Hôtels familiaux de Macao, Chine

À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux.

Voyager avec des enfants, le plus grand plaisir est sans aucun doute la piscine de l'hôtel ! Quand il fait très chaud et qu'on est fatigué d'avoir fait du shopping, on peut retourner à l'hôtel pour se rafraîchir dans l'eau ! L'emplacement de l'hôtel est également très bon. Depuis le poste-frontière de Portas do Cerco, vous pouvez prendre la navette du Wynn ou du MGM, et il suffit de quelques minutes à pied après être descendu. L'hôtel est également à seulement une dizaine de minutes à pied des ruines de Saint-Paul, une attraction touristique très populaire. L'hôtel propose aussi des navettes pour le Venetian et Portas do Cerco, mais il faut bien vérifier les horaires ! Autre point négatif : l'hôtel indique que le check-in est à 15h, mais en réalité, même en arrivant après 16h, on nous informe que de nombreuses chambres ne sont pas encore nettoyées, ce qui est vraiment un gros inconvénient ! Globalement, cet hôtel est très adapté aux familles voyageant avec des enfants.

L'hôtel est situé dans la vieille ville, ce qui nous a permis de nous rendre à pied à la Porte du Grand-Père sans problème et de prendre un taxi pour le poste frontière de Gongbei sans que ce soit trop loin. De plus, il est très facile de trouver des restaurants aux alentours. L'hôtel est très propre et le petit-déjeuner est copieux. Le personnel de la réception a été excellent, faisant de son mieux pour répondre à nos demandes, un grand merci à eux ! La chambre était calme et confortable.

J'avais choisi cet hôtel pour sa commodité pour explorer les environs, et j'ai apprécié la grande taille de la chambre et l'espace disponible. Cependant, l'isolation phonique est vraiment mauvaise, j'ai été dérangé par divers bruits tous les jours, et même les tuyaux d'évacuation faisaient du bruit sans raison. Les articles de toilette semblaient très bon marché. La distance à pied jusqu'aux Ruines de Saint-Paul est d'un peu plus d'un kilomètre, et il y a un arrêt de bus juste devant l'hôtel, ce qui est pratique. De plus, le Café de Coral au rez-de-chaussée propose des repas rapides savoureux et abordables. Si vous aimez le dim sum, il y a un excellent endroit juste en face où l'on peut bien manger pour une centaine de yuans.

Très bel hotel! Gigantesque et très luxueux avec plein de choses à faire. Il est très bien placé et il est très beau, de jour comme de nuit. La chambre était propre et confortable. Par contre il faut payer un peu plus et prendre vue Tour eiffel. On ne l'avait pas fait et on était un peu déçu. Les restaurants sont très bons, mais un peu trop cher. L'aqua park est bien pour les enfants, et la tour eiffel est magnifique. On s'y perd un peu au début mais ensuite on s'y retrouve très bien et il est très facile de communiquer avec les autres hôtels de la rue. Cependant quelques petites remarques que l'hôtel pourrait prendre en considération : - concernant les services, de mon point de vue il y a tromperie sur plusieurs points: le Qube (aire de jeux pour enfants située dans l'hôtel) est payant, meme pour les clients de l'hôtel !!! Et cest très cher... quand on réserve cela n'est pas clairement indiqué et ca crée de la frustration pour les enfants - on nous fait croire à un accès gratuit au 7eme étage de la tour eiffel comme un cadeau. En fait cest gratuit pour tout le monde, que lon soit client ou non de l'hôtel. En revanche il faut payer pour aller en haut. - le petit déjeuner buffet est horriblement cher. Heureux on peut aller ailleurs - le service de bus pour Macao centre peut être largement amélioré. Oui cest gratuit mais on a attendu 1h pour avoir un bus - le check-out à 11h cest trop tôt

Deuxième séjour ici. Moins bien que la première fois. Cette fois, en raison d'un petit problème avec la porte de l'armoire dans la chambre, l'hôtel s'est excusé et nous a offert un petit cadeau. Merci. Ce n'était pas nécessaire, en fait. Cependant, il était difficile de commander des boissons et de la nourriture près de la piscine cette fois-ci. Le parc aquatique extérieur était fermé, donc les restaurants près de la piscine l'étaient aussi. Pour manger, il fallait commander au petit magasin devant la piscine, mais le choix était limité. Le personnel du restaurant apportait ensuite la commande. Il y avait peu de monde à la piscine, mais nous nous sommes assis dans une cabana payante, et avant que la nourriture n'arrive, un employé plus âgé nous a poliment demandé de nous déplacer ou de payer. Honnêtement, puisque le parc aquatique extérieur était fermé et que la piscine était déserte, pourquoi ne pas laisser les clients profiter gratuitement des cabanas ? Mais ce sont les règles de l'hôtel, donc pas d'objection. Cependant, le personnel du petit magasin devant la piscine n'était pas du tout aimable. La deuxième employée à partir de la droite sur la dernière photo était la moins agréable – pas de sourire, attitude très désagréable, très impatiente. Elle n'est pas faite pour un poste en contact avec la clientèle. J'avais fini mon vin rouge et je voulais en commander un autre, mais j'ai laissé tomber. Je n'avais pas envie de parler aux personnes désagréables du magasin. Le lendemain, je ne suis pas allée à la piscine. Au fait, de quel mois à quel mois le parc aquatique extérieur est-il fermé chaque année ?

Pour ma première visite à Macao, j'ai été impressionné par le service du Grand Lisboa Palace. Comme sur la photo, j'ai posé mes lunettes sur la table et, dès mon retour à l'hôtel, la lingette a été déposée à côté. Le service est impeccable ! La navette est également très pratique ! Le petit-déjeuner est varié, mais il est conseillé d'y aller tôt pour éviter la file d'attente.

L'emplacement de l'hôtel est très pratique, à quelques pas des ruines de Saint-Paul, du casino de Lisbonne et des restaurants locaux. La réception nous a offert un surclassement gratuit en suite supérieure, avec salon et salle de bain spacieux. La chambre est propre et confortable. Nous reviendrons ici lors de notre prochain séjour.

La chambre était parfaite, et le service était également excellent. À notre arrivée, la réception a réalisé que c'était l'anniversaire de mon fils et a immédiatement fait livrer un gâteau d'anniversaire en chambre. C'était un luxueux gâteau mousse au chocolat noir. Aucun détail n'a été négligé. Tout le personnel était d'une politesse incroyable. L'hôtel est relié à un complexe commercial, avec une passerelle intérieure menant au Parisian. Nous avons marché jusqu'à la Maison de l'Eau Dansante, toute proche, à 12 minutes à pied. Le bon d'achat Tour Eiffel offert nous a conduits directement au 37e étage. Ce fut un week-end parfait.

Avant d'aller à Macao, j'ai longuement hésité entre Taipa et la péninsule, j'ai aussi lu les avis, et je n'ai réservé qu'un jour avant d'atterrir. Le prix n'était pas cher et le service était bon. L'hôtel propose une navette vers les différentes attractions, ce qui est très pratique. Il est à sept ou huit minutes à pied de la station de tramway. Il y a aussi une salle de sport et une piscine, c'est très bien. Le rapport qualité-prix est excellent, le seul petit bémol est l'insonorisation qui n'est pas tout à fait parfaite.