Lovina Beach Club & Resort

La vue sur la mer dans le restaurant est très bonne. La nourriture est également bonne. Il y a des balançoires. La combinaison de la piscine et de la mer est magnifique. Mais les toilettes sont creuses et moi. Je ne comprends vraiment pas. Il y a toujours des bugs inexplicables dans les toilettes.

L'endroit est vieux et sent mauvais. La pièce que j'ai eue est humide, le sol est humide sans aucune idée et la climatisation ne fonctionne pas correctement. Je me suis plaint pour avoir une nouvelle chambre mais le personnel vient de rentrer avec une vadrouille. J'insiste pour avoir une nouvelle chambre. Tout d'abord, le réceptionniste n'était pas très serviable et a dit "complet". Je me suis plaint plus fort et j'ai refusé de rester dans cette pièce. Puis elle a dit qu'il y avait une chambre disponible. J'ai finalement eu une nouvelle chambre.

Le petit-déjeuner et le café (ceux payants) n'étaient pas vraiment bons. La plage est sympa

Hôtel surévalué. Chambre très sale et tache de rouge à lèvres sur la taie d'oreiller. Le drap était taché. On dirait qu'ils recyclent tout La salle de bain était tellement sale. Si vous vous souciez de la propreté, ce n'est pas l'hôtel que vous recherchez

L'environnement de la station est magnifique. Mais la chambre n'est pas bien entretenue. La climatisation fuit à mon arrivée. Mais ils ont répondu rapidement pour le vérifier. Les toilettes avaient également des odeurs horribles quand je suis entré. J'ai dû appeler le service de chambre pour nettoyer à nouveau les toilettes. La salle de bain est très ancienne et le carrelage est tout jaunâtre. Leur plafond fuyait à nouveau le lendemain avant mon départ. Le lit est assez grand pour 2 adultes et 2 jeunes enfants. Le service est bon mais doit être amélioré en termes de propreté et d'état des chambres.

L'environnement est très bon, se cacher librement est vraiment amusant !

Expérience décevante avec une confusion de réservation et un service médiocre J'ai récemment vécu une expérience plutôt frustrante au Lovina Beach Club & Resort, ce qui m'a laissé assez déçu. Au départ, j'ai eu un problème avec les dates de réservation en raison d'une erreur de ma part, ce que je reconnais, mais la situation qui s'est déroulée a été mal gérée par l'hôtel et Trip.com. Après avoir réalisé l'erreur, j'ai immédiatement contacté l'hôtel, qui m'a demandé de contacter Trip. com car la réservation avait été effectuée par leur intermédiaire et était prépayée. Selon la politique de Trip.com, des modifications pouvaient être apportées si l'hôtel était d'accord, j'ai donc recontacté l'hôtel. Le personnel de l'hôtel a déclaré qu'il devait recevoir un e-mail de Trip.com pour procéder à toute modification. J'ai décidé de réserver à nouveau les bonnes dates via Trip.com tout en attendant que la situation des mauvaises dates soit résolue, espérant que l'affaire serait traitée efficacement compte tenu des circonstances et de mon soutien continu. Tout au long de notre séjour, mon partenaire et moi avons soutenu davantage l'hôtel en dînant sur place et en utilisant largement leurs installations. Avant de partir, le personnel de l'hôtel m'a informé qu'ils étaient encore en train de régler les choses mais qu'ils devaient en discuter avec leur responsable, qui n'était pas disponible à ce moment-là. À ma grande consternation, j'ai reçu un e-mail de Trip.com indiquant que l'hôtel n'avait pas accepté d'annuler la réservation initiale, refusant ainsi tout remboursement. C'était particulièrement bouleversant après les dépenses supplémentaires que nous avons engagées à l'hôtel pendant notre séjour. Ce manque de flexibilité et ce mauvais service client sont préoccupants. C'est comme si l'hôtel n'avait pas apprécié notre patronage ou les efforts que nous avons déployés pour remédier à la situation. La gestion de ce problème n'était pas seulement peu professionnelle, mais semblait également gourmande, car ils n'étaient pas disposés à proposer une solution malgré la somme considérable dépensée pendant notre séjour. Je ne peux pas recommander le Lovina Beach Club & Resort sur la base de cette expérience. Pour ceux qui recherchent un hébergement où le service client et la compréhension sont des priorités, il serait peut-être préférable d’envisager d’autres options.

Le service de l'hôtel est très bon, l'environnement est très confortable et la piscine est très propre. Vous pouvez également réserver une chasse aux dauphins auprès de la réception, ce qui est très pratique, et il existe de nombreuses options de petit-déjeuner. Après avoir chassé les dauphins, je suis revenu dormir dans la cage juste à temps pour l'entretien de l'hôtel, donc il y avait un peu de bruit.

L'hôtel est agréable sur la plage, il y a un club de plage. Autour de l'hôtel, vous aurez également une belle vue sur les rizières. Je pense que les chambres sont tout simplement normales, il y a même quelques endroits qui ont besoin d'être réparés.