Avis : Robin Hotel (Beijing National Library Subway Station)

Réponse de l'établissement: Bonjour! Nous sommes profondément émus et ravis de lire votre évaluation détaillée et chaleureuse ! Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Nobbin et d'avoir partagé votre expérience. Votre reconnaissance et vos encouragements sont notre plus grande motivation pour avancer ! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez l'emplacement de l'hôtel, le service du personnel et les diverses installations ! Du transport en métro pratique et des nombreuses installations de vie dans les environs, à l'environnement récemment rénové mais sans odeur, à la livraison de repas par robot de haute technologie et aux rideaux électriques, aux serviettes propres et bien rangées et au délicieux petit-déjeuner, chaque détail auquel vous prêtez attention nous fait sentir au chaud. Nous sommes bien conscients que c’est l’accumulation de ces détails qui constitue votre expérience de séjour confortable, et nous continuerons à peaufiner soigneusement nos services et nos installations à l’avenir. Concernant vos suggestions concernant l'espace ascenseur et les poubelles, nous les avons immédiatement enregistrées et incluses dans le plan d'amélioration. Nous évaluerons le plan d’optimisation ultérieurement et nous efforcerons d’offrir aux clients une expérience plus attentionnée. Nous sommes profondément honorés d'être une étape chaleureuse pour vous et votre famille lors de votre voyage à Pékin, et nous avons hâte de vous accueillir avec une apparence plus parfaite lorsque nous nous reverrons la prochaine fois !

Réponse de l'établissement: Chers clients : Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Nobbin et d'avoir partagé une expérience de séjour aussi détaillée ! Nous sommes désolés que l'espace de la chambre et la taille de l'ascenseur vous aient causé quelques désagréments. Comme vous l'avez dit, dans ce quartier animé, il y a effectivement des limitations d'espace, mais nous avons travaillé dur pour offrir aux clients le meilleur service dans des conditions limitées. Nous sommes profondément touchés par votre compréhension. Nous sommes sincèrement heureux de savoir que vous êtes satisfait des nombreuses commodités disponibles dans les environs. Que vous souhaitiez vous rendre au zoo pour découvrir les merveilles des animaux, vous immerger dans l'océan de connaissances dans les grands musées ou vous promener dans les campus universitaires, notre hôtel peut vous faciliter la tâche pour y arriver. C’est également un élément important à prendre en compte dans le choix de cet emplacement. Nous espérons offrir aux clients une base pratique pour explorer la culture de la capitale. Le Sprite glacé et le Coca-Cola offerts gratuitement sont notre espoir d'ajouter une touche de fraîcheur et de confort à votre voyage. Nous continuerons d’optimiser divers détails et nous efforcerons d’améliorer l’efficacité de l’utilisation de l’espace. Nous avons hâte de créer une expérience de séjour plus parfaite pour vous la prochaine fois et de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé une critique aussi détaillée. Nous sommes désolés que ce séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous partagerons chaque suggestion précieuse que vous mentionnez avec la direction de l'hôtel, découvrirons les lacunes des subtilités, maintiendrons les bons aspects et améliorerons les déficiences. Nous nous efforçons toujours de créer une expérience de séjour parfaite pour nos clients. Nous pensons que vous vivrez une toute nouvelle expérience lors de votre prochain séjour. Nous vous invitons sincèrement à revenir. 

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi de séjourner chez nous et pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l’expérience désagréable que vous avez vécue. Votre suggestion est très importante. Nous l'avons transmise au service d'entretien et avons immédiatement apporté des améliorations. Je pense que nos collègues offriront un service plus méticuleux aux clients à l'avenir. Nous nous excusons encore une fois pour votre mécontentement et espérons vous revoir bientôt parmi nous pour vous offrir un meilleur service.

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous partagerons chaque suggestion précieuse que vous avez mentionnée avec la direction de l'hôtel, découvrirons les lacunes des subtilités, maintiendrons les bons aspects et améliorerons les carences. Nous nous efforçons toujours de créer une expérience de séjour parfaite pour nos clients. Nous pensons que vous vivrez une toute nouvelle expérience lors de votre prochain séjour. Nous vous invitons sincèrement à revenir.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！首先，感謝您選擇諾賓酒店，很抱歉此次入住沒能讓您完全滿意。得知酒店便捷的地理位置助力您順利出行，我們深感欣慰。但房間空間和價格未能契合您的預期，給您造成困擾，我們真誠致歉。諾賓酒店始終以客人的滿意度為首要追求。目前，我們已啟動客房優化項目，會對不同房型進行重新調整。同時，我們也在重新評估價格體系，未來會推出更多靈活的價格方案，涵蓋不同價位的房型套餐，確保物超所值。期待您的光臨。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 您好！ 感謝您對諾賓酒店的信賴！更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！ 真是愛在 諾賓難以離開，諾賓是您在北京地方最美、最温暖的家， 您也記得有時間常回來看看喲！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享入住體驗，您的反饋對我們至關重要。對於房間硬件設施給您帶來的不佳感受，我們深感抱歉，已將地毯質感和空間規劃問題記錄在案，會立即反饋給相關部門推進整改。特別感謝您對大堂服務的認可，尤其是對陳楠的肯定！我們已將您的表揚轉達給團隊，這將是他們持續提升服務的最大動力。能通過真誠服務為您留下難忘回憶，是我們最珍視的收穫。期待未來能有機會再次為您服務，讓您體驗到更完善的入住感受。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 您好！ 感謝您對諾賓酒店的信賴！更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！ 真是愛在 諾賓難以離開，諾賓是您在北京地方最美、最温暖的家， 您也記得有時間常回來看看喲！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客 : 您好！ 非常感謝您入住酒店並給予高度的評價， 酒店每一個板塊都在不斷 努力， 要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客， 很高興看到您對我們工作的認可， 我們懷揣着您的這份信任， 將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務， 期待 您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好Wow！四個 “nice” 直接把我們團隊的成就感拉滿啦！感謝您用最 in 的方式為諾賓酒店打 call，這波 “全五星暴擊” 必須記錄在我們的 “高光時刻” 小本本里～📒✨

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for your recognition of our guests, every trace of demand is our sincere efforts to the side. We will work harder to create a five-star level, look forward to the next trip, we can create more perfect service for you.

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客！我們目標是為客人提供舒適的入住環境和最佳服務，非常感謝您給我們提供的寶貴意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高並保持高水準的服務設施，使我們的服務日益完善，歡迎您再次光臨

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客！我們目標是為客人提供舒適的入住環境和最佳服務，非常感謝您給我們提供的寶貴意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高並保持高水準的服務設施，使我們的服務日益完善，歡迎您再次光臨。