Commune by the Great Wall

現實低於預期 環境蕭瑟 小童公社過於簡易 活動不豐富 住宿整套別墅的客人應有更多的優待禮遇 早餐一般 菜品不夠豐富 在入住期間遇到很多插曲 管家和Olivier還算比較積極的處理問題 建議設施應提前檢測和評估 各方面配套服務提升才能配得上凱悦大品牌

傳説中的設計師酒店，整體服務很好，周到熱情，早餐還不錯，晚餐感覺普通，餐廳服務人員感覺有點混亂，提前一天打電話預約的晚餐結果説沒約上，不知道什麼情況？還好給安排了正常用餐。房間環境不錯，被自然包圍，就是吧，蟲子也太多了，這要是夏天難以想象，一盒紙巾都用來捏蟲子了！整個區域，房子設計挺有特點，要是能進去參觀就好了，也很安靜，適合溜達。

酒店不錯👍，環境優美，設施現代，餐廳味道也可以。客服人員Ann很貼心，給我們安排的房間很滿意。謝謝🙏

打卡長城腳下的公社，建築風格簡約現代，設施不是很新，但是公社的各項服務都超級贊！coco管家很貼心，送來各種需要的洗漱用品及被子！特別是泳池的管理人員很nice，到達酒店換好泳衣趕過去已過6點，泳池已經關閉開始清洗，服務人員見我們特意趕來，就臨時讓我們遊了一陣子，藍天白雲落日餘暉下在水裡嬉戲，非常愜意！

在山腳下，環境優雅，非常安靜，適合放空心情，房間挺大的，衞生搞得不錯，酒店服務很好，能給到賓至如歸的感覺。

酒店設計風格簡約大方，服務態度真誠，希望下次再去，感謝coco小姐姐的安排

不是床 是榻榻米

該酒店存在明顯消費欺詐行為：五一和家人出遊度假，特意選擇“山景露台房”希望有露台可以看景色休憩，但是安排的房型以次充好，被安排了“邊角土堆陽台房”被稱作山景露台房，反覆與值班經理溝通無果（反饋説訂房存在隨機性，不承認房型欺詐）附圖是正常房型景觀與邊角土堆房的鮮明對比； 已向旅遊局與315反饋，消費者訂房注意避坑 其他問題（如服務水平低下、設施陳舊）不展開贅述，

🚗 交通：我們從順義過去 還算便利 也很好找 聯繫辦理好入住 把車子停到自己所住房型門前會更方便一些 不用特意停在酒店辦理入住的停車場 🍃環境：我衹想説外部環境 大山深處 大氧吧 鳥語花香 沒得説 可能疫情關係 入住率不是很高 略顯得安靜吧 🔔服務：説真的 五一出行 認真攻略 選擇了很久 還是定了公社 是因為這裏畢竟是凱悦旗下品牌 覺得和精品民宿還是有差距的 畢竟品牌是有保證的 考慮再三還是決定定了這裏 説真心話 這個酒店給我和姐姐一家人 都帶來太多不可思議了 和我想象中的差的太多了 服務完全沒有體現到星級水平 沒有任何一名工作人員是主動打招呼的 （餐飲部廚師們都很熱情）在路上面對面遇到工作人員也沒有打招呼的 我們想打招呼 而被尷尬的轉頭裝作看手機 送我們去房間入住的服務員開着電瓶車一路沒有話 到了 也沒有主動幫着拿行李 我們下了車人家頭也不回的開走 後期晚上因為房間問題 又一名開別克的服務男生 不記得是不是同一個人了 三次晚上拉我們看房間 全程沒有話 到了 大半夜 我們自己提行李 拉着孩子 他全程無視 告訴我們哪個房間後離開 服務真是差出了新高度 和星級酒店完全不對稱 現在估計小吃鋪的還知道問個好吧 服務差強人意 不是一般的差 🧹衞生：為啥衞生放在最後因為這是我們這次短途旅行住在這裏的致命問題 當時看了酒店要求16:00以後入住 所以我們從順義刻意晚出發 到達應該是剛剛17:00左右 辦理好入住 我們隨工作人員到達我們所住房型 山宅露台雙床房 我們定的兩間一樣的房型 四大兩個 這個房型不大 因為當時訂時已經沒有什麼好選擇了 房間灰色系 略顯暗沉 我得房間地面有些粘 鞋子踩上去 會被輕微粘住 不是很嚴重 想着不是大問題就沒有過多當回事 隨後我們外出酒店周圍轉 剛好酒店的晚餐自助燒烤已經可以用餐了 因為北京規定不能堂食 我們取餐回到房間吃過 九點多我們都要注意了 孩子要泡澡 我準備給他沖洗一下浴缸好給孩子泡澡 我先用熱水燙浴缸 想着水接一半後再去沖刷 可再次進入後就輕微聞到廁所的尿騷味 我當時覺得是地漏反味 後來 幾次進入都會越來越嚴重 隨着熱水蒸發的熱氣 浴缸邊的痕跡也越來越明顯 圖1-2如果沒有水氣不是很清晰 那股難聞的味道也越強烈 我在認真查找 又發現離馬桶是兩個方向的的浴缸底部也就是圖3有大量污漬 我不確定是否是尿 但味是真的大 後期來的值班女經理也聞了 她也説了確實很重的尿味 説實話我當時被噁心到了 發訊息和姐姐説 我們房間的情況 姐姐檢查了自己房間衞生間 在她房間的浴缸裏發現圖8 姐姐是超級短髮 姐夫和外甥沒有一人是長頭髮 這衞生讓我們不可思議 經和過來查詢的女值班經理溝通 説要給我們調換房間 我們大大小小從新換衣服 收拾行李等待換房 過一會 就一位開着別克商務的男服務生來接我們 送我們去了 另一個房型 也就是這裏的竹屋 我們一直要訂沒有訂到 還有些小興奮 此時已經是晚上10:00多左右了 我們提着大包小裹跟着服務員來換房 説明一下 全程這名服務員都沒有提出幫忙提行李 小朋友也在拿東西 他全當看不到衹顧自己在前方領路 開了門後一句話沒有離開了 房間有種半地下室的感覺 兩間房緊挨着 因為是套房改的 榻榻米性質 房間不大 比我們原來房間還小 可以説進門就上床 而且房間很壓抑 最重要 大半夜把我們扔進來 就在無人問津 沒人問我們是否滿意或是不滿 兩間房還各不同 一間有浴缸 一間沒有 因為諸多原因姐夫又撥打了酒店電話 要求酒店方給出説法 女值班經理告知剛剛她在忙其它工作忽略了 她再次提出給我們更換房間 在等待服務員時 我在竹屋客廳水池旁又看到圖五 這衞生 真是讓人無語 又是別克商務 拉我們去了叫四合院的房型 進入後我直奔衞生間 馬桶裏就發現很多頭髮 圖六 這次一起前來的女值班經理 都無話可説了 此時真是累到筋疲力盡 也快零點了 兩個孩子都困到不行 我們和經理溝通 她答應給我們找服務員徹底清理 我們就不在更換了 服務員來了衹是把衞生間沖水 到了些消毒液完事 和深度清潔一點不搭邊 因為太晚了 不想在糾結了 折騰到零點多以後大家才休息 真是太充實的晚上 一晚上住了酒店三種房型 各個房間存在衞生問題 真是奇葩啊 不知我們幸運還是悲催 總之 説了這麼多 酒店如果服務不提高 衞生不加強 在這個疫情下還能如何生存 衞生 服務 不是酒店的根本嗎？ 這兩點都沒有了 請問 酒店該如何生存下去 酒店管理層是不是該總結一下你們的管理是否存在問題呢 這麼多問題看不到嗎？ 和同品牌酒店 和同檔次酒店相比 你們可是一點可比性都沒有！