Hôtels à Brisbane avec petit déjeuner

L'endroit est incroyablement propre, frais et d'un excellent standing. Mais en ce qui concerne la réservation et le service, c'est une autre histoire… Vu le prix que j'ai payé pour deux nuits, je m'attendais à un séjour parfait, digne d'un 5 étoiles. L'endroit, oui, mais le service, une catastrophe. À mon arrivée au Swiss Bel, je me suis présenté à la réception pour m'enregistrer. J'avais réservé en ligne une chambre avec un lit queen-size. On m'a demandé si j'avais un véhicule. J'ai répondu par l'affirmative et j'ai accepté le supplément de 35 $ par nuit. On m'a dit que ce montant serait déduit de la caution versée à la fin du séjour, si cela me convenait. J'ai acquiescé, parfait. Mais en arrivant dans ma chambre, j'ai constaté qu'il y avait deux lits simples. J'ai appelé la réception pour signaler ma réservation. On m'a répondu que la femme de ménage n'avait pas changé les lits ou qu'elle n'avait pas vérifié ma réservation. J'ai demandé si quelqu'un pouvait venir rectifier la situation. On m'a rétorqué qu'il n'y avait personne pour cela et qu'il fallait que je redescende pour trouver une autre chambre. Je suis descendue en disant que j'allais manger un morceau et qu'à mon retour, j'espérais qu'une chambre serait prête. À mon retour, on m'a annoncé que j'avais été surclassée. J'ai demandé la nouvelle clé et j'ai proposé de changer de chambre. Je suis redescendue avec l'ancienne clé pour éviter de descendre et de remonter mes bagages. Arrivée à ma chambre, la clé pour accéder au 6e étage ne fonctionnait pas. J'ai donc descendu mes bagages et signalé le problème à la réception. On m'a répondu que cela arrivait parfois avec ces clés, voire assez souvent, et qu'il allait monter avec moi pour vérifier. Effectivement, la carte ne fonctionnait pas. Il a donc utilisé sa carte d'employé pour me faire entrer et m'a assuré qu'il allait réparer et revenir. Il est revenu 10 minutes plus tard pour tester, et la clé fonctionnait. Je ne comprends pas le surclassement : la chambre était plus petite que la première et il n’y avait pas de gel douche (le flacon était vide quand je suis entrée pour prendre ma douche). J’ai pensé qu’il aurait été rempli le lendemain. Le ménage était toujours vide le deuxième jour et la femme de ménage a pris les gants de toilette sans les remplacer. J’ai donc dû me laver les mains avec du shampoing et une serviette. Le lendemain, j’ai voulu utiliser ma carte pour ouvrir le parking, mais elle ne fonctionnait pas. Je suis allée à la réception pour signaler le problème. La réceptionniste (une dame asiatique) m’a alors indiqué que je n’avais pas payé le parking. J’ai dû tout lui expliquer de la veille et elle m’a demandé si elle accepterait de faire un geste commercial. J’ai confirmé que c’était ce qui avait été convenu la veille. Aucune excuse, juste l’envie d’encaisser le paiement du parking. Elle a ajouté le parking à ma carte. Puis elle a dit qu'elle viendrait vérifier que tout fonctionnait, comme je l'avais indiqué la veille : un technicien devait venir. Elle a oublié de me donner la carte, alors elle est retournée la chercher, puis est ressortie. Elle m'a suivie et m'a donné une carte. Plus tard, j'ai reçu un appel d'une certaine Theresa qui me demandait comment s'était passé mon séjour. Je lui ai expliqué que c'était l'expérience la plus décevante que j'aie jamais vécue ! Après lui avoir expliqué la situation, elle a dit qu'elle viendrait remplacer le gel douche et les gants de toilette. J'ai répondu que ce n'était pas grave, que j'avais déjà pris ma douche, utilisé une serviette et du shampoing puisque j'étais déjà au lit. Elle a dit espérer que je resterais et s'est excusée pour mon expérience. Elle a ajouté qu'elle espérait que cela s'améliorerait à l'avenir et que je pouvais la contacter et demander Theresa si j'avais besoin de quoi que ce soit. Je l'ai remerciée, j'ai apprécié son appel. Dix minutes plus tard, elle frappe à ma porte. Je dois m'habiller pour ouvrir. Elle frappe à nouveau. Je dis que j'arrive. Elle est là, avec le gel douche et les gants de toilette, et me fait sortir du lit. Je comprends pourquoi elle les a apportés, mais je lui ai dit que j'étais au lit et que j'avais déjà pris ma douche. Je suis donc allée rendre ma clé pour quitter l'hôtel et on m'a annoncé que j'avais des frais de parking impayés. J'ai informé Theresa que ces frais seraient déduits de ma caution et que trois personnes avaient déjà été prévenues. Comme je l'ai dit, l'endroit est absolument fantastique, mis à part l'absence de gel douche et de mouchoirs. Je ne comprends pas comment j'ai été surclassée, car la chambre était plus petite et sans fenêtre, contrairement à la première. (Chambre 506 à 606)

La chambre était assez grande et très propre. Le petit déjeuner était correct mais en tant que voyageur régulier ayant mangé de nombreux petits déjeuners à l'hôtel, rien de génial. L'hôtel manquait de service à mon avis. Il n'y avait pas de portier qui pouvait nous aider avec nos bagages car nous devions les monter quelques marches pour atteindre le hall. Il n'y avait pas de salutations amicales comme je m'y attendais en Australie. Ce qui est étrange, c'est qu'ils ne fournissent même pas d'eau en bouteille dans la chambre. Dans l'ensemble, ce n'était pas un séjour très agréable. Le seul point positif était la chambre et le lit très confortable.

Le concierge était extrêmement pauvre, il a pris ma voiture avec 7 sièges, et le personnel a simplement ignoré ma présence - ne se moquait même pas de nous saluer, ni d'offrir une aide avec le bagage, Même après avoir dit que j'aurais besoin d'aide - conscience zéro et service zéro. Le trolley de bagages est simplement un ornement. Désolé, c'est Marriott! Dans ma vie, je n'ai jamais eu d'expérience si inconvenante. Le récepteur (portant le spéc) était le seul à avoir accueilli chaleureusement ma famille, ainsi que le personnel du buffet. 👍

L'emplacement est plutôt pratique, à environ 15 minutes à pied du centre-ville. Le petit-déjeuner était offert ; sans être exceptionnel, il couvrait l'essentiel : œufs brouillés, tomates grillées, haricots blancs à la sauce tomate, yaourt, flocons d'avoine, etc. La chambre semblait un peu petite, surtout comparée à notre séjour au Holiday Inn Express Sunshine Coast, mais elle était propre et fonctionnelle. L'une des bonnes surprises a été l'espace commun près de la réception, avec ses jeux de société, une mini-table de ping-pong et un baby-foot, idéal pour s'amuser en intérieur. Il a plu tout au long de notre séjour à Brisbane, et l'hôtel a eu la gentillesse de nous fournir des parapluies, une attention appréciable !

Voici mon backpacker préféré à Brisbane ! Les lits sont séparés comme des boîtes, et chacun dispose de sa propre prise électrique. Il y a aussi des rangements aux pieds et sous le lit, ce qui permet de se protéger du vol avec un cadenas. Chaque chambre dispose de sa propre douche et de ses propres toilettes, ce qui m'a permis de rester sans croiser personne dans une autre chambre. L'établissement est également à quelques pas de la gare, ce qui lui confère une atmosphère décontractée.

Reste à l'hôtel W Brisbane deux fois cette année, il a toujours eu la piscine avec un enfant et convenable de marcher à la boutique Queenstreet et toutes les choses étaient très aimables pour nous et nous avons eu de bon temps là.

Le récepteur est si bon et très confortable, le lieu est proche de tout dans la ville. La nourriture est bonne et il y a tellement de choix. Nous aimerions rester ici une fois de plus quand les opportunités sont venues.. ⭐⭐⭐⭐⭐

Very close to the Fortitue valley bar area. Pool is small on the roof top so it’s not heated. Generally quite good. Not exactly located at the central CBD.

L'emplacement est très pratique, avec vue sur la rivière et la grande roue. Il est proche de la gare et de l'embarcadère des ferries, et de nombreux arrêts de bus se trouvent juste en bas. Le marché du dimanche est également à 8 minutes à pied.

An absolutely excellent place stay, would recommend, even just based on the staff and the breakfast. I observed that great care was taken of people checking in to stay who would be going to the hospitals local to the area. Check-in was so easy, and the reception staff was very kind. Things I loved: * the included healthy breakfast, * free on-site parking *Ferrari in the reception area (no idea why it's there, and I'm no car enthusiast, but it is a classy touch) * very friendly and kind staff * neat and good layout of room * comfortable bed * good air conditioning * friendly people throughout the building * walking distance to Chermside shopping centre * excellent price Thing I didn't like as much: * not really sound-proofed, you sometimes hear sounds from other rooms and hallways * the balcony area did have a bit of a smell in the early evening, dissuading me from eating outside until later on - this might have just been the day I stayed. It was nice enough later to leave the door open and have a bit of a breeze while sleeping. Highly recommended.