Avis : Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Cher ruby1997, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le Shangri-La Boracay comme le meilleur hôtel de Boracay. Il semble que vous ayez apprécié notre plage privée et nos superbes couchers de soleil et que vous ayez passé un séjour paisible et mémorable. Nous sommes heureux que tous les problèmes initiaux aient été résolus rapidement afin de garantir que votre expérience globale soit agréable. Votre recommandation de réserver une chambre vue mer a été prise en compte ; en effet, la vue peut avoir un impact non négligeable sur votre séjour. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service de navette pratique et que vous avez eu une expérience positive avec Ctrip. Vos commentaires nous sont très précieux et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Shangri-La Hotel, Boracay dans le futur ! -L'équipe Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Cher Kin png, On dirait que vous avez vécu une expérience merveilleuse au Shangri-La Hotel, Boracay ! Des chambres spacieuses et des superbes installations à la magnifique piscine et à la plage privée où vous pourrez profiter de superbes couchers de soleil, il est clair que vous avez passé un séjour inoubliable. Un délicieux petit-déjeuner buffet offre une variété de choix et le restaurant offre un excellent service pour votre plus grand plaisir. Malgré les prix plus élevés, vous constaterez que tout ce qui est proposé est de qualité supérieure. Merci pour votre chaleureuse recommandation et nous attendons avec impatience votre prochaine visite au Shangri-La Boracay ! -L'équipe Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Cher Lalalamaya, merci d'avoir partagé votre merveilleuse expérience de séjour au Shangri-La Hotel, Boracay pendant la Fête du Printemps ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la variété d'activités prévues pour vos célébrations du Nouvel An chinois, notamment des spectacles de danse du dragon et du lion, des feux d'artifice et des plats traditionnels. Nous sommes heureux que vous puissiez ressentir l'atmosphère festive avec nous et vivre une expérience inoubliable de la Fête du Printemps. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié les superbes couchers de soleil et apprécié les délicieux steaks de notre restaurant Rima Treehouse, les trouvant tendres et juteux. Votre avis sur nos paysages, notre nourriture et notre expérience globale compte beaucoup pour nous. Merci d'avoir recommandé le Shangri-La Hotel, Boracay. Nous attendons avec impatience votre visite et créerons ensemble des moments encore plus inoubliables - L'équipe Shangri-La Boracay.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your heartfelt review! We're thrilled to hear that you had such a perfect experience with us. It's wonderful to know that you enjoyed every aspect of your stay, from the food and rooms to the amenities, pools, beach, and our dedicated staff. Your kind words inspire us to continue providing exceptional service. We can't wait to welcome you back to your paradise soon!-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,感謝您的精彩反饋！我們很高興聽到您喜歡長灘島香格里拉大酒店優質的服務、美味的早餐以及宜人的環境。我們酒店內的私人海灘和便利的隨叫隨到的汽車服務，以及為外出旅行預訂汽車的選項，旨在提高您住宿期間的舒適度和便利性。我們很高興您能獲得愉快的體驗，並期待您再次光臨，享受更多愉快的時刻！-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Dear Makita🐔,感謝您的反饋意見！很高興得知您發現長灘島香格里拉大酒店在各方面都提供優質服務。免費快艇接送、設計冷峻的大型游泳池以及優質的早餐確實是我們與眾不同的亮點。感謝您的認可，並希望在以後的長灘島之旅中繼續超越您的期望！-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour. Nous regrettons profondément l'expérience que vous avez décrite et nous excusons pour toute douleur ou inconfort causé. Nous prenons très au sérieux les allégations de discrimination. Notre politique est de traiter tous les clients de la même manière, quelle que soit leur origine. Nous sommes profondément désolés que vous ressentiez différemment. Le personnel du restaurant demandera les numéros de chambre pour s'assurer que seuls les clients de l'hôtel ont accès aux installations. Cependant, il est clair que cela n’a pas été appliqué de manière cohérente et nous nous excusons pour cet oubli. Concernant votre expérience d'assise au petit-déjeuner, nous regrettons de ne pas avoir pu nous asseoir près de la fenêtre comme vous le souhaitiez. Ce type de service incohérent est inacceptable et nous travaillerons avec notre équipe pour résoudre ce problème afin de garantir que cela ne se reproduise plus. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer notre service et l'expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour qui reflète véritablement les normes élevées des hôtels Shangri-La. -L'équipe Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,感謝您與我們分享您的經驗。我們很高興您欣賞了美麗的風景，體驗到了我們員工熱情友好的服務，並欣賞了為您丈夫準備的生日蛋糕。我們為能為客人創造難忘的時刻而感到自豪。我們已記錄您對食品和額外費用的反饋，如果未達到您的期望，我們深表歉意。我們不斷努力改進我們的產品並確保定價的透明度。我們希望您度過了愉快的時光，並期待您再次回到長灘島香格里拉大酒店，享受美好的入住體驗！-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et la déception que vous avez rencontrées lors de votre deuxième séjour. Ce n’est certainement pas la norme de service que nous nous efforçons de fournir. Nous sommes profondément désolés pour la confusion concernant la propreté des chambres et la réservation. Votre avis a été partagé avec nos équipes d'entretien ménager et de réception afin de garantir que ce type d'erreur ne se reproduise plus. Nous révisons également les processus de notre plateforme de réservation pour éviter tout autre malentendu. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre votre chambre et de la trouver dans un état inacceptable. Nous regrettons profondément l'impact que cela a eu sur votre séjour et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas les normes élevées que nous maintenons toujours. Vos commentaires sont inestimables et nous apprécions grandement vos suggestions de réservation directement via l'application Shangri-La. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de vous offrir l’expérience exceptionnelle que vous méritez. -L'équipe Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Dear Caiyaya,感謝您的反饋並強調您在長灘島香格里拉酒店的體驗的積極方面。我們很高興得知您發現我們的指定吸煙區和環境服務是一流的。通過電子郵件提供用於訂購和確認服務的清晰通信選項是我們對卓越賓客服務承諾的一部分。我們很高興您覺得設施和服務很安全，並且您的整體體驗值得體驗。您的滿意和舒適對我們來説非常重要，我們期待您再次光臨，享受安全、愉快的住宿體驗-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Dear noya,Thank you for sharing your experience! It sounds like your stay at Shangri-La Boracay was truly exceptional. With two private beaches, four restaurants, luxurious rooms, and amazing pools, it must have been a paradise-like experience for you. We're delighted that you found your time with us so memorable and special. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!-Shangri-La Boracay Team

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour luxueux au Shangri-La Boracay, en profitant de nos petits-déjeuners, de notre plage privée et de notre grande piscine. Vos recommandations sont précieuses et nous espérons vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances inoubliables ! - L'équipe du Shangri-La Boracay

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,자세한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 샹그릴라 보라카이에서 이렇게 긍정적이고 기억에 남는 경험을 하셨다니 정말 기쁩니다. 우리는 귀하가 우리 시설과 서비스가 완벽하다고 생각하고 우리 직원의 헌신이 당신에게 지속적인 인상을 남긴 것을 기쁘게 생각합니다.약간 외진 위치가 접근성에 영향을 미친다는 귀하의 의견을 이해하지만, 프라이빗하고 조용한 분위기도 제공했다는 점이 기쁩니다. 우리의 요금은 높은 품질의 서비스와 편의 시설을 반영하지만, 귀하가 경험한 탁월한 경험으로 인해 비용이 정당화된다는 점을 이해해 주셔서 감사합니다.보라카이 최고의 리조트로 샹그릴라 보라카이를 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 또 다른 특별한 숙박을 위해 다시 뵙기를 기대합니다!-Shangri-La Boracay Team