Ce fut une très mauvaise expérience lors de notre séjour dans cet hôtel. Nous sommes arrivés vers 21 h et avons découvert que l'hôtel nous avait réservé une chambre endommagée (voir photos) juste avant l'heure du coucher. Une porte de l'armoire en bois était perdue, mais les charnières étaient restées sur le côté. Nous avons décidé de ne pas demander à changer de chambre, même si nous estimions que cela n'était pas respecté en tant que client de l'hôtel.
Nous avons signalé le problème à la réception et le responsable du service client nous a expliqué qu'il ne s'agissait pas d'une porte d'armoire cassée ou endommagée, mais qu'il s'agissait de la retirer.
Cela semble être une excuse, car si l'intention était de retirer la porte, pourquoi une seule porte a-t-elle été retirée plutôt que les deux ? Les charnières étaient toujours fixées, ce qui signifie que la porte pourrait être réinstallée un jour.
Nous avons apprécié le service de navette gratuit proposé par l'hôtel entre 7h00 et 21h00 jusqu'à la station de métro la plus proche.
Le petit-déjeuner est servi à la japonaise, avec du riz, du poisson grillé, des œufs et des légumes. Le café n'est pas inclus et doit être acheté séparément au café de l'hôtel.
Chambre : Les tatamis étaient légèrement poussiéreux, probablement parce que la chambre était restée inoccupée quelques jours après le dernier ménage. J'ai également trouvé un cheveu sur un oreiller en soulevant la couette 😅.
Bien que la chambre fût prête, l'hôtel n'autorise pas l'arrivée avant 15h00. L'heure de départ est 10h00, ce qui est plus tôt que dans beaucoup d'autres hôtels. Un supplément de 4 000 ¥ nous a été facturé pour un départ tardif à 11h00 (une heure de plus).
L'onsen dans la chambre était excellent : le débit d'eau était puissant et la température idéale par temps froid. Le miroir de la salle de bain était impeccable. L'hôtel était quasiment vide pendant notre séjour. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir faire preuve de plus de souplesse et d'autoriser les arrivées anticipées lorsque les chambres sont déjà prêtes. L'heure de départ devrait également être repoussée à 11h00.
Le fait de ne pas autoriser les arrivées anticipées tout en imposant un départ matinal ne semble pas très avantageux pour les clients.
C'est un hôtel de mode.
Le magasin de confort est également très pratique.
J'habite dans un lit double standard, mais la disposition du lit m'a fait passer une nuit de plus sur un écran avec un mur pour regarder un film.
Il y a un sac à bains dans les articles de bains, ma famille aime la sac à bains, je suis heureux.
Je suis satisfait des boissons de service et des biscuits dans le réfrigérateur.
J'ai passé quelques nuits en arrière, je l'ai utilisé, j'ai ajouté.
Le petit malaise est que le haut de la chambre ne trouve pas de panneaux.
Il y a un manteau près de l'entrée de la chambre, mais même si les chaussures et les bracelets de soie des gentlemen britanniques ne sont pas adaptés à l'heure actuelle, je veux un endroit où je peux écraser des tiges de soleil et des tiges de pluie
L'arrêt de la navette de l'hôtel se trouve juste en face de la gare JR et les navettes passent toutes les demi-heures. Le trajet jusqu'à l'hôtel ne prend que quelques minutes. Le restaurant de l'hôtel est magnifique et le déjeuner est servi sous forme de semi-buffet. Le petit-déjeuner est servi dans un restaurant dédié et propose un large choix de mets délicieux. L'hôtel dispose également d'un onsen (bain thermal).
Highly recommended hotel. Staff were very friendly and did their best to make us feel welcome. The room was spacious and the open air onsen was gorgeous. Meals were well presented and very filling. I would definitely return if given the opportunity.
Je donne une note élevée car c'est vraiment un bon endroit, mais je ne le recommande pas en raison de ma mauvaise expérience.
J'ai acheté une chambre de style japonais Manyo pour une nuit, dîner et petit-déjeuner compris et je m'attends à une expérience parfaite dans un hôtel Onsen.
Cela correspond parfaitement à mes attentes avant minuit, un service client parfait, une excellente source chaude en termes d'onsen interne ou public.
Excellentes boissons et collations fournies dans l'espace public.
Bien que le dîner ne corresponde pas à mes goûts, je pense que c'est simplement une question de goût personnel.
Le cauchemar arrive quand il est midi
Il devrait y avoir un réglage automatique de la température des onsen privés dans la maison.
Il devient chaud à minuit, alors j'appelle la hotline et cherche de l'aide pour le remettre en température.
Cependant, le personnel travaillant la nuit ne parle pas anglais et m'a dit que mon onsen était cassé.
Les onsen deviennent immédiatement froids.
Ils m'ont proposé de changer de chambre mais je ne veux pas les déranger la nuit alors refusez de le faire.
En conséquence, le onsen n'a pas été réparé par la suite, même demain matin.
Et ils ne me remboursent que moins de 10 % en guise de compensation.
J'aurai donc ici 2 suggestions à vous faire si vous voulez vraiment essayer cet hôtel :
1. essayez de ne pas acheter la chambre premium. Vous pouvez profiter de la nourriture, du onsen public et de la gentillesse du service client même si vous achetez simplement le moins cher.
2. Si vous achetez la chambre premium et qu'il est peu probable que votre onsen soit cassé, n'hésitez pas à changer de chambre. Vous ne trouverez aucune raison de payer si cher pour une chambre sans source chaude privée.
Nous avons séjourné deux nuits dans l'hôtel avec petit déjeuner et dîner. La page web de Trip.com a montré qu'il y avait des trucs dans l'hôtel, mais quand nous nous sommes connectés, on nous a dit qu'il s'agissait d'une ”erreur”. Il était très décevant que les Trip.com incluent des photos irrelevant à l'hôtel. Le dîner était également différent de la photo web. Nous devons payer 2500 yens chacun pour mettre à jour le dîner à shsbu shabu. Le petit déjeuner est de style japonais avec une sélection limitée. En dehors de ces, nous avons eu une salle de vue sur le lac et un magasin est à proximité, ce qui est les avantages.
Voir tous les hôtels avec bars à Préfecture de Shiga
Questions fréquemment posées
Comment réserver un hôtel sur Trip.com ?
Pour réserver un hôtel sur Trip.com, il vous suffit d'indiquer votre destination, vos dates de voyage et le nombre de personnes sur la page. Parcourez ensuite les hôtels disponibles et sélectionnez celui que vous souhaitez réserver. Suivez les instructions pour entrer vos informations de paiement et effectuer la réservation.
Comment trouver des offres d'hôtels sur Trip.com ?
Il y a plusieurs façons de découvrir des hôtels abordables sur Trip.com. Vous pouvez réduire les résultats de votre recherche en filtrant les hôtels en fonction de votre fourchette de prix préférée, ou vous pouvez trier les résultats par prix pour afficher les options les moins chères en premier.
Où puis-je trouver des offres d'hôtels sur Trip.com ?
Trip.com propose une sélection variée d'offres et de promotions sur les hôtels, disponibles tout au long de l'année. Vous pouvez facilement trouver ces promotions spéciales sur notre page d'offres . De plus, si vous êtes membre de notre programme de fidélité, vous pouvez vous connecter à votre compte et découvrir des tarifs réduits exclusifs sur les pages de la liste des hôtels.
Comment obtenir des prix plus bas sur les hôtels ?
Il est parfois plus avantageux de réserver un hôtel en milieu de semaine, mais cela dépend aussi de la saison.
Combien d'hôtels sont répertoriés sur Trip.com ?
Trip.com propose plus de 1,5 million d'hôtels dans plus de 230 pays ou régions. Vous n'avez pas encore décidé quel hôtel réserver ? Parcourez notre site pour trouver des idées !
Puis-je annuler ou modifier mes réservations d'hôtel sur Trip.com ?
Cela dépend de la politique de l'hôtel et de la date d'annulation. Veuillez consulter la section des politiques de l'hôtel concerné. Pour annuler ou modifier vos réservations, connectez-vous à votre compte Trip.com, allez dans « Mes réservations » et suivez les instructions.
Comment puis-je contacter le service clients de Trip.com ?
Vous pouvez contacter le service clients de Trip.com 24h/24 et 7j/7 en visitant le Centre d'aide sur Trip.com et en soumettant une demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par chat, en fonction de l'endroit où vous êtes.