The Fullerton Hotel Sydney

另人傻眼的五星級飯店😅原本看好評想說環境與乾淨度應該不用擔心，結果房間門一打開，上一位的房客所遺留下來的環境一覽無遺，房務人員完全沒有打掃，蜜月蛋糕也放在髒亂的房間桌上，讓我對五星級飯店大開眼界，雖然飯店很有歷史感，外觀很美，但房價跟環境乾淨成負比，下次來雪梨不會住這間了

1，預訂時被告知的入住時間為下午3點，當我於當天按時到達時，被告知房間尚未準備好。我們等到四點多，還説沒收好並且不能給時間告訴我們幾點能住，我們帶着生氣的語氣進行再次詢問時，他立馬就能給我們安排了一間房，那是不是我們沒再問她就不馬上安排呢？或者是房子收好了為什麼不給我們。期間很多白人辦入住，難道都是和我們不一樣房型？我也不希望如此懷疑，畢竟五星級酒店都是儘可能招聘能力與道德良好的員工。2，入住位於6樓的6013之後，晚上10點左右洗澡，開花灑衹有滾燙的水，而且手持花灑無法轉換為天花板上的花灑，手持花灑水不均勻，天花板的花灑的出水口會同時出一些水，我嘗試等待希望它自己變好，但是一直很燙，多次等待和重新打開花灑之後，頭頂上的天花板發出好像是水箱上水，然後要爆炸那樣的轟隆聲特別嚇人，我們打電話前台，接線員説聲音可能是因為附近pub有聲音，後面再溝通才讓同事來查看。查看的過程也是我給他開的水龍頭。然後我要求他要儘快給方案，任何討論要給我打電話，但是非常緩慢，還是我在打電話過去，溝通了之後説衹能明早來修理，我理解是半夜，但是我們還沒洗澡，我12點還有工作我提出需要馬上解決才討論出換房間的方案。3，我要求工作人員五分鐘內上來幫我搬行李，他的確上來了，但是因為行李太多，我朋友已經很有睏意，所以我提出希望他再等我5分鐘，結果我收拾好發現他走了，我猜測他是為了去上廁所或者別的事情，但是我又等待超過5分鐘後，他還是沒回來，於是我衹能再打電話請求幫忙搬行李。4，再來搬運的小哥（第二個跟第一個不是一個人）幫我們移動到了4樓的413房間，等他走後，我們檢查房間發現這個房間可能是比之前的房低一檔次的房間，原因主要在於三點：（1）床頭的牆上沒有充電裝置，（2）床的靠背不再是皮的材質，現在的使用痕跡明顯。（3）second Room in level 4的拖鞋是普通的白色薄拖鞋，之前level 6的是印有酒店logo，定製的加厚拖鞋。於是我們再打電話要求換房間，詢問前台為什麼有這些不一樣，他就説因為這是不一樣的類型房間，那當然是level4這個房間差於之前的。難道我們作為受害者付一樣的價格卻要因為酒店的設施問題和安全隱患而自己吃虧？我們再次要求我們需要和之前一樣的房間，才給我們又安排換房。4，還是那個搬運行李的小哥，當我們轉移到RM2505，我們還是發現這個房型比之前的小一些，還是白色的普通拖鞋，以及當我打開手持的花灑，它依舊發出“wu”這樣的長且高頻的聲音。於是我們再打電話溝通，工作人員説沒房了並且沒有修理的工作人員，衹能早上修理。還説他們沒有發現這個問題，可能是因為沒什麼人晚上洗澡。後者完全是藉口。我們無可奈何，當時已經接近凌晨0點，我還有在線會議所以我們衹能妥協。補充一點：第三間房仍小於第一間，因為行李箱放在地上鋪開之後明顯第一間行走自如，第三間就行動沒有那麼自如，明顯擋道了5，我們在9號起床之後與前台溝通，這是當時我們沒接觸過的女性工作人員。她聽我們説了遭遇並且承諾會換拖鞋，修花灑以及讓經理給我打電話解釋解決方案。但是我們等了一天，也沒接到電話，我們回來太累了於是直接上樓了。在房間門口刷卡不開門，我們又衹能疲憊的下樓去前台重新喚醒房間卡。奔波之後，我們徹底沒力氣直接休息了，這天晚上我的朋友被床頭櫃上面尖角的玻璃劃到了皮膚，他們沒有做圓角！如果小孩住多危險啊。6，早上我朋友趕飛機回上海，我晚些check out並提出與manager溝通，在我與Jake大概溝通半小時後，我們約定他會在下午4點之前郵件我，告訴我解決方案，我已經因為無法再信任這個酒店搬去了其他酒店。原本的計劃是我再續住一晚上的。但是4點過去，他沒有給我發郵件。我不得不再次前往Fullerton hotel Sydney，找了一位女性工作人員幫我電話找Jake，那時候説他很忙，郵件還沒發，後來5:37pm才收到郵件。裏面既沒有賠償方案，也沒有對於相關人員的懲罰或者更細節的説明關於聲音是為何產生。我必須強調，我遇到了服務不周的情況，我提出的合理請求未能得到滿足，短短2個夜晚我就遇到了不專業的態度。這種種經歷使我對你們酒店的服務質量感到懷疑，也令我不願意再選擇Fullerton酒店。

房間太老了，除了酒店外觀好看，其他都很普通

很吵 外面有個大鐘 馬桶抽水有問題 老是停不下來 淋浴有問題 洗澡忽冷忽熱

The Fullerton is without a doubt one of the loveliest places to stay in Sydney. Beautifully appointed hotel in the old GPO building in Martin Place, fantastic location central to public transport and famous sites, great in house dining options and a fabulous gym. The service is prompt and friendly.

All in all, a pretty fabulous place. The building is amazing. Service was above average. Luxurious bed. Amazing shower.

Positive: The location can't be better. It is wonderful! Lovely renovated historical building. Most of the staff (except one) are very friendly . Negative: There were some watery noises in the evening. It could be the elevator. On Saturday, I needed to wait ~10 min for the breakfast.

I wanted to take a moment to express my gratitude for the wonderful stay I had at Fullerton Hotel. From the moment I arrived, the service was impeccable, and the ambiance was truly inviting. The room was comfortable and well-appointed, providing everything I needed for a relaxing stay. The attention to detail and the friendliness of the staff made my experience truly memorable. Thank you for making my time at Fullerton Hotel so enjoyable. I look forward to returning in the future.

A zero defect service from the management of the property. I will always book my stay here.