Hôtels en bord de mer à Dubaï

Nous avons séjourné dans 7 hôtels à Dubaï, Abu Dhabi et Oman cette fois-ci. Nous avons eu une très bonne impression de 6 d'entre eux, mais seul celui-ci nous a laissé une mauvaise impression. Tout était très chaotique. Cela ne devrait pas être le niveau d’un hôtel 5 étoiles à Dubaï. Nous avons été très déçus. Dès l'enregistrement dans l'après-midi, la réception a confirmé que cela ne prendrait pas trop de temps, ce qui nous a fait attendre plus de 4 heures et nous a donné sans cesse de fausses informations. Nous pourrions aller à la réception pour récupérer la carte à partir de 15 heures, puis attendre encore 20 minutes et 20 minutes jusqu'à 17 heures. Bien que nous leur ayons dit que nous avions un banquet important le soir et que nous devions aller chercher des invités à 17 heures, et que nous pouvions avoir une chambre non nettoyée et simplement prendre une douche et changer de vêtements, et ensuite nous aurions 5 heures pour nettoyer, la réception a dit que nous ne pouvions pas le faire et nous a fait attendre sans même nous offrir un verre d'eau. Nous sommes allés commander nous-mêmes de l'eau et du café et avons attendu plus d'une demi-heure. On s'est dit en plaisantant que le café devait être transporté par avion depuis Paris ? De plus, l'eau que nous avions commandée a été oubliée et n'a été apportée qu'après qu'on nous l'ait rappelé après le café. À 16h40, nous avons dit que nous ne pouvions plus attendre et on nous a demandé d'aller aux toilettes publiques pour changer de vêtements. Il y avait un homme âgé qui faisait l'entretien des toilettes des femmes et l'éclairage était si faible que nous ne pouvions pas nous maquiller. Nous sommes partis à 17 heures et le portier de l'hôtel nous a confirmé que nos bagages seraient à 100% dans notre chambre à notre retour, mais lorsque nous avons ouvert la porte vers 22 heures, nous n'avons pas vu les bagages, nous sommes donc descendus pour les chercher. Nous nous sommes plaints à l'hôtel le lendemain parce que nous n'osions pas faire laver nos vêtements. Nous n'étions pas sûrs de pouvoir récupérer nos vêtements avant de partir demain car nous n'avions pas confiance dans le service. L'hôtel a garanti qu'ils pourraient nous les donner ce soir-là et a renoncé aux frais de nettoyage. Sur la liste de nettoyage, l'hôtel a d'abord écrit « gratuit », mais l'a barré à notre retour. Nous avons deviné si les frais seraient ajoutés lors de notre départ demain. Effectivement, les frais de nettoyage apparaissaient toujours sur la facture, et puis il y a eu une autre série de communications... Il est compréhensible que le service hôtelier ait une erreur, mais ce devrait être le chaos de la gestion si des erreurs se reproduisent encore et encore. Nous avons également vu qu'il y avait des clients qui se plaignaient à la réception lors de notre enregistrement. Un homme était très en colère (je n'ai pas compris la colère de l'homme à ce moment-là), et une vieille dame se plaignait également continuellement. Tout était très chaotique. Ce n’est pas le service qu’un hôtel de Dubaï devrait avoir. C'est le seul hôtel à Dubaï qui nous a fait nous sentir mal pendant notre séjour.

A stay at The Ritz-Carlton Dubai is not just about luxury. It is about the people who turn hospitality into something truly magical. It wasn’t just the opulent rooms, impeccable service, or the idyllic location on JBR. What made our family’s stay unforgettable were the small, seemingly invisible individuals, those who work behind the scenes yet create moments that leave a lasting impression. Every day, our daughters were met with a new surprise, a thoughtful gesture, a warm smile, a little personal touch that made them feel special. These were not just hotel courtesies, they were heartfelt emotions that we felt deeply and carried home with us. A heartfelt thank you to the team working tirelessly behind the scenes, those whose names may not be in the spotlight, but whose dedication turns a stay into something extraordinary. They may not hold grand titles, but with their hands and hearts, they craft an experience that transcends luxury, a feeling of genuine care and belonging. The Ritz-Carlton Dubai was not just a hotel we stayed in. It was a place where we felt truly welcome, not just as guests, but as friends. And that is a feeling we will always treasure.

L'hôtel est très proche de la plage, à 5 minutes à pied. Les petits déjeuners étaient corrects. Nous avions réservé une chambre avec balcon donnant sur la grande roue, et la vue était tout simplement époustouflante. La piscine est petite. Nous avons tout apprécié. Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le seul problème était le manque d'eau dans la chambre. Nous en avons demandé à la réception, mais on nous a répondu que non, seulement deux bouteilles par jour. Pourtant, dans un autre Ramada à Ajman, on nous avait même fourni des pique-niques à emporter pour la plage. Et oui, la réception met gratuitement à disposition des parasols et des serviettes de plage.

La dame à la réception qui m'a enregistré était très sympathique. Elle a prolongé mon heure de départ et m'a gentiment rappelé qu'il était plus calme de prendre le petit déjeuner entre 7 et 9 heures pour éviter les familles avec enfants. La chambre était agréable et le parc d'attractions était amusant. Il y avait une pâte dans la salle du petit-déjeuner indien qui contenait des résidus d'os ou quelque chose de très dur, ce qui me faisait mal aux dents. Je n'arrive toujours pas à mordre quoi que ce soit jusqu'à maintenant. Je me suis plaint à deux serveurs successivement, mais personne ne s'en est soucié. Le buffet coûte 160 AED par personne et la qualité est ridicule. Je vais d'abord enregistrer cela ici, puis j'enverrai une réclamation directement à l'hôtel par e-mail en anglais plus tard.

Un très bel hôtel, mais la chambre donnée n'est pas de très bonne qualité, face à la fontaine du portail. La moitié de la vue depuis le balcon est le haut de la porte, mais le balcon fait face à l'hôtel Burj Al Arab. Vous pouvez vous promener devant l'hôtel tous les soirs. Il a une très belle vue sur la mer. Il y a un restaurant chinois. à l'intérieur c'est très délicieux et le service est très bon. Les serveurs sont très attentionnés et polis. Le petit-déjeuner était correct. Un jour, j'ai rencontré un patron en robe blanche pendant le petit-déjeuner. L'ambiance était correcte et les sauveteurs pakistanais sur la plage étaient très polis. Au total, sauf que le balcon est un peu bouché, les autres prestations sont très satisfaisantes👍

L'enregistrement a été très rapide, le personnel était aimable et toujours prêt à rendre service. Le ménage était impeccable, sauf en votre absence. Les petits-déjeuners et les dîners étaient toujours délicieux. J'avais envie de tout goûter, et tout était excellent. Les desserts étaient particulièrement remarquables ; le service des boissons était toujours ponctuel. Dans la chambre 1309 (vue mer partielle), si la télévision ou toute autre source de bruit était éteinte, on pouvait entendre la cage d'ascenseur (je suppose que c'était l'ascenseur qui faisait du bruit), mais le bruit disparaissait généralement la nuit. L'hôtel conserve sa réputation ; peut-être un peu ancien, mais très respectable.

Très bien situé, la marche jusqu'à la plage était la plus courte possible (vu la chaleur, c'est un plus). Il n'y a pas de plage privée, mais à la sortie, ils proposent des serviettes de plage, des parasols et un ensemble de plage. La piscine est petite, mais il y a toujours de la place. La mer n'a pas été calme ces derniers jours, alors se détendre dans la piscine est la solution. Nous avons pris la demi-pension :) Je trouve que c'est optimal malgré l'abondance de restaurants à proximité. Variété de cuisines : brésilienne, australienne, pub burger. Nous avons aimé. Les chambres sont propres, le ménage est fait tous les jours. Il y a eu un compliment à l'enregistrement et un compliment dans la chambre pour mon anniversaire. A notre arrivée, nous avons trouvé Kamil (russophone) dont nous avions lu les critiques. Merci beaucoup à lui ! Ils nous ont aidés avec toutes les questions. Au départ, c'était le deuxième étage avec vue sur la marina, nous avons demandé à le changer pour un étage plus haut - ils nous ont rencontrés à mi-chemin, mais la vue au 12ème étage s'est avérée être sur la plage, pas mal non plus, mais si c'était sur la marina, ça aurait été beaucoup plus cool. Le personnel est sympathique et essaie de vous aider dans tout et de rendre vos vacances inoubliables.

Je souhaite partager mon avis sincère concernant mon récent séjour à l'hôtel. Malgré quelques points positifs, plusieurs points importants ont affecté ma satisfaction générale. À notre arrivée, nous avons été déçus de constater que la chambre avec vue sur mer que nous avions réservée n'était pas disponible. Cependant, la réceptionniste, Malsha, s'est montrée très courtoise et a résolu le problème en nous offrant un surclassement et un départ tardif, ce que nous avons beaucoup apprécié. De plus, la qualité des repas était bonne et l'expérience culinaire a répondu à nos attentes en termes de propreté et de goût (merci Daniel pour votre excellent service). Malheureusement, plusieurs problèmes ont gâché notre séjour. Tout d'abord, notre carte d'accès n'avait pas été mise à jour dans le système avant midi le lendemain, ce qui nous a empêchés d'accéder à notre chambre. Plus inquiétant encore, la responsable du ménage est entrée dans notre chambre sans prévenir, alors que ma famille dormait et que j'étais à moitié habillée (enveloppée dans une serviette). Il est inadmissible qu'elle ignore que la chambre était occupée et cette atteinte à notre vie privée est totalement inadmissible. Lorsque j'ai fait part de ces problèmes au personnel, la seule réponse a été des excuses, sans aucune autre solution ni compensation proposée. Compte tenu de ces incidents, je ne prévois pas de revenir dans cet hôtel. Bien que les efforts initiaux du personnel pour nous accueillir aient été louables, le manque de respect de la vie privée des clients et la mauvaise gestion des cartes d'accès ont considérablement gâché notre séjour.

En tant qu'invité ordinaire Accor dans le monde, j'ai été extrêmement déçu par mon récent séjour à Rixos. • L'expérience de l'arrivée de Valet était mauvaise. Nous attendions environ 10 minutes pour que quelqu'un prenne la voiture et aide avec les bagages. • Le check-in a pris presque une heure à voir, ce qui est inacceptable pour cette catégorie d'hôtel. • Aucun ne nous a escortés dans la chambre. • Les bagages ont pris environ 45 minutes pour arriver après plusieurs suivis. • Le service de piscine était extrêmement lent, avec environ une heure d'attente pour les boissons et seulement un membre du personnel qui servait les invités. • Les restaurants ont été fermés, seulement le buffet ou 4 options de repas dans un restaurant de piscine ou un italien à la nuit que nous avons été informés seulement lorsque nous avons réservé son exclusivité aux clients avec 4 jours ou plus, ne soyez donc pas fous par les allégations de marketing en ligne, Vous n'avez qu'un buffet. • Le petit déjeuner buffet est comme quelque chose que vous verriez à Benidorm. Desorganisés, des tables ne sont pas nettoyées ou prêtes pour le petit déjeuner et de nombreuses panneaux vides, vous êtes donc laissés pour trouver des déchets (voir photos prises à 9.30am) • À partir pour notre soirée à Atlantis Royal, nous attendions environ 25 minutes pour que le valet apporte la voiture, ce qui nous a fait arriver tard. • À la retour de l'hôtel, il n'y avait pas de nouveau d'équipe valet présent, seulement de sécurité, et nous attendions 10 minutes pour un chauffeur de prendre part. Globalement, le séjour se sentait mal sous-employé, mal coordonné et nulle part près des normes attendues d'une propriété de luxe premium sous la marque Accor. Cette expérience m'a fait regretter de choisir l'hôtel pour une occasion spéciale. Je crois vraiment que la propriété devrait être examinée directement par l'équipe centrale de gestion d'Accor en France, car dans sa forme actuelle, elle ne reflète pas les normes associées à la positionnement de luxe de Rixos Ultra ou d'Accor. Il y a beaucoup d'hôtels bons à Dubai, faites-vous un grand service, dépensez votre argent dans n'importe quel autre que celui-ci.

Les appartements sont très bien situés, à seulement 5-7 minutes de la station de métro et du tramway Sobha Realty. Nous avions un studio Deluxe. À notre arrivée, on nous a demandé si nous souhaitions une chambre fumeur. Il est permis de fumer dans la chambre ; toutes les chambres de cet étage sont fumeurs. La chambre est équipée d'une hotte aspirante très puissante et inodore. Il y a un réfrigérateur avec congélateur, un lave-linge, un grille-pain, des assiettes, des cuillères, des fourchettes, une poêle, une casserole, des tasses et des verres. Le thé, le café et l'eau sont renouvelés quotidiennement. Nous avons apprécié l'emplacement : le métro est à proximité et les sites touristiques sont facilement accessibles. Le petit-déjeuner était inclus lors de la réservation. C'est une option pratique pour manger le matin sans avoir à sortir par la chaleur. La salle de bain est équipée d'une douche à effet pluie et d'une douche hygiénique.