Hôtels familiaux de Macao, Chine

Overall we had an excellent stay at The Londoner and would gladly come back. The shuttle transfer from the Hengqin border was a bit confusing at first. The signage was not very clear and seemed to point in the wrong direction, and the employee at the pickup point unfortunately spoke neither Mandarin nor English. After some searching we managed to find the correct shuttle and arrived at the hotel without further problems. Once at the property we were immediately assisted by one of the staff members. Check-in can take some time since many guests arrive at the same time. If you travel as a group and request rooms on the same floor, the process may take even longer. It almost felt like receptionists had to compete with each other to secure rooms before they were assigned elsewhere. The organization seemed a little unusual, but eventually everything worked out. We were offered rooms on the same floor, which happened to be a smoking floor. The staff explained that smoke smell should not be noticeable. This turned out to be accurate. The rooms themselves had no smoke smell at all, and only a very faint smell was noticeable in the hallway. For non-smokers it is therefore perfectly manageable to stay on such a floor. The rooms themselves were excellent. They were spotless, spacious and very well equipped. Amenities included a coffee machine with capsules and creamer, more than enough drinking water, a large comfortable bed and easy-to-use electronic controls. The blackout curtains work perfectly for anyone who prefers complete darkness while sleeping. The bathroom area was also very spacious and featured a large mirror, a very nice shower, a bathtub and a Japanese-style toilet. One of our rooms was designed for disabled guests and therefore did not include a bathtub, which was perfectly fine. What stood out positively was how well the accessibility features were integrated. The bathroom was beautifully designed and did not feel like a simple retrofit, which is a very thoughtful touch for guests who need these facilities. The Londoner complex itself is huge and beautifully designed. Staff are present everywhere and are generally friendly and helpful. The complex focuses heavily on shopping and entertainment. Western food and bar options are somewhat limited, but this likely reflects the fact that Macau today caters largely to mainland Chinese visitors. We still easily found options such as the Cheesecake Factory and the Gordon Ramsay Pub & Grill, which served our needs well. One major advantage of the location is connectivity. From The Londoner you can walk via enclosed skybridges to the Four Seasons, The Venetian and The Parisian, and other casino resorts can be reached either on foot or with a short and inexpensive taxi ride. If you want to explore the historic Macau Peninsula, reaching the metro system from the casino complex is not entirely straightforward. However taxis are plentiful and affordable, making the trip very easy. There also appear to be public buses available, although we did not try them ourselves. Overall the hotel complex works very well as a base for visiting the other side of Macau. One small logistical note for travelers heading to Hong Kong Airport: the reception staff could only point us to bus services going to the Hong Kong–Zhuhai–Macau Bridge terminal. Direct transfers from the hotel to Hong Kong Airport were not really available through the hotel, so we ended up arranging a private car ourselves. In practice the hotel can easily get you to the bridge terminal, but from there you will need to organize the onward journey yourself unless you book a private transfer in advance. Overall it was an incredible stay and a hotel we would happily choose again. Just keep in mind that Macau is not Las Vegas and caters much more to mainland Chinese visitors, so expectations should be adjusted accordingly.

La chambre était super, le lit très confortable, et il y avait plein de petites attentions comme des snacks et des articles de toilette pour enfants (shampoing, gel douche, brosse à dents, dentifrice) de marques connues, ce qui est très appréciable pour les familles avec enfants. Le parc aquatique de l'hôtel est parfait pour les jeunes enfants, la plupart des attractions sont accessibles aux enfants mesurant plus de 110 cm. La sécurité est excellente. Le billet d'entrée est tout compris (vous pouvez apporter vos propres snacks). À part la fatigue des parents qui doivent accompagner leurs enfants, tout est parfait. La variété de la restauration de l'hôtel est excellente et répond à tous les goûts. Le soir, au rez-de-chaussée de l'hôtel, il y a des spectacles de chants et de danses à heures fixes, chaque numéro représentant un film classique, c'est vraiment très sympa.

C'est de loin l'hôtel Andaz au meilleur rapport qualité-prix où j'aie séjourné ! Y loger en semaine est un vrai bonheur ! 💚 Expérience en chambre : L'aménagement est bien pensé, la circulation est logique, et le mobilier et la literie sont propres, confortables et relativement neufs. Le mini-bar est gratuit pour la première consommation, comprenant des boissons, des snacks, une boîte de gâteaux Ying Kee, et un souvenir spécial (comme des chaussons design, de la crème pour les yeux, etc.). Il y a un ensemble complet de produits de toilette pour enfants, y compris une tasse à brosse à dents (trop mignonne). Le personnel vient installer une petite tente dans la chambre pour nous ; la chambre de luxe n'est pas si spacieuse, mais la tente ne gêne pas la circulation. 🤎 Service et détails : Le service est professionnel et attentif, je tiens à féliciter le personnel de la réception pour son efficacité et son enthousiasme. Ils préparent des gâteaux pour les occasions spéciales comme les anniversaires ou les anniversaires de mariage. 💙 Installations et avantages exclusifs : La salle de sport et la piscine intérieure sont neuves et offrent une excellente expérience. L'hôtel offre gratuitement des billets pour le parc aquatique ”Grand Resort Deck” et le ”Kid's Zone”. Le hall dispose d'un espace ”Andaz Lounge Benefits” gratuit où vous pouvez profiter de l'happy hour le soir avec des collations et des boissons.

Check-in entre 13h et 14h le 13 juillet. J'ai demandé à la réceptionniste, dont le nom commence par 'F', une chambre avec vue sur la Tour Eiffel. 'F' m'a répondu : « Comme la description de votre type de chambre ne mentionne pas la Tour Eiffel, vous ne la verrez pas. » Elle m'a alors attribué une chambre avec vue sur la climatisation, ce qui est absurde. Au même moment, Frankie discutait de moi en cantonais avec sa collègue, pensant que je ne comprenais pas. C'est le comble du ridicule, et c'est ça l'attitude de la réception. J'ai exprimé mon mécontentement à 'F' à plusieurs reprises, mais elle a affiché une attitude je-m'en-foutiste, sans le moindre savoir-être attendu dans le secteur des services. J'ai immédiatement fait pression sur la responsable, qui m'a attribué une chambre double avec vue sur la Tour. Il faut dire que, à l'exception de 'F' à la réception, la responsable et la directrice ont été très agréables et m'ont apporté le maximum d'aide. J'ai contacté Ctrip, qui a accepté un remboursement de 20 %. J'ai demandé à l'hôtel de fournir une explication officielle concernant les fausses déclarations de 'F' et les commentaires en cantonais, ce qui n'a toujours pas été fait. Un dernier mot : la suite Champagne est décrite comme ayant une « vue sur le jardin » sur le site officiel, mais il y a clairement des chambres avec vue latérale sur la Tour au même étage. La déclaration de 'F' était inventée pour se moquer de moi. Je voudrais aussi demander : où est ce jardin dont la suite est censée offrir la vue ?! Attention aux futurs clients : si vous choisissez cet hôtel et ce type de chambre, vous pourriez être traité de la même manière.

Propreté : Impeccable Ambiance : La chambre est spacieuse et donne directement sur le jardin, ce qui met de bonne humeur dès le matin 💚💚💚 Deux jours de détente à Macao, en profitant du Grand Lisboa Palace~~ Le jardin français est d'une beauté à couper le souffle. Ce jardin suspendu onirique est comme un jardin secret d'un palais européen. L'architecture baroque se mêle harmonieusement aux pelouses verdoyantes et aux jardins raffinés, nous ramenant aux scènes de mariages nobles d'antan. Chaque recoin est un arrière-plan parfait pour les photos, et c'est aujourd'hui un spot incontournable pour les influenceurs.

Nous avons séjourné deux nuits avec nos enfants et tout était absolument parfait. Tout d'abord, l'hôtel est magnifiquement conçu, vraiment superbe. La chambre était spacieuse et très propre. Chaque jour, nous avions des fruits et le mini-bar était gratuit et très bien fourni, il y avait tellement de choses que nous n'avons pas pu tout manger. Le service de préparation du lit pour la nuit était également impeccable. Le petit-déjeuner était livré en chambre sous forme de menu, c'était suffisant et il y avait des options chinoises et occidentales. L'hôtel est également très proche de l'aéroport, à seulement 5 minutes en taxi. Bref, nous sommes extrêmement satisfaits.

Avant d'aller à Macao, j'ai longuement hésité entre Taipa et la péninsule, j'ai aussi lu les avis, et je n'ai réservé qu'un jour avant d'atterrir. Le prix n'était pas cher et le service était bon. L'hôtel propose une navette vers les différentes attractions, ce qui est très pratique. Il est à sept ou huit minutes à pied de la station de tramway. Il y a aussi une salle de sport et une piscine, c'est très bien. Le rapport qualité-prix est excellent, le seul petit bémol est l'insonorisation qui n'est pas tout à fait parfaite.

La vue était superbe. Cette fois-ci à Macao, j'ai enfin pu découvrir le W Hotel que j'attendais avec impatience, et il n'a vraiment pas déçu ! Dès l'entrée, on est plongé dans une ambiance boîte de nuit très cool, avec l'éclairage, la musique et le design impeccables. On a l'impression que tout le lobby dit : « Bienvenue à la fête ! » Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur la Tour Eiffel du Parisian. Le soir, en ouvrant les rideaux, la tour scintillait juste devant nos yeux. Ce moment était vraiment magique, on avait l'impression que toute l'opulence de Macao était concentrée dans cette scène. Le design de la chambre m'a beaucoup plu aussi. Ce n'est pas un luxe conventionnel, mais plutôt audacieux avec beaucoup de couleurs vives et de lignes. Même la poubelle a un design original. La literie était très confortable et le système audio excellent. Écouter ma musique préférée en me relaxant dans la baignoire a fait disparaître toute la fatigue de la journée. Nous avons pris le petit-déjeuner au « Tsin Tsin », où la variété était telle qu'il était difficile de choisir, et la nourriture était délicieuse, surtout le congee aux fruits de mer frais, qui était incroyablement savoureux. Juste en bas, il y a le centre commercial Studio City, offrant une gamme complète de restaurants, divertissements et shopping, avec même un Donki à explorer, ce qui est très pratique. Bien qu'il y ait eu un peu de monde lors de l'enregistrement, le personnel était très aimable, et l'expérience globale a été excellente.

Nous sommes arrivés à l'hôtel en bus après le feu d'artifice avec ma famille. Il n'y avait pas beaucoup de bus de nuit, mais heureusement, il y en avait un direct pour l'hôtel. Bien que l'emplacement soit un peu isolé, les services de villégiature étaient vraiment excellents. La chambre était spacieuse et bien équipée avec un coffre-fort, un réfrigérateur, une machine à café, une baignoire, une douche et un miroir extensible. Le balcon, bien qu'il n'offrait pas une vue directe sur la mer, était agréable et aéré. Il y avait même un petit chemin menant directement à la plage de sable noir. Au moment du départ, nous étions même un peu tristes de partir. Dans l'ensemble, c'était un excellent rapport qualité-prix, et nous envisagerons certainement de revenir. À noter : la réceptionniste de nuit parle anglais, mais un manager parlant chinois est disponible pendant la journée.

All was good except the smoking smell in the room althogh it was a non smoking room. The smoking smell was so strong that I couldn't sleep well. They changed the room next day and it was ok. The Ramen resturant was just down there and many shops connected to other hotels.