Disney's Polynesian Village Resort

Nous avons vraiment adoré Poly ! C'était comme chez soi loin de chez soi. Tout était incroyablement propre et la nourriture était fantastique. Voir les feux d'artifice depuis la plage tous les soirs était incroyable, la piscine était grande et amusante et ils avaient une piscine plus petite pour les adultes qui ne voulaient pas être constamment entourés d'enfants. Nos enfants ont adoré toutes les activités amusantes pour les enfants en soirée et les activités amusantes à la piscine pendant la journée.

J'ai réservé une chambre Deluxe Studio avec vue standard via un magasin DVC pour environ 415 $ pour une nuit, taxes comprises. La réservation via Disney ferait plus que doubler le prix, je suis donc heureux d'avoir pu obtenir la réservation via une location de magasin DVC. J'ai séjourné dans le bâtiment Pago Pago, qui se trouve dans une zone un peu isolée du complexe, mais qui reste un charmant bâtiment, et j'avais un très joli patio au rez-de-chaussée avec des sièges et une belle vue sur le terrain du complexe. Ma chambre était plutôt spacieuse et disposait d'une cuisine, au cas où vous ne voudriez pas dîner dans l'un des nombreux restaurants de Disney World. J'ai bien aimé la décoration de la chambre et j'avais l'impression de séjourner dans un complexe Disney de luxe classique. J'avais même deux salles de bains, une avec une belle douche à effet pluie et l'autre avec une baignoire. Une configuration inhabituelle mais néanmoins très sympathique. Le complexe dispose de très belles piscines, même si la piscine de lave était très fréquentée et bruyante à l'époque, j'ai donc beaucoup apprécié le cadre et l'ambiance plus tranquilles de la piscine Oasis, qui porte bien son nom. C'était également pratique avec l'Oasis Bar & Grill au bord de la piscine pour les boissons et la nourriture, même si les cocktails étaient très petits et chers (et servis dans un petit gobelet en plastique, ce qui déprécie toute l'entreprise). Cela aurait également été bien avec une option de commande mobile, directement depuis votre chaise longue, comme le font les complexes Dolphin/Swan. Côté restaurants sur place, j'ai déjeuné au Kona Café qui était plutôt bon. Je trouve cependant frustrante la procédure de réservation de restaurants Disney : même lorsque vous avez une réservation, une fois arrivé, vous devez fournir un numéro de téléphone (même s'ils ont déjà cette information lors de la réservation), puis vous recevez un SMS lorsque votre la table est prête. Même si vous avez déjà réservé une heure précise à l'avance. En effet, au moment de ma visite, il y avait des dizaines de tables disponibles, et j'ai reçu le SMS peu après mon enregistrement au restaurant. Ridicule de se livrer à cet exercice inutile, alors qu’ils savent d’avance que ma table sera prête immédiatement. J'ai également pris le petit-déjeuner à Ohana lors d'une précédente visite, ce qui était incroyable. J'ai également dû me procurer le Dole Whip obligatoire au Pineapple Lanai. Le monsieur âgé qui travaillait au Pineapple Lanai cet après-midi (19 septembre 2023) était cependant assez désagréable, et 14 $ + taxes pour le Dole Whip avec un petit verre de rhum était ridiculement trop cher. Mis à part le manque de service au Pineapple Lanai, le service des autres membres du personnel était excellent, même si mon interaction avec eux était minime, car j'utilisais mon Magic Band pour accéder à la chambre et l'application Disney pour m'enregistrer (même si l'application je n'ai jamais montré mon numéro de chambre - l'un des nombreux problèmes techniques que j'ai rencontrés avec l'application lors de ma visite à Disney World). J'ai remarqué que le Wi-Fi ne fonctionnait pas dans la piscine de lave et dans la plage, ce qui était un peu étrange, mais sinon, l'hôtel offrait les équipements que j'attendrais d'un complexe de luxe. Il n'y avait pas de prise USB ni de prise de courant près du lit, ce qui était un petit

Le complexe n'était pas à la hauteur pour le prix. La propreté n'était pas la meilleure. Le personnel n'était pas très sympathique. Il n'y avait pas de limite d'âge pour l'espace jacuzzi, donc il y avait des petits enfants qui jouaient avec des poupées et couraient partout pendant que nous essayions de nous détendre. Nous avons même eu des enfants qui essayaient de jeter des boissons dans l'eau. Nous nous sommes plaints auprès des parents mais ils s'en fichaient et le complexe s'en fichait non plus. Il y a tout un côté dédié aux enfants mais vraiment rien pour les adultes qui veulent se détendre. Les tables étaient toujours sales chez Capt Cook et la nourriture était horrible. Je comprends que c'est un endroit familial mais personne ne surveillait ses enfants là-bas. Une enfant a essentiellement appelé mon amie par le mot B lorsqu'elle lui a demandé d'arrêter de faire quelque chose pendant que nous essayions de nous amuser. Pour le prix de ce complexe, il devrait être plus accommodant. Nous avons séjourné dans des endroits moins chers dotés de zones réservées aux adultes.

Le pire service client que vous puissiez rencontrer. Vous souhaitez modifier ou ajuster votre réservation ? Des questions sur votre chambre ? Des questions sur l'hôtel ? Vous ne pouvez pas appeler l'hôtel. Si vous appelez leur numéro, vous obtiendrez un représentant ailleurs à Orlando, appelé « acteur ». Ils ne travaillent pas au Poly et ne connaissent pas plus la station que vous. Vous voulez un superviseur? Vous devez demander des "Services à la clientèle" - toujours pas un employé de l'hôtel. Préparez-vous ensuite à attendre 15 à 30 minutes avant de téléphoner. Il s’avère qu’eux non plus ne savent rien. Pour 800 à 1 500 $ la nuit, on s'attendrait à mieux. Au moins pour pouvoir parler à quelqu'un à l'hôtel. Dommage, ils ne vous transféreront pas si vous le demandez. Mais bon, ils vous diront de passer une journée magique.

Quel bel hôtel ! Très amusant pour les enfants et les adultes ! Une station de monorail, un défilé de lumière et un feu d'artifice sont autant de bonus supplémentaires. La nourriture est également différente de celle des complexes hôteliers ordinaires, y compris du pain à la crème brûlée, des toasts tonga et bien sûr leur propre petit-déjeuner standard Dole Whip ! Comme toujours, le service Disney est inégalé !

My husband and I stayed at the Polynesian for 3 nights in the end of April with our son’s family, including a 3 and 6yo (their first visit). The timing of this visit was to celebrate our 50th anniversary. We honeymooned at the Poly in 1974. Unfortunately, Disney Magic seems to be gone now (it certainly was for me). No “welcome home”, no happy anniversary greeting (unless you count the greeting on the room tv screen) and most importantly, our room request to not be near construction was not met. Our reservation was made about 9 months ahead of time. Lots of time for me to imagine the beautiful “resort view” we would enjoy. Our rooms were in the Aotearoa building, which I knew to be closest to the construction; however, I was assured we weren’t on the construction side of the building. It turns out there is construction on both sides of the building. I certainly didn’t expect this “resort” view. Based on our view this resort is dirty, poorly kept, and noisy. Our view was of a dead or dying tree, path or roadway construction (directly outside our room) and included a truck crew using jack hammers. They charge more for water view, why not less for construction views? As for the positives… our room was nice with lots of space and storage and the bathroom and shower was great. We had a balcony, but considering the noise and view that was not enjoyable. The pool area and splash pad were fun for the kids; however the beach was over crowded in the evening for fireworks. All that to say, I sadly would not recommend staying at the Polynesian unless you can afford to upgrade yourself to a better than resort view.

The hotel itself was fine and the room was recently renovated and clean. Can't beat the beautiful location close to the theme parks. However, the single greatest reason why we will NEVER stay here again is because of the fireworks and loud music blaring over the water every night. If you have young kids (which I've got to imagine is the majority of their hotel guests?), this is complete misery when the kids have bedtime around 8 PM-9 PM and can't sleep due to the noise torture.

10/10 in every way. Hotel is so fun, beautiful, clean, festive, well staffed with the most attentive people. I can’t say enough great things about this place. Smiles from ear to ear from the entire family. Book a theme park view to watch the fireworks and boat show every night. Can’t wait to come back soon.

The Poly is dreamy and wonderful. Loved almost everything about it - beds, decor, pools, location, easy parking and transportation. I will 10/10 stay here again. Worth every penny. One teeny area of criticism. The food options are not great. They are very much Polynesian themed and limited if you have dietary restrictions or the time of day. We made due but would have preferred a greater variety.