Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le8 juill. 2024
Invité
Nice, modern and new hotel in Kinosaki onsen with great hospitality from the hotel owner and his staff. I was welcomed by the owner at the door when I arrived, and they even prepared a beautiful greeting card on my arrival. Welcome drink was provided and the owner recommended good restaurants and provided the USP of each onsen in Kinosaki. The room is spacious, clean and new! I especially like the Japanese style of the hotel. Yutaka and 1-day onsen pass were provided for my stay. As the next day I had to move to another hotel, the owner very kindly helped me to transport my luggage to another hotel near the JR station.
Overall, excellent stay, excellent people and excellent breakfast! :)
Would love to visit Kinosaki onsen again and stay with Utsuroi Tsuchiya.
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Prix par nuit à partir de :129 €
Publiée le23 mai 2025
Utilisateur anonyme对不是日本人完全不友善的酒店
Pas accueillant envers les étrangers (occidentaux et asiatiques). Nous avons voyagé dans environ 70 ryokans au cours des trois dernières années et c'est le pire service que nous ayons jamais eu. Les Japonais s'assoient et nous proposent des jus de fruits à l'enregistrement, tandis que nous devons rester debout à la réception, sans jus. Nous avons demandé la location d'un yukata (location gratuite) et le jeune personnel nous a ignorés à deux reprises. Nous avons demandé les tailles à plusieurs reprises, puis il nous a simplement dit que tout était là. Puis, alors que nous choisissions les deux seules petites tailles, il les a prises et les a données à la Japonaise, puis nous a ignorés ou ne nous a jamais demandé avant de les prendre, sachant que nous les examinions. Très impoli.
La plupart des ryokans vous accompagnent à votre chambre, vous aident à porter vos bagages ou vous les installent déjà. Dans ce cas, vous faites tout vous-même après l'enregistrement.
Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il faisait chaud car la clim n'était pas allumée. Puis, la clim était en panne, alors nous avons appelé la réception. Avec leur anglais approximatif, ils ont insisté pour dire que je ne savais pas comment allumer la clim, ce que j'ai répondu. Après 15 minutes au téléphone pour m'expliquer comment faire, je n'arrêtais pas de leur dire d'envoyer le personnel, car nous avions très chaud dans la chambre, c'était l'été, aucune fenêtre ouverte et aucun ventilateur n'était allumé après le déplacement des bagages. Ils sont venus réparer la clim pendant 45 minutes, puis nous ont dit qu'elle était en panne et qu'il fallait changer de chambre. Pendant toute l'heure, nous avons transpiré, mais personne ne nous a proposé d'eau, de boissons ou quoi que ce soit, et nous sommes restés dans la chambre pendant qu'ils réparaient. Lorsqu'ils ont décidé que la chambre devait être changée, ils nous ont demandé d'attendre en bas et de laisser les bagages dans la chambre. Nous pensions qu'ils allaient les transférer dans la nouvelle chambre, mais ce ne fut pas le cas. Le personnel nous voit tellement chauds à la réception qu'il ne nous a pas dit qu'il y avait un distributeur de boissons gratuit pour les jus glacés. Ils nous regardent simplement transpirer et chauffer sans rien dire. Une fois la nouvelle chambre terminée, ils nous ont donné la clé de la nouvelle chambre et nous ont demandé de déplacer les bagages nous-mêmes et de rendre l'ancienne clé. Aucune aide du tout et une heure et demie de notre onsen gaspillée. Aucune excuse non plus. J'ai l'impression d'être traité comme un déchet. Pas agréable du tout.
J'ai payé un supplément pour la chambre avec vue sur la mer et, lorsqu'ils m'ont changée de chambre, ils m'ont proposé une chambre légèrement plus grande, mais ma vue sur la mer était presque obstruée (sur la photo), ce qui ne me plaît pas beaucoup.
Il y a un coin commodités dans la réception. Le soir, après l'onsen, nous revenons et voulons prendre la crème, car elle était partie plus tôt et n'a pas été réapprovisionnée. L'employée a une mauvaise attitude et nous demande du regard dans quelle chambre nous avons séjourné. Nous lui avons montré la clé et elle nous a dit que la crème était déjà dans la chambre, ce qui est un anglais approximatif. Il y a un lot dans la chambre, mais ce sont des petits paquets à usage unique que nous avons finis après avoir profité de l'onsen, alors nous voulons en prendre un autre. Elle était impolie et a insisté pour que nous ne puissions pas en prendre. Son attitude était si désagréable qu'on dirait que nous volons. Il y a un coin commodités ; si vous n'autorisez pas les clients à en prendre, veuillez ne pas le faire.
La nourriture au buffet est correcte. Le bœuf Wagyu est bon, mais c'est un standard pour un buffet d'onsen japonais, rien de bien spécial.
Dans l'ensemble, compte tenu du prix par rapport aux autres roykans du Japon, cet hôtel offre un très mauvais service aux non-Japonais. Il n'y a rien de spécial non plus pour cet onsen. Il vaut mieux essayer ailleurs.
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Prix par nuit à partir de :221 €
Publiée le2 oct. 2024|Chambre de style japonais, pour 4 personnes
FatdodolamJe ne pensais pas que cet hôtel thermal était aussi bien. À notre arrivée, les réceptionnistes étaient très accueillants, malgré des différences de langage. Le serveur a fait appel à un traducteur pour nous aider à comprendre au mieux. Le dîner et le petit-déjeuner étaient très copieux. La source thermale sur place était très confortable. Le jour du départ, des dispositions ont été prises pour que nos bagages (payants) soient livrés au bureau des visites touristiques près de la gare JR, ce qui nous a évité de devoir revenir. Bravo !
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Prix par nuit à partir de :108 €
Publiée le27 oct. 2025
Apinya AtthapornchaiL'hébergement est bien, propre, la chambre est agréable et il y a une baignoire dans la salle de bain privée. Très bien. L'hôtel dispose d'un ascenseur pour faciliter les déplacements.
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Prix par nuit à partir de :85 €
Publiée le23 oct. 2024
Daria Gr
Останавливались в отеле в октябре 2024 года. Взяли два номера на двоих.
Плюсы:
1. Великолепные номера в стиле классического рекана: все очень красивое, аутентичное, масса мелких деталей, записок и подсказок для гостей, интересных безделушек в номере. У нас были кровати, а не футоны, но минусом это никак не назвать - кровати удобнейшие. Вид из номера (3 этаж) - на горы. Чистота идеальная, в номере есть все, что должно быть в номере классического рекана: от татами, до низкого столика для отдыха.
2. Бесподобный ужин кайсеки. Великолепный завтрак сукияки (готовишь себе сам).
3. Красивейшие интерьеры отеля, по нему интересно гулять, изучая его изнутри. Отель красивый снаружи тоже.
4. В номерах можно курить (мы этого не делали, да и номера не прокуренные совершенно). Есть курилка при входе в отель.
5. Чудесный персонал. Все просьбы и жалобы удовлетворяются за минуты. Плохо говорят на английском, но это не беда, общались через переводчик. Ребята классные, веселые. Быстрый чек-ин, куча напоминалок по поводу того, куда и во-сколько приходить / что и как правильно делать.
6. Есть приватный онсен (мы не пользовались).
7. Дают беспланый пропуск в 7 общественных онсенов. Дают скидки на сувениры.
8. Дают отличные юкаты для онсенов, для женщин - дадут красивые, выбор огромный.
Нюансы:
1. Единственный минус отеля - удаленность от центра Киносаки (15-20 минут ходьбы по не слишком красивым местам). Но! Есть бесплатный трансфер от отеля до центра города, плюс есть трансфер вокзал-отель-вокзал. Да и ходьба от отеля до центра Киносаки нас особо не напрягала.
2. Это не бизнес-отель, поэтому ни стиралки, ни утюга, ни душа в номере нет. Душ (а по факту - онсен) общий на минус первом этаже - отдельный для мужчин и женщин.
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Prix par nuit à partir de :179 €
Publiée le29 mai 2024|Chambre standard de style japonais (non fumeurs)
InvitéTrès bel hôtel japonais avec un bon service et de bonnes installations (bain thermal public où les femmes et les hommes sont séparés et plusieurs bains thermaux privés que je recommande de réserver à l'avance). Nous avons également eu un merveilleux massage au spa de l'hôtel. L'inconvénient serait que l'hôtel ne propose pas de lits occidentaux (uniquement des futons japonais) et que le personnel ne parle pas très bien anglais (mais est très gentil et fait de son mieux pour vous aider).
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Prix par nuit à partir de :183 €
Publiée le30 avr. 2026
Dmitrii_Kornet7
Прекрасно расположенный отель в тихом и уедененном месте. Доброжелательный персонал, который во всем помогает.
У нас был номер с видом на сад с водопадом и возможностью выхода в сад. За это отдельное спасибо.
По питанию: если берете завтраки и ужины, учитывайте, что время ужина - 2 часа, завтрака - 1 час.
Это нужно понимать, если планируете день.
Это питание в классическом японском стиле в ресторане отеля. Еда подается по очереди, все свежее и вкусное. Еды очень много. То есть ее так много, что это перебор как по мне. Ужин - это просто огромное количество еды. Рыба, крабы, закуски и тд.
По отелю нам помогала девушка из Непала Kunvar Niruta, которая также нам помогала с питанием (рассказывала как и что правильно есть).
По онсенам - есть приваты с фруктами и цветами (время пользования - 40 минут), которые можно забронировать раз в день, есть просто приваты, время пользования которыми не ограничено. Есть общественные бани.
Также до станции ходит шатл-бас от отеля.
Все в отеле хорошо, красиво, уютно, прикольно, аутентично, но вот короткий кран в умывальнике в номере, сильно неудобный, а так все отлично
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Prix par nuit à partir de :169 €
Publiée le21 fév. 2024
MrBonA notre arrivée, l'hôtel nous a donné 2 billets gratuits pour l'aquarium à côté de l'hôtel. Le personnel était très sympathique et serviable avec un voiturier et nos bagages. La chambre dans laquelle nous étions avait une vue imprenable et elle est spacieuse. C'est une chambre de style japonais et le personnel a dû venir nous installer un futon à l'heure du dîner. Le bain commun est grand avec un onsen extérieur. Nous avons remarqué qu'ils utilisaient de l'eau salée dans le bain et dans les onsen au lieu de l'eau chlorée comme dans de nombreux autres hôtels onsen dans lesquels nous avons séjourné dans le passé. Il y a 2 restaurants dans l'hôtel mais ils ouvrent assez tard, à 19h et 20h, nous n'avons donc pas pu les essayer. Le petit déjeuner était le même pendant tout notre séjour mais ils sont assez corrects donc il n'y a rien à redire. Je considère que c'est l'un des meilleurs hôtels dans lesquels nous avons séjourné pendant notre voyage là-bas.
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Prix par nuit à partir de :157 €
Publiée le21 mai 2026
InvitéEnjoyed our stay and experiencing our first onsen and kaiseki!
They provided us with yukatas and passes to access the public baths, also had 3 private onsens on site.
Friendly staff, lots of food included in the dinner and breakfast which they serve in your room and set up/pack up your bedding, with option for continental breakfast on our 2nd day instead of japanese style.
Quiet, clean and futon bed was surprisingly comfortable.
It’s about 8min walk from the train station which was fine for us but there’s a bus shuttle option right outside the station, and the hotel also offer bag drop off for a small fee when you leave so you don’t need to carry them.
It’s close to the ropeway that you can ride up for nice views. Also right near the best public onsen in our opinion. (Be sure to check the onsen hours we missed out on one and note 2 are currently closed for renovations).
A few things worth noting - breakfast is served early, you can pick 8 or 8.30am. If you are sensitive to light, it’s not completely dark when sleeping, sun comes through the windows as it has the traditional paper screen style. Also there in not a shower in your room, you need to use the onsen showers (either the private ones on site which you can’t book so can’t guarantee availability but both times we wanted to use them we were able to, or at the public onsens.)
Overall we would recommend staying here to treat yourself to some peaceful rest and relaxation.
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Prix par nuit à partir de :248 €
Publiée le30 déc. 2024
travel-with-me
We had a fantastic stay at this Ryokan. The staff were so attentive and welcoming (Thanks to our room attendant, Suzan) We arrived a little earlier than check in but we could go up to the room and were provided with tea. The room was beautiful and the beds were prepared when we were eating dinner. We were shown how to wear the yukata and even had welly boots for the rainy weather. The food was the highlight, fresh seasonal ingredients (crab!) which was displayed like a piece of art. I wish we stayed longer, well worth the money!
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Prix par nuit à partir de :78 €