J'ai récemment séjourné au Granite Luxury Hotel et, malheureusement, mon expérience a été loin de ce que j'attendais d'un hôtel de luxe.
À mon arrivée, j'ai constaté plusieurs problèmes dans ma chambre :
- La lumière de la salle de bain clignotait sans arrêt, ce qui la rendait inconfortable.
- Des moisissures et des taches non identifiées étaient visibles dans la salle de bain, ce qui posait de sérieux problèmes d'hygiène.
- Le portant à vêtements était rouillé et semblait ne pas avoir été entretenu depuis des années.
- À l'intérieur du placard, j'ai trouvé des pièces cassées, ce qui était à la fois gênant et décevant.
J'ai signalé ces problèmes à la réception tard dans la nuit. Pour un hôtel qui se targue d'offrir un hébergement de luxe, le manque de propreté, d'entretien et de réactivité était inacceptable.
J'espère que la direction prendra ces préoccupations au sérieux et améliorera ses normes afin d'offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
Tout est bien… la chambre est propre et confortable, la vue est magnifique. La plage est derrière le complexe. Seul l'ascenseur a eu un gros problème. Il était trop lent et nous avons attendu 20 minutes sans pouvoir descendre. L'hôtel était bondé. Nous avons dû emprunter les escaliers pour descendre au 15e étage.
L'hôtel était vraiment remarquable. Il dégage une ambiance charmante et moderne avec des équipements fantastiques et une vue imprenable sur la plage. Le personnel était incroyablement attentif, remarquablement serviable et vraiment sympathique. Son emplacement stratégique garantit que tout est accessible à pied. Cependant, le seul inconvénient que j'ai rencontré était que les chambres ne sont pas insonorisées, car j'entendais les enfants bruyants de la pièce adjacente.
C'était la première fois que je visitais la petite île de Penang et j'ai eu beaucoup de chance de choisir ce JAZZ HOTEL. La taille de la chambre est confortable et le lit est également confortable. La salle de bain a une grande baignoire pour se baigner, et l'hôtel également. fournit des sels de bain, ce qui est très prévenant, et un set de brosses à dents avec des cotons-tiges. Il y a aussi un grand centre commercial LOTUS en face de l'hôtel, qui a un supermarché FOOD COURT, et il y a de nombreux restaurants. pratique pour prendre un taxi si vous voulez aller au centre de Georgetown Dans l'ensemble, c'est vraiment bien et mérite d'être recommandé.
Stayed in a Business Executive Suite during a peak festive period. Considering the hotel is still relatively new (about 2 years old), the overall experience was comfortable with a few minor teething issues.
Housekeeping didn’t manage to clean the room in the morning, likely due to the busy season, but the room was serviced later in the day. Facilities were generally good — water pressure in the shower was decent, and the rain shower worked well, although the handheld shower head felt a bit basic in quality. The fridge could have been colder and doesn’t come with a freezer compartment, which would be a nice upgrade.
There were a couple of small technical hiccups: the lift access card didn’t work at first, but the staff promptly replaced it with a functioning one. One air-conditioning unit was not operational, but the second unit — despite being further from the bed — was still sufficient to cool the spacious suite comfortably.
One area that could use more attention is safety around common areas. There was a hammer left on the floor near the children’s playroom and some nails jutting out below a wall along the hallway outside the room, which could pose a risk of injury for young children. Hopefully this is something the hotel can address quickly.
Overall, a pleasant stay with minor issues that were handled reasonably well. With some small refinements and attention to detail, the experience could be even better. ⭐⭐⭐ (3/5)
La chambre est propre et bien rangée, et le personnel vient la nettoyer tous les jours. L'emplacement est également idéal. Il y a un grand magasin GAMA et un supermarché à proximité ; il y a aussi un marché nocturne, mais il semble fermé le mercredi. Le plus important, c'est la proximité de Durian Street. On y trouve de nombreux Durian Dynasty, Emperor Yi Durian et Durian Baby, mais le prix est légèrement plus élevé dans les quartiers touristiques.
Il y a un distributeur d'eau à chaque étage, avec un raccordement direct à l'eau potable et à l'eau chaude. Il y a une piscine au dernier étage, d'une profondeur de 1,20 à 1,80 mètre.
Je suis arrivé très tôt, mais ce n'était pas encore l'heure d'enregistrement. J'ai dormi un moment sur le canapé. Plus tard, la réception m'a enregistré à plus d'une heure. Il est normalement deux ou trois heures, ce qui est différent de l'heure locale.
Hôtel incroyable,un peu isolé mais avec une plage magnifique !
Le petit déjeuner est vraiment excellent. Le seul bémol,la propreté de la chambre.des cadavres d’insectes dans la salle de bain et sur la terrasse !
We had a great time staying at Rare Heritage House Penang. Hotel staffs were all friendly and can even speak Thai! The room was clean and have amenities that needed for traveler. Our room has Jacuzzi which was relaxing! The location was also 10 out of 10 in the walking distance to almost every highlight of heritage sites. We would like to recommend this place and will come back for sure if we come back here.
La vue sur la mer est très agréable. La propreté des chambres est impeccable, et le service de restauration était également satisfaisant. Seul bémol, les draps semblaient un peu datés et mériteraient d'être renouvelés. Malgré cela, l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. De plus, une plage située juste à côté de l'établissement propose diverses activités nautiques.
1. L'emplacement de l'hôtel est excellent, au cœur de George Town, juste en face du célèbre hôtel The George. Juste en diagonale en sortant, il y a un arrêt de bus dont le nom est CITITEL HOTEL. De plus, il y a des supérettes partout autour.
2. L'arrêt de bus propose le bus CAT, qui est gratuit et dessert de nombreux sites célèbres de George Town.
3. Le service est excellent, que ce soit à la réception ou le personnel d'étage. Le premier jour de mon arrivée, j'ai demandé un briquet à la réception et l'employé m'en a directement donné un 👍.
4. Le petit-déjeuner est digne d'un hôtel quatre étoiles. J'ai mis 4 photos du petit-déjeuner. La galette d'œufs avec la sauce sur la troisième photo est délicieuse, il y a trois saveurs de sauce au curry.
5. Il y a un distributeur d'eau purifiée à chaque étage, et une bouilloire électrique dans la chambre (voir photo 5).
6. La piscine est plutôt petite et la salle de sport n'est pas très grande, mais ça fait l'affaire.
7. Les installations de la salle de bain sont moyennes, les toilettes faisaient un bruit étrange, mais cela n'a pas affecté leur utilisation.
8. Il y a beaucoup de bons restaurants à moins de 500 mètres à pied.
9. La Maison Bleue est dans la rue voisine de l'hôtel. Les billets sont vendus tous les matins à 9h. Vous pouvez acheter vos billets le matin en sortant (par exemple, pour l'après-midi même), et profiter de la fraîcheur du matin pour visiter d'autres sites, afin d'éviter que les billets ne soient épuisés l'après-midi.
Excellent
1530 évaluations
9,0/10
Prix à partir de
41 €
par nuit
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8,1/10
Très bien
UUtilisateur anonymeL'hôtel est agréable et idéalement situé, avec d'excellents transports en commun, ce qui facilite les déplacements. Il est à quelques pas des restaurants et des attractions de George Town.
Le personnel de la réception et du restaurant était très agréable, accueillant et sympathique.
La propreté de la chambre était un peu problématique, avec beaucoup de cheveux sur les draps et la couette. Je recommande d'améliorer la propreté.
Dans l'ensemble, l'hôtel est très bien.
FFahimaHôtel incroyable,un peu isolé mais avec une plage magnifique !
Le petit déjeuner est vraiment excellent. Le seul bémol,la propreté de la chambre.des cadavres d’insectes dans la salle de bain et sur la terrasse !
IInvitéGreat location, great service and the room was spacious and clean! Central to most of our wishlist places this trip, the hotel is v much accessible and ideal for future trips to Penang. Knowing that it’s my boyfriend’s birthday, they v kindly did towel art decoration prior to our hotel check-in, and even sent us a cute cake to celebrate. Thank you St Giles, we will be back! ❤️
UUtilisateur anonymeL'hôtel était vraiment remarquable. Il dégage une ambiance charmante et moderne avec des équipements fantastiques et une vue imprenable sur la plage. Le personnel était incroyablement attentif, remarquablement serviable et vraiment sympathique. Son emplacement stratégique garantit que tout est accessible à pied. Cependant, le seul inconvénient que j'ai rencontré était que les chambres ne sont pas insonorisées, car j'entendais les enfants bruyants de la pièce adjacente.
ZZenSernStayed in a Business Executive Suite during a peak festive period. Considering the hotel is still relatively new (about 2 years old), the overall experience was comfortable with a few minor teething issues.
Housekeeping didn’t manage to clean the room in the morning, likely due to the busy season, but the room was serviced later in the day. Facilities were generally good — water pressure in the shower was decent, and the rain shower worked well, although the handheld shower head felt a bit basic in quality. The fridge could have been colder and doesn’t come with a freezer compartment, which would be a nice upgrade.
There were a couple of small technical hiccups: the lift access card didn’t work at first, but the staff promptly replaced it with a functioning one. One air-conditioning unit was not operational, but the second unit — despite being further from the bed — was still sufficient to cool the spacious suite comfortably.
One area that could use more attention is safety around common areas. There was a hammer left on the floor near the children’s playroom and some nails jutting out below a wall along the hallway outside the room, which could pose a risk of injury for young children. Hopefully this is something the hotel can address quickly.
Overall, a pleasant stay with minor issues that were handled reasonably well. With some small refinements and attention to detail, the experience could be even better. ⭐⭐⭐ (3/5)
UUtilisateur anonymeJ'ai récemment séjourné au Granite Luxury Hotel et, malheureusement, mon expérience a été loin de ce que j'attendais d'un hôtel de luxe.
À mon arrivée, j'ai constaté plusieurs problèmes dans ma chambre :
- La lumière de la salle de bain clignotait sans arrêt, ce qui la rendait inconfortable.
- Des moisissures et des taches non identifiées étaient visibles dans la salle de bain, ce qui posait de sérieux problèmes d'hygiène.
- Le portant à vêtements était rouillé et semblait ne pas avoir été entretenu depuis des années.
- À l'intérieur du placard, j'ai trouvé des pièces cassées, ce qui était à la fois gênant et décevant.
J'ai signalé ces problèmes à la réception tard dans la nuit. Pour un hôtel qui se targue d'offrir un hébergement de luxe, le manque de propreté, d'entretien et de réactivité était inacceptable.
J'espère que la direction prendra ces préoccupations au sérieux et améliorera ses normes afin d'offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
IInvitéLa première nuit n'était malheureusement pas bonne.Notre chambre était au 6ème étage, directement sous la piscine et la terrasse de la piscine.
L'isolement sonore de l'immeuble semble également très faible.
Le matin suivant, nous avons parlé au personnel de l'hôtel, et ils ont organisé une autre chambre pour nous dans le bâtiment principal.
La climatisation était très bruyante, donc nous avons dû la désactiver la nuit.
Le site est très bon, il y a une très bonne cuisine près de l'hôtel, et George Town est à environ un 25-minute Grab ride away.
Globalement, après avoir changé les chambres, le séjour a connu une amélioration significative, mais l'écoulement pourrait certainement être meilleur.
JjudgeironfistLa chambre et le service étaient excellents, propres, confortables, bonnes éclaircissements et le personnel était ami (attendu de la Crowne). La piscine au toit a une vue merveilleuse. La salle de bains était petite, mais c'est la plupart des hôtels. Le petit déjeuner buffet était OK mais pourrait être amélioré (certains plats étaient très moyens, surtout le char kuay teow et nasi lemak qui sont respectivement la fierté de Penang et de Malaisie).
Pour le prix peu coûteux, je penserais beaucoup à rester ici.
UUtilisateur anonymeOverall good experience. I was allowed to check in 30 minutes earlier, which was good because I was partially soaked by rain. The room and amenities were good but TV channels were limited. Food was ok but there were limited choices. Still it was a good stay.
IInvitéLa chambre est un peu sale. Je vois des déchets plastiques par terre.
Cependant, j'apprécie vraiment le personnel. Ils sont super gentils et hospitaliers. J'ai oublié d'éteindre la lumière de ma voiture pendant 5 heures. Ensuite, l'agent de sécurité l'a découvert et a immédiatement appelé ma chambre. Il m'a dit de venir au parking pour éteindre la lumière.
Je me suis précipité vers ma voiture et j'ai essayé de démarrer le moteur. Malheureusement, cela n’a pas fonctionné. J'ai dit à la réceptionniste que j'avais des problèmes car je ne parvenais pas à démarrer ma voiture. Elle a été extrêmement utile. Elle a appelé le mécanicien pour m'aider à résoudre le problème. Le mécanicien s'est précipité vers le parking au bout de 10 minutes. Il a apporté un démarreur et quelques outils. Enfin, je redémarre le moteur de ma voiture avec succès.
Je suis très reconnaissant pour leur aide. Merci beaucoup.
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