Hôtels en bord de mer à Vienne

« Bon, que dire ? Je vais écrire en russe. J'ai eu une altercation avec un réceptionniste, une première en quarante pays et plus de cent hôtels. On m'a crié dessus pour un manque de respect. On m'a reproché d'être venu à la réception pour demander une serviette qui n'avait pas été livrée dans ma chambre. Il y avait aussi une histoire de gel douche qui n'avait pas été rempli, ce qui m'aurait obligé à aller deux fois à la salle de bain pour me laver. Tout le personnel est composé de jeunes hommes asiatiques, un peu fougueux. Alors, attention à ne pas trop exprimer son mécontentement face à un service médiocre. Quand j'ai décidé de me filmer, alors que la conversation s'envenimait déjà (et bien sûr, j'ai fait remarquer que c'était indigne de la chaîne IHG), tout en enregistrant la voix du réceptionniste, il m'a dit d'appeler la police ou de supprimer la vidéo, sous prétexte que je n'avais pas consenti à être filmé. N'y connaissant rien aux lois locales ni à la possibilité de filmer le réceptionniste et soi-même dans ce genre de situation (spoiler alert : c'est autorisé et même conseillé, la réception est un lieu public), je me suis dit : « Tant pis pour cette histoire de serviette. Je n'ai pas besoin de faire la morale à qui que ce soit, je n'aurai de toute façon pas d'excuses de mes camarades irakiens de l'Est, et ma femme et mon enfant ne comprendront pas si j'allais porter plainte (il était environ minuit). » J'ai donc décidé de faire la paix avec lui, et c'est tout. L'hôtel est à 40 minutes de là. Vu la qualité des escalopes et des saucisses, c'est plutôt un avantage. Le petit-déjeuner est correct, monotone, mais plutôt bon. Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct pour son prix, si ce n'est pour cet incident avec la serviette et le réceptionniste. D'ailleurs, cela ne se serait pas produit s'il y avait eu un téléphone dans la chambre ; on aurait pu appeler pour demander une serviette, comme c'est généralement le cas. »

« La réceptionniste avec un piercing au nez offrait un service déplorable ; elle n'a pas fourni les draps à mon arrivée, j'ai donc dû retourner à la réception pour les récupérer après mon arrivée dans la chambre, ce qui m'a fait faire un aller-retour. La cuisine partagée était un atout, mais les ustensiles étaient limités. La chambre pour six personnes était spacieuse, avec une salle de bain et des toilettes séparées, mais le gel douche n'était rempli qu'au tiers environ et il n'y avait pas de poubelle, ce qui était gênant. L'éclairage de la chambre était extrêmement faible ; pour utiliser un téléphone portable, il fallait aller dans le hall au premier étage. Les lits étaient attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi ; les retardataires devaient dormir sur les lits restants. Les lits étaient dépourvus de lampes de chevet et de prises électriques, ce qui était très gênant ; de plus, des déchets laissés par le client précédent se trouvaient à côté du lit, ce qui indique un besoin d'amélioration en matière d'hygiène. »

« Excellent! Aucune plainte. Beau chambre, équipements, services et emplacement. Meilleur recommandé pour séjour à Vienne. Il était proche de la plupart des attractions. »