Name: Sofitel Shanghai Hongqiao
Address: Shanghai, Chine
Rating: 9.5

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Chine

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Nous avons passé un séjour incroyable au Sofitel Downtown. Le personnel était incroyablement chaleureux et accueillant ; la réceptionniste nous a même fait la surprise d'un surclassement de chambre. C'était le geste parfait après notre arrivée à Dubaï après minuit. Même si la piscine principale était hors service (et pour cause, c'est l'été), nous avons pu accéder à une autre piscine pour nous rafraîchir. L'emplacement est excellent, tout près de la passerelle climatisée menant au Dubai Mall. L'hôtel lui-même est un véritable luxe ! Nous sommes ravis d'y avoir séjourné. Un grand merci à toute l'équipe, et en particulier à Nanda, une véritable star. Nous reviendrons !

Je souhaite partager mon avis sincère concernant mon récent séjour à l'hôtel. Malgré quelques points positifs, plusieurs points importants ont affecté ma satisfaction générale.

À notre arrivée, nous avons été déçus de constater que la chambre avec vue sur mer que nous avions réservée n'était pas disponible. Cependant, la réceptionniste, Malsha, s'est montrée très courtoise et a résolu le problème en nous offrant un surclassement et un départ tardif, ce que nous avons beaucoup apprécié. De plus, la qualité des repas était bonne et l'expérience culinaire a répondu à nos attentes en termes de propreté et de goût (merci Daniel pour votre excellent service).

Malheureusement, plusieurs problèmes ont gâché notre séjour. Tout d'abord, notre carte d'accès n'avait pas été mise à jour dans le système avant midi le lendemain, ce qui nous a empêchés d'accéder à notre chambre. Plus inquiétant encore, la responsable du ménage est entrée dans notre chambre sans prévenir, alors que ma famille dormait et que j'étais à moitié habillée (enveloppée dans une serviette). Il est inadmissible qu'elle ignore que la chambre était occupée et cette atteinte à notre vie privée est totalement inadmissible.

Lorsque j'ai fait part de ces problèmes au personnel, la seule réponse a été des excuses, sans aucune autre solution ni compensation proposée. Compte tenu de ces incidents, je ne prévois pas de revenir dans cet hôtel.

Bien que les efforts initiaux du personnel pour nous accueillir aient été louables, le manque de respect de la vie privée des clients et la mauvaise gestion des cartes d'accès ont considérablement gâché notre séjour.

L’emplacement de l’hôtel est un atout , bien situé .
Spa est bien et propre avec sauna et hamam
Bonne vue depuis la piscine.

Si on est pointilleux voici les points negatifs: 
Douche qui fuite car les joints sont pas bien fais et la réponse de l’hôtel c’est pareil dans toute les chambres, machine à café qui marcher pas , prise usb murale qui marchait pas et a ete changé durant la première nuit. Le checkout a pris beaucoup de temps ( 5:30-6h du matin) . Toilettes un peu serrées .

C'est encore un hôtel neuf et très propre. L'aéroport, le centre commercial de Dubaï et la vieille ville sont également à quelques minutes en taxi. La gare est à proximité mais je ne l'ai pas utilisée. Le centre commercial était particulièrement pratique avec Carrefour. Les chambres n'étaient pas équipées de climatisation comme c'est souvent le cas, mais la température était confortable et pouvait être réglée. Certains équipements des chambres sont disponibles sur demande, il est donc possible que certains ne soient pas disponibles. La piscine est grande mais il y a beaucoup de monde et il semble que toutes les bonnes places soient prises. Vous pouvez voir l'hôtel Raffles depuis le jacuzzi. La variété du petit-déjeuner n'est pas terrible, mais le saumon (grillé), le miel et le pain perdu étaient délicieux et satisfaisants. Comme il s'agit d'un hôtel appartenant à un Français, il y avait beaucoup de croissants.

Dans le salon du club, lorsque vous vous asseyez pour prendre le thé de l'après-midi, ils vous en apportent trois niveaux. A l'heure du cocktail, quelques petites assiettes sont servies et il n'y a qu'un petit buffet de plats froids, donc ce n'est pas adapté pour le dîner. La carte des boissons est vaste. Le salon offre une vue magnifique sur les toits nocturnes de Dubaï.

Quelle est l'expérience d'un hôtel cinq étoiles sans chauffage un jour entre 10 et 8 degrés ? Cela m'est vraiment arrivé, et c'était un Sofitel. De toute façon, j'ai attrapé froid directement le deuxième jour après mon séjour, et le. les fenêtres étaient bien fermées. L'équipement Tout le reste est absurde. Je me suis plaint à la réception le lendemain. Quoi qu'il en soit, l'attitude était très sincère, mais le problème était survenu et les installations étaient très arriérées. J'ai communiqué avec moi du point de vue du client. Quoi qu'il en soit, c'est un hôtel cinq étoiles à Paris, c'est vraiment difficile à décrire.

L'emplacement est bon. Il y a une boutique de montres en face de l'entrée de l'hôtel. Le Printemps, les Galeries Lafayette et le Louvre sont tous à moins de 10 minutes à pied. Il y a un supermarché Walmart City à l'ouest et un restaurant Hunan de l'autre côté de la route au sud où j'ai mangé deux repas. Ensuite, allez vers l'est et traversez la première intersection pour atteindre la station de métro Opera House. Il y a aussi un restaurant du Sichuan qui a bon goût. Le petit-déjeuner de l'hôtel comprend des boulettes de crevettes, du riz, de la soupe miso et le personnel est très enthousiaste.

Nous voyagions avec notre enfant de 14 ans et avons réservé une chambre familiale communicante. Relativement indépendants les uns des autres. La chambre est décorée de façon simple et de bon goût, la robinetterie est toute de chez Grohe et la literie est excellente. L'hygiène est très bonne. Le climatiseur est silencieux et la température est adaptée. Le personnel de la réception, du restaurant et du nettoyage des chambres parle tous bien anglais et la communication est fluide. Très poli,
L'espace petit déjeuner est petit, le café est bon et le croissant madeleine est très délicieux. A deux pas de l'Arc de Triomphe, c'est un endroit calme dans une ville animée.
Je prévois de revenir cet été !

Le 1er étage de l'hôtel dispose d'installations de bars, pour la guerre quotidienne pendant la Coupe européenne, le service de bar est très bon et mérite d'être recommandé. En outre, le personnel de la réception agit un peu lentement, mais avec beaucoup de soin et reste professionnel.

C’est dans un quartier assez éloigné si vous voulez vous promener à pieds il n’y a rien autour.
Le Sofitel est plein, on a un peu l’impression d’être à l’usine ou dans un fast food. Certains employés sont très agréables et très professionnels tandis que d’autres vous regardent de haut.
J’attendais mon Didi et je me suis assise dans un fauteuil ou un serveur m’a virée comme une malpropre en disant d’aller attendre dehors, hors il faisait froid et je suis cliente à l’hotel. 
Pareil au petit dejeuner, il est pas normal d’avoir la moitié des bacs de nourriture vide à 9h20. De plus on arrive au petit dejeuner et personne nous accueille ou nous installe a la table, c’est comme si tu manges a la cantine de ton école, tu te debrouilles pour trouver une table.
Bref, je ne reviendrai pas dans cet hotel.
Tres déçue car Sofitel c’etait du haut niveau avant.

Bien que l'hôtel ne soit plus tout jeune, les équipements des chambres sont bien entretenus. La propreté est impeccable. Le petit-déjeuner buffet de l'hôtel maintient également son niveau habituel. Le seul inconvénient est que le service ne correspond absolument plus au niveau de l'ancien Sofitel. Lors de l'enregistrement, la réceptionniste a eu un ton sarcastique et, même après que le client ait clairement exprimé ses préférences, elle a posé des questions rhétoriques ! Après avoir obtenu la confirmation du client, elle a finalement attribué une chambre près de l'ascenseur, contrairement aux souhaits du client. C'est de l'obstination délibérée envers le client. Je me demande comment notre hôtel cinq étoiles forme ses réceptionnistes ? Même dans un hôtel ordinaire, le personnel de la réception ne devrait pas délibérément contrarier les clients ou parler de manière sarcastique, surtout lorsque le client est resté courtois et poli tout au long de l'interaction !

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