Hotel Antiga Roma

Hotel próximo ao aeroporto, quando fiz a reserva diretamente com o hotel solicitei ficar no andar térreo porque viajaria com uma senhora de 83 anos com dificuldade dr locomoção, a atendente disse para não me preocupar que deixaria anotado na reserva. Chegamos a noite e todos os quartos do térreo estavam ocupados, o único recepcionista disse que não poderia fazer nada. Um hóspede que estava na recepção se ofereceu para trocar de quarto, mas o recepcionista disse que não tinha faxineira para arrumar o quarto. Minha sogra teve que subir uma escada super íngreme e ainda precisei pedir ao recepcionista para levar a mala. O café da manhã era das 7h às 10h, fomos às 9h e não tinha absolutamente mais nada, não tinha talheres, pratos, queijo, pão, nada. Comi uma tapioca sem recheio, comi no pires e com colher porque não tinha garfos. Todas as mesas estavam sujas, é uma única funcionária para cuidar do café sozinha. Um absurdo. No check out pedi na recepção para alguém ajudar descer com a mala da minha sogra, a recepcionista disse que não tinha nenhum funcionário homem no hotel então não poderia ajudar, que era para pedir a algum hóspede homem para nós ajudar. Terrível! Absoluta falta de empatia. Hotel é serviço, muito mais que infraestrutura. Não recomendo. Os funcionários precisam de treinamento urgente!.