fact the attractive decor and overall impression are undercut by a badly stained carpet, something vacuuming cannot remedy.
Both my husband and I found the mattress uncomfortable- we like firm but this was hard - ‘like a board! I noted, and did not sleep well, turning frequently from one side to another. Had we stayed longer than two days, we would have asked to move rooms or have a ‘topper’ added.
There were several good restaurants in the neighbourhood as well as a buzzy night market. Centrally located, we were able to access tourist sites easily by tuk tuk.
Un grand hôtel , mais vous devez prendre une chambre plus cher .
Bien
9 évaluations
7,8/10
Prix à partir de
43 €
par nuit
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8,4/10
Très bien
IInvitéRésumé de l'expérience
1.Check-In: Le bureau de check-in était efficace et amiable.
2.Dining Experience: J'ai séjourné pendant 4 nuits, jouissant de 4 petits-déjeuners, 2 dîners de buffet et 1 dîner au restaurant italien au 20ème étage. Le petit déjeuner n'a pas été servi malgré la commande, et pendant le dîner de buffet, j'ai été demandé de régler ma facture dans la première heure en raison d'un restaurant encombré.
3.Room Facilités: Le mini-frigo dans ma chambre était non fonctionnel, et je ne voulais pas demander un remplacement.
4.Pest Questions: J'ai rencontré des moustiques dans ma chambre. Après avoir informé le bureau frontal, il a été appliqué un pulvérisation anti-mosquito.
5.Billing Confusion: Mon problème le plus important a eu lieu pendant mon premier repas au restaurant italien. Après avoir signé la facture avec mon numéro de chambre, j'ai reçu un appel pour demander le paiement de la carte de crédit. J'ai demandé au serveur de vérifier mon statut d'invité avec le bureau de front, expliquant que mon séjour était enregistré avec mon passeport. Cependant, cinq minutes plus tard, le serveur a frappé ma porte avec une machine de paiement, insistant que je réglage la facture. C'était aussi embarrassant que confusionnel, comme je l'avais déjà vérifié.
En dépit de mes tentatives de clarification, j'ai senti que j'avais été pressé de payer après un long vol et une journée pleine de réunions. J'ai envoyé un courriel au gestionnaire de l'hôtel le lendemain, mais je n'ai pas reçu de réponse.
6. Départ: J'ai été facturé incorrectement pour les frais de minibar, mais le bureau frontal a finalement renoncé aux frais.
IInvitéApart from front desk receptionist who never smiled, greeted or said anything that might make travellers/ customers feel welcome, other staff were helpful and friendly. However, as the first person travellers encounter and deal with inside the hotel, after helpful bellboy taking our cases as we approached the front door, and doorman greeting us, this young lady could use a’refresher’ in PR / customer service and basic politeness!
The hotel was renovated in 2023 but the carpet in our room could use a thorough steam cleaning, in fact the attractive decor and overall impression are undercut by a badly stained carpet, something vacuuming cannot remedy.
Both my husband and I found the mattress uncomfortable- we like firm but this was hard - ‘like a board! I noted, and did not sleep well, turning frequently from one side to another. Had we stayed longer than two days, we would have asked to move rooms or have a ‘topper’ added.
There were several good restaurants in the neighbourhood as well as a buzzy night market. Centrally located, we were able to access tourist sites easily by tuk tuk.
MMaruf1994The hotel is great. Nothing to complain about. If Radisson is a bit too pricey for you , this is a great alternative for premium hotel. Everything is upto par for a 4/5 star hotel service.
If you do decide to dine in hotel, be ready to pay an extremely high price.
A simple salad will set you back more than $10 with tax and service charge. Went to the hotel bar and a single shot of whiskey cost around $9. Even more expensive than in the US lol.
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