Très mauvaise expérience. À mon arrivée, j'ai constaté que le climatiseur de la chambre était en panne. Il faisait 27 degrés dehors. La chambre était petite et très étouffante à l'intérieur. L'hôtel est à côté de la voie ferrée. Si la fenêtre est ouverte , le bruit est très fort. Descendez et emmenez la réception dans la chambre pour lui parler. Il a démontré un problème avec le climatiseur. Il a dit qu'il le réparerait mais il n'y avait aucun moyen de changer de chambre. J'étais sans voix. Mon mari et moi lui avons dit que nous n'acceptions pas les chambres avec des installations défectueuses et que nous devions annuler la réservation deux jours plus tard. Il a dit qu'il demanderait des instructions au directeur, alors nous avons simplement quitté l'hôtel pour sortir manger et informé Service client Ctrip. Lorsque nous sommes retournés dans la chambre le soir, nous avons constaté que la climatisation était toujours en panne. Quand nous avons demandé à la réception, on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils ont été très méchants et ont dit que ce n'était pas leur problème. . Au final, nous avons ouvert les fenêtres et avons enduré le bruit toute la nuit. , le lendemain, nous avons accepté de partir après plusieurs coordinations avec Ctrip. Ce genre de marchand maléfique devrait être retiré des étagères !
Texte originalTraduction fournie par Google