Évaluations de Siamaze Hostel

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis. Nous avons eu 5 personnes qui se sont plaintes de votre bruit. C’est la raison pour laquelle nous vous avons demandé de baisser le ton. Vous avez nié et dit que c'était un mensonge. nous vous avons demandé de déménager dans une chambre privée que vous avez également refusée et de continuer à nous plaindre pendant près d'heures, c'est pourquoi nous vous avons demandé de partir car nous ne répondons pas à vos attentes. Nous avions toutes les preuves et un témoin. En ce qui concerne la femme de ménage, une employée féminine était avec vous dans votre chambre pendant toute la durée du ménage. S'il vous plaît, ne nous discréditez pas. De plus, essayez de vous calmer, d’ouvrir votre esprit et d’apprendre à séjourner dans un dortoir. Soyez plus prévenant lorsque vous partagez avec d’autres personnes. Essayez de ne pas allumer la lumière toute la nuit. Essayez de ne pas parler fort pendant que les gens s'endorment et n'insultez pas les autres. Ce n’est pas bien du tout quand tu dis que les autres sont laids. Une dame a demandé à changer de chambre parce que vous lui aviez dit cela. Enfin, nous aimons et accueillons toute l’humanité ici. Pas de racisme. 10 ans de gestion de l'entreprise, nous n'avions aucun problème. La Thaïlande et la Chine sont des pays frères. Certains d’entre nous ont également des ancêtres chinois. J'aimerais que vous nous compreniez et que vous abandonniez tout cela en une journée. Détendez-vous et profitez de vos vacances.

Réponse de l'établissement: Cher client, Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour votre récente expérience dans notre hôtel. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Tout d'abord, nous regrettons profondément les désagréments causés par le bruit et les odeurs émanant du parking ouvert et de la décharge à proximité de chez vous. hébergement. Nous comprenons comment ces facteurs peuvent avoir un impact significatif sur la qualité globale de votre séjour et nous nous engageons à explorer des solutions viables pour atténuer ces problèmes dans les plus brefs délais. Concernant notre politique relative au tabagisme, nous tenons à préciser que nous prenons le bien-être et le confort de tous nos invités très au sérieux. Bien que nous maintenions une politique strictement non-fumeur à l'intérieur, nous prévoyons des zones fumeurs désignées sur les balcons des chambres pour accueillir nos clients fumeurs. Nous comprenons qu'il ait pu y avoir un malentendu concernant l'amende pour fumer. Généralement, en Thaïlande, une amende pour fumer s'élève à 5 000 THB, une pratique courante dans les lieux publics. Cependant, nous apprécions votre compréhension et notre personnel a tenté de vous aider en vous proposant une amende réduite à 2 000 THB. Nous comprenons que cela n'a pas été immédiatement reconnu et nous nous excusons pour tout problème de communication. Rassurez-vous, nous prendrons ces commentaires à cœur et procéderons à un examen approfondi de nos processus de communication. Nous nous engageons également à fournir une formation supplémentaire à notre équipe pour garantir que de tels incidents soient évités à l'avenir. Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour, et nous espérons sincèrement que vous reconsidérerez votre décision et nous en donnerez un autre. l'occasion de vous offrir une expérience plus positive et plus agréable lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir porté ces préoccupations à notre attention. Nous nous engageons à les résoudre et à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Siamaze