Roya Rooms

They are so friendly and helpful especially Hamza!! We are really appreciated to stay with them. There was a horrible stories about the old staff called Tarkan! He cheated many guests but the real owner of the hotel took the all responsibilities and refund everyones loss. Congratulations. We will meet again.

I have booked this hotel and before our check-in to the hotel, they have charged my credit card for several transactions. When complaining with the hotel owner, I've been screamed at and decided to cancel my stay at the hotel. Luckily I was able to recover my money via *********** but this hotel is basically a fraud.

Owner not to be trusted. Double charged us as well. What out. Breakfast in tiny space on ground floor. Only 2 tables. Cold meat and cheese on a plate. 1 cereal. No fruit, fresh milk , bread or bottled water. Rooms do not have lift access, small, nicely decorated, tiny bathrooms. You can do better.

I booked with *********** and the hotel charged me two additional payments for the entire stay on my credit card. I'm trying hard to get my money back. A really bad experience! I've been to dozens of hotels and this has never happened to me. :-(

It's a family-run, new boutique hotel in the Istiklal/Taksim/Beyoglu area. Very conveniently located in a hip/artsy area with a wide array of cool shops, restaurants, bars, etc. I've been to quite a few neighbourhoods in Istanbul and this is by far my favourite. Though the hotel is small and doesn't have an elevator, the rooms are decent-sized, well-designed, modern and clean. The two cousins and their aunt running this place are kind, super friendly and helpful. We felt as though we were staying with good friends. Really couldn't have asked for better hosts. Breakfast is simple but sufficient to start your day and includes cheese, bread, olives, cold-cuts, boiled eggs, fruits, drinks and homemade cakes by the aunt. On our last day she also made cheese borek and it was heavenly! We were hesitant to book at first because of the limited reviews (it is a new hotel, after all) but we're so glad this turns out to be such a wonderful, positive experience. When we go back to Istanbul we'll for sure stay here again.

Забронировали 2 номера в данном отеле с 23 по 30 мая на букинге с возможностью оплаты на месте, так как банковская карта из-за санкций не работает за пределами РФ. После того как букинг попытался списать деньги за бронирование я связался с управляющим отеля и попросил не отменять наше бронирование и уверил его, что наша поездка обязательно состоится. В подтверждение прислал билеты на самолёт. 23 мая мы заселились в 18:00 и оплатили 1100$ сразу весь срок пребывания. Никаких платёжных документов он нам кстати не дал да и не зарегистрировал наше пребывание в Booking. Когда пришли в номер нас встретил ужасный запах плесени, что в дальнейшем подтвердилось большим зелёным пятном плесени над окном. В номере было очень сыро. Постельное бельё было грязное. В душевой комнате ужасно старая сантехника и принять душ целое приключение, так как тёплую воду не представлялось возможным, текла либо горячая вода либо холодная. Стульчак на унитазе не по размеру, из-за этого ты сидишь частично на стульчаке, частично на холодном унитазе. Так как заезд был поздним и найти другой отель было нереально было решено переночевать и утром уже решать данный вопрос. На следующее утро я обратился к управляющему рассказав ему всё что нас не устраивало. Он хотел решить проблему заменив нам номер но проблемы в других номерах были те же самые. Грязное постельное бельё, старая сантехника, плесень. Когда я указал на плесень в другом номере управляющему отеля он мне ответил - «а что вы хотите?, зданию 300 лет». Оставаться в данном месте у нас не было никакого желания ни при каких обстоятельствах. Это мы и озвучили управляющему отеля с просьбой вернуть нам деньги за оставшиеся дни. На это нам ответили отказом, сообщив, что вернуть деньги они не могут так как условия букинга это не предусматривают. Далее состоялся долгий разговор о том что это не по нашей вине мы отказываемся проживать в данном отеле. Услышали от управляющего, что мы можем конечно уйти но денег нам не вернут. Я обратился в службу поддержки букинга после чего управляющему сразу позвонили но управляющий рассказал им, что он пытается решить данную проблему заменив нам номер но то что в других номерах те же самые проблемы он естественно умолчал. Букинг мне в поддержке ответил что не могут вернуть деньги. Тогда я предложил управляющему решить данный вопрос взяв с нас комиссию за бронирование номера через букинг и вернуть нам часть денег. Как итог договорились на том что он вернул нам 700$ а 400$ оставил себе. Не хило так за одну ночь в комнате с плесенью. Но вариантов не оставалось, лучше было забрать 700$ чем остаться ни с чем. В итоге мы ушли довольные и бездомные не смотря на то что нас мягко сказать кинули. А что сделал управляющий отелем?) он отменил нашу бронь на букинг как будто мы и не заселялись и с него естественно не сняли комиссию. Но хочу отдать должное службе поддержки Booking, они мне вернули 75$ частично компенсировав мои затраты на данный инцидент. Отдельно хотел сказать про завтрак) комната «столовая» 2 н