Hébergements Marriott à Pékin

Nous avons séjourné dans une chambre de luxe avec un grand lit le week-end, l'objectif étant de divertir les enfants, mais nous sommes tombés sur la conférence annuelle de chirurgie orthopédique de Pékin, ce qui a rendu la disponibilité des chambres assez limitée. **Service** : La procédure d'enregistrement semblait un peu compliquée. Nous avons attendu environ 15 à 25 minutes le samedi après-midi. Cependant, les clients ayant réservé via Ctrip semblaient être traités plus rapidement, ne pas avoir à payer de caution et obtenir une chambre immédiatement. L'hôtel était presque complet ce week-end, et il semble que les membres Marriott de haut niveau qui ont essayé d'obtenir un surclassement n'y soient pas parvenus, ce qui confirme également la tension sur la disponibilité des chambres. Nous avions demandé des barrières de lit à l'avance, et elles ont été fournies sans délai. **Environnement** : Conforme aux standards d'un cinq étoiles. **Propreté** : La propreté de la chambre était bonne. La piscine exigeait le port du bonnet de bain. Le seul point négatif est que les toilettes du club pour enfants avaient une mauvaise odeur qui se répandait dans l'espace d'activités car la porte n'était pas fermée, ce qui n'est pas à la hauteur d'un cinq étoiles. **Installations** : Globalement bonnes, rien de cassé. Cependant, la télévision était un ancien modèle et ne permettait pas la diffusion d'écran.

L'hôtel est très bien entretenu mais ancien. Il y a aussi beaucoup de petits restaurants à pied seulement 2-3 minutes, pas les restaurants touristiques mais ceux fréquentés par les locaux, ce qui est un autre plus dans le séjour ici. La salle de sport était bien équipée et avec beaucoup de machines. Ouverture 24 heures, ils ont également une piscine chauffée à l'intérieur. Le personnel est agréable; bien que le check-in et le check-out a pris un peu de temps. Les chambres sont grandes, propres et peu coûteuses. Si vous commandez le retrait de l'application *******, vous pouvez demander au personnel de l'envoyer par l'intermédiaire du joli garde-robe électronique ◡̈

首先值得肯定的是酒店裝修和設計風格，其次是基本服務，大堂經理和酒吧服務員的應變還是不錯的，這兩方面符合五星標準。不過還是要開始吐槽，首先是門口停車，門口保安不讓停是對的，但基本上無法阻止沒道德的就停在門口，所以這是遊客不道德，但也反應酒店管理的不規範；其次是房間軟性服務全部沒有，房間衹有兩瓶水，mini酒吧沒有飲料，沒有迎賓小水果和小餅乾，小冰箱和小吧枱空空如也；房間有浴缸，但連浴缸套、馬桶衞生套等小件一個都沒有。最後是早餐廳，沒有肉就算了，蔬菜不新鮮，水果衹有三種，應季水果一個都沒有，麪包區沒有小蛋糕，黃油是原味整塊的，客人咋切。總體感覺就是1000多一個房間，感覺不如全季等輕奢酒店，所以就有一種性價比不高，要不然就對標全季，要不然就按照真正的五星級度假酒店標準來，兩頭不靠，兩頭不實。真心希望能改進細節服務，也對得起現場服務人員的付出。