Avis : Raffaello Hotel

Clean room and good customer service

10/10 score for this lovely hotel located in a peaceful suburb of Anshan. It's less than 10km to Anshan city centre. The surroundings are pleasant to walk around. Thumbs up to the hotel staff. The hotel manager came to the railway station to meet us and sent us to the hotel for free. They helped us with our luggage and are so hospitable. The hotel front desk staff as well as the kitchen staff are so friendly, making us feel so at ease during our stay here. The staff also upgraded our room to a big and spacious family room. The breakfast served is also sumptuous and sufficient for guests. Their sister hotel is Raphael hotel near the railway station. I would highly recommend this hotel as well as Raphael hotel. Thank you. All the best!

這是我第一次入住拉斐爾酒店。經過這一次的入住，我想先上一點結論，那就是，以後有機會，我還會來。我這次入住的是1樓，101房間，是個複式房型，這也是我第一次住酒店的複式房型。下面説説具體的入住體驗吧。 服務：這次的服務挑不出任何毛病，每一步都非常好。在辦理入住的時候，前台很熱情地向我打招呼。對於我提出的一些問題，前台也能夠耐心地解答。還有就是，我本來預訂的是韓式大床房，但是當時這個房間還沒有空房，所以前台免費給我升級到了複式房型。説實話，我第一次聽到升級到複式房型的時候，我愣了。因為我知道，複式房型和我預訂的房型差出了好幾百塊錢。之前入住的任何一家酒店，也沒有過升這麼多級的情況。所以這次真的是非常感謝前台小姐姐，讓我的入住體驗一下子升級了好幾個台階。服務這方面，我真的是非常非常滿意。 環境：酒店所在的位置可以説是鬧中取靜，可以説是在小巷子裏面。距離鞍山站相對來説有一些距離，但是也不會有那麼嘈雜。不過，晚上的時候，外面的路燈照明設施可能就沒有那麼亮了，晚上走可能要更加註意一下安全，這可能也是環境方面唯一的問題了。其他的點都非常好，大堂明亮整潔，房間內部的環境更是讓人眼前一亮。由於我住的是複式房型，所以房間的高度非常高，面積也很大很大。這樣一來，完全不會感到壓抑，而是有一種很敞亮的感覺。 設施：這次入住，設施方面我真的非常滿意，因為是複式房型，所以設施相對於基礎房型來説，都更加全面。下面先説説非常好的地方。 第一點就是，複式房型配備了麻將機，這也是我第一次住到帶有麻將機的房間。我是外行，但是我能感覺到，這個麻將機應該不便宜，包括那四個椅子，坐着也很舒服。我親測了一下，麻將機可以正常使用。不過我這次是一個人住的，所以也沒人和我玩，不過這也絕對能夠成為一個亮點。 第二點，房間採用了智能客控。衞生間的馬桶是智能的，有加熱功能。還有就是，房間二層，床邊上有一個智能小度，對着它説話，它可以做出一些響應。比如視頻裏面所展現的，讓它關窗簾，馬上就可以得到反饋，還是非常方便的（視頻1）。 第三點，想來説説這個房型。上面也説到了，這個房間真的很大很大。一層有衞生間、沙發、麻將機、桌椅，還有個燒水台，這裏文藝點兒，就叫茶吧好了。然後二樓便是床、電視以及衞生間（二層的衞生間沒有淋浴）。是的，這個複式房型，有兩個衞生間。二層衞生間就在床邊上，晚上如果起夜上廁所的話，也不用去一層了，真的很方便。 第四點，也是我覺得非常細節的一點，那就是，房間樓梯裏內嵌的燈是不會滅的，衹要插入房卡，這個燈就會常亮。一開始我覺得這個設計不好，因為有光，可能會影響睡眠。但是之後我不這麼想了。因為這能保障我們的安全。如果晚上想去一層，至少還能有個照明，也不至於抹黑走，那樣就太危險了。所以這個處理我覺得挺好的。 第五點，還是説説房間裏面的燈光吧。房間的燈光非常明亮，而且燈非常多。我簡單看了一下，101房間的天花板上至少得有16個燈。可以説，這麼多燈，晚上看手機或是寫字的時候，眼睛完全不會疼痛。 第六點，101房間給了四瓶免費的礦泉水，一個人住，有這麼多礦泉水，完全不用擔心不夠喝（圖10）。 第七點，我想着重説説這個電視。可以這麼説，拉斐爾酒店的電視（至少是複式房型的電視），是我住過這麼多酒店裡麪最高級的。最主要的有一個功能是，可以無線投屏。這個投屏並不是説從手機往電視上投電視劇，而是説可以實現手機和電視的互聯。連接之後，我們手機上的畫面會實時同步到電視上。我覺得這真的很高級。我住了這麼多酒店，拉斐爾酒店是第一個有這一功能的酒店，所以可以看出，設施方面還是很新的。 那説到電視，我這裏就想説説設施方面不太好的地方了。 第一點，就是這個電視，雖然功能很先進，但是似乎忽略了最基本的功能，那就是看有線節目。別的房間什麼樣我不知道，但至少我住的101房間的電視，沒有機頂盒，然後我也調試了一會兒，發現確實是看不了有線節目，衹能看網絡電視。這裏麪可能也是**作有誤，但是我確實是弄了好一會兒，也沒有弄好。我覺得有些可惜，即使是可以看有線節目，那這個操作也有些太麻煩了，還是建議酒店能夠優化一下操作流程。 第二點小問題就是，101房間一層衞生間裝沐浴露的架子有明顯鬆動，還請及時維修（視頻2）。 第三點小問題就是，101房間茶吧抽屜的櫃子有一處明顯磕碰的跡象，已經掉皮了（圖12）。 大體來説就這三點問題，其他的真的都很好。 衞生：這次入住，我覺得最遺憾的就是衞生方面了。先説一下，這些衞生方面的問題完全不影響正常入住，絕大部分都非常好。但是我還是想指出來一些細節方面的問題，這樣才能有更好的改正空間。 首先，一層衞生間的牆上有兩根頭髮（圖11）。 第二點，還是衞生間的問題。一層衞生間的馬桶圈上面有污漬（圖14）。 第三點依然是衞生間，這個問題就稍微大了一些了。一層衞生間的角落裡發現了一衹蜘蛛，是活的（圖15）。我覺得，不管怎麼説，房間裏面不要出現活物啊。雖然這一衹蜘蛛也不會對入住造成影響，但是這也多多少少反映出衞生方面的一些小缺失，希望以後做的更好吧。 第四點問題出現在二層衞生間裏。二層衞生間的牆上發現了一衹蚊子，也是活的（圖16）。 第五點問題，茶吧的下面的櫃子裏面，發現了非常明顯的、大片的污漬。如果可能的話，還是請酒店方能夠及時清潔一下（圖13）。 整體就上面的這五點。我對於酒店衞生方面的要求一直都很高、很苛刻。尤其是房間裏有活物，對於這一點，我一直都是難以接受的。所以這次的入住，在衞生方面扣的分數比較多。 整體來説，這次入住，體驗是遠遠超出預期的。其實我説實話，一開始我並沒有覺得這家店能夠這麼好。但是實際入住下來後，我真的很喜歡，尤其是喜歡這個房型，真的讓人心情都變好了。放眼整個鞍山市，有複式房型的酒店都屈指可數，而拉斐爾酒店能有這種房型，真的是非常不容易。但是這次的總體評分沒上4分，可能真的是因為我的要求太苛刻了吧。但這並不代表拉斐爾不好，也並不會影響我對拉斐爾的好感。如果下次有機會，我還會選擇這裏的，到時候體驗一下拉斐爾酒店的其他房型，看看是不是也能給我驚喜。期待酒店方能夠看到這條評論、期待酒店方能夠對這條評論進行回覆，也祝願酒店能夠越來越好。

首先，我是外地趕過來的，定在拉斐爾，上午的火車，11:30想辦理入住，前台告知滿房，讓我兩點之後再來。前台年輕的姐姐態度很好，所以我同意了，拎着東西又走了，找了個地方吃午飯。 13:40左右我又回來了，結果告知還要再等，客人剛退房，還沒清理完。又等了半天。我想説的是，正常我外地遊客，大老遠過來拎着東西，想早點辦理入住，結果一等再等。。正常按照規定我應該十二點就可以住進去，有些疲憊但也沒辦法。 其次，房間不隔音，我習慣早睡，十點半就寢隔壁房間一直吵吵鬧鬧很清晰，有點影響我的睡眠了。早上七點隔壁房間又在嘮嗑。我訂酒店就想好好休息，但你晚上吵鬧早上吵鬧，確實有影響。 最後，也是最重要的一點，我一個女生住房間裏，白天聽見房間門口有男生打架聲音，還有警察來了。三個警察打一個沒穿衣服的男的，給我嚇到了，因為就在我房間門口打架的（前面説了房間不隔音），打架聲音很清晰。後來我比較害怕就打電話讓我朋友過來，他去問前台發生了什麼事情，是否有安全隱患。年紀大的前台對我朋友説話很不客氣， 那意思就是跟我們酒店無關，你愛報警報警。？我請問呢？這是一個酒店前台該有的態度嗎？我年輕女生住酒店碰上這種事情我不應該害怕嗎？事情發生在你們酒店，就在我隔壁房間，我難道不應該為自己的安全擔憂嗎？後來是年輕前台出來打了圓場，就不了了之了。 酒店整體衞生和設施還是不錯的，就是不太隔音。安全問題不予評價。這就是我的入住經歷。

一進門就發現酒店的衞生間特別大。有智能語音控制系統控制燈、電視和空調。 點外賣可以機器人送餐上門。二樓有洗衣房。床墊睡着挺舒服 。早餐也挺好的。 旅行到鞍山的時候，還可以接火車站，提前一天預約就行。

酒店環境可以 性價比很高 周邊吃的可以有家燒烤小店的鴨舌不錯 味道很正點贊 停車也很方便 房間很大很方正 很適合

非常滿意挺好的

這家酒店的地理位置極佳，房間寬敞明亮且衞生狀況良好，智能化設施讓入住體驗更加舒適便捷。房內各種設施齊全，床鋪柔軟舒適。此外，酒店提供的早餐品種豐富，味道可口。總體來説，是一次非常滿意的住宿經歷。

房間乾淨，適宜，有早餐，熱情，價格合理，推薦嘗試

酒店前台三個小姐姐，餐廳阿姨，電工小哥都很好。對顧客的需求能快速回應。酒店的設施智能現代化，淋浴🚿花灑水流大，坐便智能化，小度控制空調,室內温度適宜。早餐種類稍微少了點，但對住宿2，3天的顧客,種類還是可以滿足 需求的。如果有油條，豆漿就更好了。

酒店房間很乾凈，床品睡的也很舒服，房間面積也夠大，住的很舒服，前台很熱情，有問題第一時間解決，下次來鞍山，還會選擇住在這裏！

酒店前台那兩個美女真好，給我免費升級了房間，服務態度真好，房間全屋智能系統，住之前還看網評有一個説沒有熱水洗澡，又沒有空調啥的，我想説，真的，啥都有，真是不錯的一次入住體驗，太有性價比了，便宜又好！

超級滿意！跟好朋友們爬千山，預訂的這家入住！全屋智能，衞生間特別乾淨！前台的美女特別好，態度熱情，給我們升級的房間！下回來鞍山，還住這家！非常滿意

入住酒店很是滿意，酒店是家庭房，乾淨、整潔、漂亮，房間特別寬敞，酒店的枕頭睡着特別舒服。前台服務員待人很熱情。