Invité
3 février 2022
Cet hôtel est une grosse déception: lors de la réservation téléphonique l'employé a très bien compris le numéro de la carte à partir de laquelle la nuitée a été débitée, mais bizarrement Il n'a pas compris la date. Nous sommes arrivés à l'hôtel le soir tard (la réception fermée, mais tout a été prevu), la chambre devait nous attendre, car nous avions obtenu les codes et le numéro de service. Mais à l'arrivée tout est fermé! Le numéro de service ne répond pas, à 1h du matin je dois chercher un nouvel hôtel. Nous arrivons le matin pour demander des explications et résoudre le problème, l'employé prend la responsabilité en signant un document sur le remboursement correspondant à cette nuitée perdue. Mais bien evidemment le rembousement ne vient jamais. Les échanges avec le directeur de l'hôtel, le transfert de données, tout devait être bien arrangé. Mais non, ce n'est pas le cas: après avoir attendu 2 mois, je reclame à nouveau, j'envoie le copie du document signé par l'employé, j'envoie les données encore une fois, l'affaire doit être résolue immédiatement. 2 semaines passent et toujours rien, silence. Evitez cet endroit! Le service et la gestion au niveau deplorable. 4 mois depuis le temps, aucun retour. La honte!