"Pour le même prix, j'ai séjourné dans bien d'autres auberges de meilleure qualité. Le dortoir de la capsule peut accueillir 16 personnes, et l'insonorisation est assez mauvaise (une personne avec un réveil toutes les 5 minutes à 4 heures du matin a réveillé toute la chambre). Des casiers sont disponibles, mais vous devrez utiliser votre propre cadenas. La douche est vraiment horrible : la température de l'eau est loin d'être chaude et la pression est faible. La consigne à bagages n'est disponible qu'après 10 h. Si vous partez avant 10 h et souhaitez laisser vos bagages, vous ne pourrez le faire que la veille (avant 21 h)."

"1. Lors de ma réservation, on m'avait indiqué que mon heure d'arrivée était 15h, mais à mon arrivée à l'heure, on m'a dit que la chambre n'était pas prête. Nous avons attendu jusqu'à 16h passées, et on nous a toujours dit qu'elle n'était pas prête et qu'on ne pouvait pas nous indiquer à quelle heure nous pourrions arriver. Lorsque nous avons insisté, un peu agacés, on nous a immédiatement attribué une chambre. Cela signifie-t-il qu'ils ne nous auraient pas attribué une chambre immédiatement si nous n'avions pas insisté ? Ou bien la chambre était-elle prête, mais pourquoi ne nous l'ont-ils pas donnée ? De nombreuses personnes blanches sont arrivées à ce moment-là ; occupaient-elles des chambres d'une catégorie différente de la nôtre ? Je préfère ne pas le penser, car les hôtels cinq étoiles font tout leur possible pour employer du personnel compétent et intègre. 2. Après avoir pris possession de ma chambre 6013 au 6e étage, j'ai pris une douche vers 22h. Le pommeau de douche ne produisait que de l'eau brûlante, et la douchette ne pouvait pas être remplacée par la douche de plafond. Le débit d'eau de la douchette était irrégulier, et la douche de plafond projetait également de l'eau par plusieurs orifices simultanément. J'ai attendu que le problème se résolve de lui-même, mais l'eau restait brûlante. Après avoir attendu et redémarré la douche plusieurs fois, un grondement terrifiant et assourdissant est venu du plafond, comme un réservoir d'eau qui se remplit et est sur le point d'exploser. Nous avons appelé la réception, et l'opérateur a indiqué que le bruit pouvait provenir d'un pub voisin. Après plusieurs échanges, un collègue a été envoyé vérifier. C'est moi qui ai ouvert le robinet. J'ai alors demandé une solution au plus vite, et que toute discussion à ce sujet se fasse par téléphone. Cependant, la réponse a été extrêmement lente, et j'ai dû rappeler moi-même. Après avoir communiqué avec eux, ils ont déclaré qu'ils ne pourraient intervenir que le lendemain matin. Je comprenais qu'il était en pleine nuit, mais nous n'avions pas encore pris de douche, et je travaillais à minuit. J'ai insisté pour que le problème soit résolu immédiatement avant qu'ils n'acceptent de changer de chambre. 3. J'ai demandé à un membre du personnel de venir m'aider avec mes bagages dans les cinq minutes. Il est finalement monté, mais comme il y avait beaucoup de bagages, mon ami était déjà très fatigué. Je lui ai donc demandé d'attendre cinq minutes de plus. Une fois mes bagages déballés, je me suis aperçu qu'il était parti. J'ai supposé qu'il était allé aux toilettes ou ailleurs, mais après plus de cinq minutes d'attente, il n'était toujours pas revenu. J'ai donc dû l'appeler à nouveau pour qu'il m'aide avec les bagages. 4. Le deuxième porteur (ce n'était pas la même personne que le premier) nous a aidés à emménager dans la chambre 413, au 4e étage. Après son départ, nous avons inspecté la chambre et constaté qu'elle était probablement de catégorie inférieure à la précédente. Trois raisons principales l'ont confirmé : (1) il n'y avait pas de prise murale au-dessus du lit, (2) la tête de lit n'était plus en cuir et présentait des signes d'usure évidents, et (3) les chaussons de la deuxième chambre, au 4e étage, étaient de simples chaussons blancs fins, tandis que ceux du 6e étage étaient des chaussons épais, faits sur mesure et ornés du logo de l'hôtel. Nous avons donc rappelé pour demander un changement de chambre et avons interrogé la réception sur les raisons de ces différences. On nous a expliqué qu'il s'agissait de catégories de chambres différentes et que, par conséquent, la chambre de niveau 4 était forcément inférieure à la précédente. Devons-nous, en tant que victimes, payer le même prix tout en subissant des pertes dues aux problèmes d'infrastructure et aux risques pour la sécurité de l'hôtel ? Nous avons exigé la même chambre qu'auparavant avant qu'un nouveau changement ne soit organisé. 4. C'était encore le même portier. En arrivant dans la chambre RM2505, nous avons constaté qu'elle était plus petite que la précédente. On nous a donné les mêmes chaussons blancs, et la douchette émettait toujours un long sifflement aigu. Nous avons rappelé, et le personnel nous a répondu qu'il n'y avait plus de chambres disponibles ni de technicien, et que la réparation ne pourrait avoir lieu que le lendemain matin. Ils ont également prétendu ne pas avoir remarqué le problème, probablement parce que peu de personnes prennent une douche le soir. Cette dernière explication était totalement fallacieuse. Nous étions impuissants ; il était presque minuit et j'avais une réunion en ligne, nous avons donc dû accepter ce compromis. Remarque : la troisième chambre était encore plus petite que la première. Nos valises étalées sur le sol, il était évident que nous pouvions circuler librement dans la première chambre, mais beaucoup moins dans la troisième, qui nous gênait clairement le passage. 5. Le 9, après notre réveil, nous avons parlé à la réception, à une employée que nous n'avions jamais vue auparavant. Elle a écouté notre mésaventure et a promis de changer les chaussons, de réparer la douche et de faire en sorte que le directeur me rappelle pour m'expliquer la solution. Nous avons attendu toute la journée sans recevoir d'appel. Épuisés, nous sommes montés directement dans notre chambre. La porte ne s'ouvrait pas avec notre carte, nous avons donc dû retourner à la réception pour la réactiver. Après tous ces allers-retours, nous étions trop fatigués pour nous reposer. Cette nuit-là, mon amie s'est égratignée sur un coin pointu du verre de la table de chevet – les coins n'étaient pas arrondis ! Quel danger pour un enfant ! 6. Le lendemain matin, mon amie devait prendre un vol pour Shanghai. J'ai quitté l'hôtel plus tard et lui ai suggéré de parler au directeur. Après une demi-heure de conversation avec Jake, nous avons convenu qu'il m'enverrait un courriel avant 16 h avec une solution. N'ayant plus confiance en l'hôtel, j'avais déjà changé d'établissement. Initialement, je comptais rester une nuit de plus. Mais 16 h passèrent sans que je reçoive mon courriel. J'ai donc dû retourner au Fullerton Hotel Sydney et demander à une employée de contacter Jake. Il m'a répondu qu'il était occupé et n'avait pas encore envoyé le courriel, mais je l'ai finalement reçu à 17 h 37. Ce courriel ne contenait aucune compensation, aucune sanction pour les personnes impliquées, ni aucune explication détaillée des causes du bruit. Je tiens à souligner que j'ai subi un service déplorable, que mes demandes légitimes sont restées sans réponse et que j'ai été traitée de manière non professionnelle en seulement deux nuits. Ces expériences m'ont fait douter de la qualité des services de votre hôtel et m'ont dissuadée de choisir à nouveau Fullerton Hotels."

"Le climatiseur ne chauffait pas et ne s'éteignait pas. Il faisait assez froid dans la pièce. C'était un problème épouvantable. Tout le reste est bon, y compris la santé et le service. L'hôtel est très proche de la gare (c'est-à-dire de la station de métro nationale), ce qui facilite les déplacements vers le centre-ville."

"La location de l'hôtel est étonnante. Et il sera encore mieux à l'avenir comme devant l'hôtel ils construisent la station de métro. Les services étaient bons. Le lit était vraiment confortable. Je recommanderai à tout le monde de rester."

"L'hôtel 4 saisons Sydney est un hôtel exceptionnel, avec une vue agréable sur le pont de Sydney et sur l'opéra de Sydney, à la porte de la fenêtre. La chambre était magnifiquement entretenue, confortable et conçue pour faire le plus grand de l'icône du port."

"Situé juste à côté de la mairie et à proximité de Woolworths, cet emplacement est idéal pour les voyageurs solitaires. Étant donné qu'il s'agissait d'une chambre privée, je n'ai rencontré aucun inconvénient majeur. Hormis l'absence de douche et une isolation phonique insuffisante, j'étais satisfait."

"Le service est bon, le petit déjeuner est bon et l'emplacement est bon. C'est relativement proche de Circular Quay en ligne droite, mais l'emplacement est en hauteur, donc c'est en descente quand vous sortez, vous devez monter à votre retour. à l'hôtel, ce qui consomme beaucoup d'énergie, mais la piscine de l'hôtel est très bonne Oui, il y a aussi un sauna C'est très pratique de séjourner ici."

"Chambre confortable, North Sydney est une bonne option d'hébergement : moins cher et à seulement une station de l'île principale. On m'a donné une serviette sale un jour et on m'en a immédiatement apporté une propre."

"Bien placé. Propre."