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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.7
Service9.0
Propreté9.1
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Toutes les évaluations(45)
Évaluations positives(44)
Évaluations avec photos/ vidéo(9)
Service remarquable(15)
Très bien situé(15)
Séjour remarquable !(9)
Chambres de qualité(9)
Petit déjeuner délicieux(8)
Très propre(7)
Salle de sport de qualité(4)
Évaluations négatives(1)
Invité
Chambre supérieure (lit king size)
Séjour au sept. 2025
Affaires
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 nov. 2025
Vraiment top. Le personnel est accueillant, la chambre est spacieuse et cosy, avec une belle vue sur les toits de Bruxelles. Le petit-déjeuner est très bon.
M257500****
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au déc. 2024
En famille
11 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 fév. 2025
Le réceptionniste était très sympa et nous a aidé à imprimer nos cartes d'embarquement. Merci à l'hôtel ! Il y aura un marché à la porte le dimanche, et les gaufres sont très bonnes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale ! Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Je ne manquerai pas de transmettre vos précieux commentaires à notre équipe, et plus particulièrement à notre réception. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bruxelles pour déguster encore plus de gaufres ! Cordialement, Clara Rondini, Responsable Relations Clientèle et Service Clientèle.
Baba_Sharan
Chambre de luxe (lit king size)
Séjour au mai 2024
Entre amis
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 22 juin 2024
L'un des meilleurs hôtels situé à quelques pas du Parlement européen dans un très bel endroit. Juste en face de l'hôtel, il y a une jolie place avec de nombreux restaurants et bars.
L'hôtel était agréable et très propre, avec toutes les commodités présentes et les options de buffet étaient incroyables avec une grande variété d'options de restauration.
Le bar sur le toit vous permet de vous asseoir et de profiter de la boisson du soir en admirant la vue sur la ville.
L'endroit où je reviendrai avec impatience
Texte originalTraduit par google
6/13
Réponse de l'établissement: Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre très bonne note de 4,7/5 pour votre séjour au Sofitel Brussels Europe.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner, de notre chambre et de l'emplacement.
Je le partagerai avec notre équipe. Je suis sûre que ce retour d'expérience servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Sincèrement,
Clara Rondini
Guest Relation & Duty Manager
201116****
Chambre classique (lit king size)
Séjour au sept. 2024
Affaires
10 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 5 nov. 2024
Bon emplacement à proximité des bâtiments de l'UE. Malheureusement, salle de sport très petite. Belles chambres claires avec vue.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Client,
Nous tenons à vous remercier pour votre très bonne note de 4,7/5 pour votre séjour au Sofitel Brussels Europe.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre emplacement et de notre chambre.
Je le partagerai avec notre équipe. Je suis sûre que ce retour d'expérience servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de notre centre de fitness. Je ferai part de votre commentaire à notre direction. Merci de l'avoir partagé avec nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Sincèrement,
Clara Rondini
Guest Relation & Duty Manager
priscaliu
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au déc. 2024
En famille
8 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 fév. 2025
Sauf que le lit est un peu petit et mou, tout le reste est bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Priscaliu, Merci d'avoir choisi le Sofitel Brussels Europe pour votre séjour dans notre belle capitale ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Tous les hôtels Sofitel proposent une literie unique, le MYBED™. Elle est composée d'un matelas surmonté d'un surmatelas hypoallergénique en duvet et plumes de canard. Ce surmatelas est amovible si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine réservation. Nous nous ferons un plaisir d'organiser votre séjour et de veiller à votre confort dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Clara Rondini, Responsable Relations Clientèle et Service Clientèle.
Invité
Chambre classique (lit king size)
Séjour au juill. 2024
Seul
19 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 août 2024
L'hôtel était très bien dans son ensemble. Il était calme, proche du centre et on pouvait s'y rendre facilement à pied sans avoir besoin de taxi.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre récent séjour chez nous !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel Brussels Europe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Thomas VENIAT
Responsable de la réception
202966****
Chambre de luxe (lit king size)
Séjour au janv. 2025
Affaires
54 évaluation
2.0/10
Publiée le 5 mars 2025
Service médiocre, petit-déjeuner médiocre, vieux
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Sofitel Brussels Europe. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; je vous présente mes plus sincères excuses. Soyez assuré que je ne manquerai pas de faire part de votre mécontentement à nos équipes et à la direction de l'hôtel. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous serions très reconnaissants de nous en dire plus sur votre séjour. Notre équipe Relations Clientèle se fera un plaisir d'échanger avec vous et de mieux comprendre votre expérience. N'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir prochainement. Cordialement, Clara Rondini, Responsable Relations Clientèle et Service Clientèle.
Invité
Chambre classique (lit king size)
Séjour au nov. 2023
En couple
8 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 26 janv. 2024
C'était un hôtel merveilleux !
Il était situé à environ 10 minutes en train et à 10 minutes à pied du centre de Bruxelles, mais comme c'était le réveillon du Nouvel An, c'était un endroit calme. Il y avait un joli parc à proximité.
Il est également proche du siège de l'UE, vous pouvez donc vous sentir en sécurité en termes de sécurité.
Comme c'était le réveillon du Nouvel An, je voulais aller voir les feux d'artifice sur la Grand Place, mais la situation sécuritaire n'était pas très bonne alors j'ai fini par rentrer chez moi.
Cependant, comme notre chambre était au dernier étage de l'hôtel, nous pouvions voir le feu d'artifice, même s'il était loin, ce qui nous a fait plaisir. Le lendemain matin, le personnel de l'hôtel m'a demandé : « Les feux d'artifice étaient-ils beaux ? », ce qui m'a réchauffé.
Quant aux installations, elles sont très propres et je dirais qu'elles sont de la plus haute qualité dans cette gamme de prix.
Le petit déjeuner était également très délicieux et très varié.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Au nom du Sofitel Brussels Europe, nous souhaitons vous exprimer notre plus profonde gratitude pour avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Bruxelles et pour votre avis chaleureux et positif.
Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre propriété lors de votre visite et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
De plus, nous sommes fiers de lire que les efforts de nos employés et notre service ont répondu à vos attentes et nous tenons à vous remercier sincèrement pour tous vos commentaires sympathiques et chaleureux.
Enfin, nous sommes impatients de vous souhaiter à nouveau la bienvenue dans un avenir proche et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Merci encore d'avoir partagé votre retour,
Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager
203858****
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au juill. 2025
En famille
72 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 août 2025
Hôtel très économique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions pour l'excellente note que vous avez attribuée suite à votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un excellent rapport qualité-prix lors de votre visite. Offrir un service exceptionnel et une expérience confortable à nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires positifs sont très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Martina Costa, Responsable Relations Clientèle et Service Clientèle.
Yezi
Chambre supérieure (lit king size)
Séjour au juill. 2023
Entre amis
170 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 août 2023
L'un des hôtels les plus satisfaisants de ce voyage en Europe. L'emplacement est à la limite de l'Union européenne. Il y a une petite place devant l'hôtel avec de nombreux petits restaurants. Le premier ramen japonais à la porte est plutôt bon. La salle est assez grande, le design est raisonnable et le rapport qualité/prix est assez élevé. À environ 3 kilomètres de la Grand Place de Bruxelles
Texte originalTraduit par google
6/17
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Yezi,
L'équipe du Sofitel tient à vous remercier pour votre temps et votre note cinq étoiles.
C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous vous garantissons que votre expérience dans notre hôtel nous apporte une compréhension et une expérience supplémentaires pertinentes pour nos clients.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons que votre prochaine visite sera plus qu'excellente et vraiment inoubliable.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel.
Cordialement,
Contardi Sophie Guest relation & Duty Manager
RICK.E
Chambre classique (lit king size)
Séjour au fév. 2024
Affaires
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 18 mars 2024
Bel hôtel, belle décoration, très propre, excellentes prestations, les lits étaient exceptionnellement convertibles, le petit déjeuner est obligatoire, bon goût et beaucoup de choix. Enregistrement/départ efficace, rapide et courtois, bravo à Ryan. Le Sofitel Bruxcells est un véritable hôtel 5 étoiles de qualité et je reviendrai certainement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Nous tenons à vous remercier pour votre temps et vos excellents commentaires concernant votre séjour au Sofitel Brussels Europe.
C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Vos commentaires sont une grande motivation et nous donnent encore plus d'enthousiasme pour maintenir nos efforts pour offrir un service de haute qualité à nos clients.
Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs de nos clients satisfaits. Soyez assuré que vos commentaires pertinents apporteront un soutien précieux à l’ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons continuellement d’atteindre l’excellence.
Nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement dans notre établissement.
Cordialement,
Sophie Contardi Guest Relation & Duty Manager
Invité
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au janv. 2024
Affaires
15 évaluation
6.0/10
Publiée le 2 mars 2024
La salle de sport est très simple, même pas de toilettes. L'expérience de départ n'est pas bonne. Il semble que la gestion soit de mauvais niveau. Ils m'ont demandé à plusieurs reprises si je prenais mon petit-déjeuner. Je n'ai pris aucun lit d'appoint mais ils n'y ont pas cru et ont demandé le ménage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Sofitel Brussels Europe. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous exprimer mes plus sincères excuses.
Nous avons pris en considération toutes vos remarques et nous les partagerons avec la direction et les personnes responsables afin d'améliorer notre service et notre prestation.
Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche.
Sincèrement,
Sophie Contardi
Responsable des relations clients et de service
Invité
Séjour au juill. 2023
En famille
23 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 août 2023
Le transport est pratique, le service est attentionné et le restaurant est délicieux. Je suis très satisfait de tout. Cela vaut la peine d'y retourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Kat,
L'équipe du Sofitel tient à vous remercier pour votre temps et votre note cinq étoiles.
C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous vous garantissons que votre expérience dans notre hôtel nous apporte une compréhension et une expérience supplémentaires pertinentes pour nos clients.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons que votre prochaine visite sera plus qu'excellente et vraiment inoubliable.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel.
Cordialement,
Contardi Sophie Guest relation & Duty Manager
Invité
Chambre classique (lit king size)
Séjour au juill. 2023
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 sept. 2023
J'ai passé un merveilleux séjour dans cet hôtel ! Dès l'instant où je suis entré, le personnel m'a fait sentir comme chez moi. La chambre était impeccablement propre et bien aménagée, avec un lit confortable qui offrait une bonne nuit de sommeil. Les équipements de l'hôtel étaient de premier ordre, du délicieux petit-déjeuner au centre de remise en forme et au spa relaxant. Ce qui distingue vraiment cet hôtel, c'est le service exceptionnel. Le personnel s'est mis en quatre pour s'assurer que mon séjour soit agréable, fournissant d'excellentes recommandations sur les attractions locales et les restaurants. J'ai hâte de revenir dans cet hôtel lors de ma prochaine visite – il a dépassé toutes mes attentes !
Texte originalTraduit par google
Mohuanshuixing
Séjour au juill. 2023
En couple
30 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 9 nov. 2023
C'est plutôt bien. L'emplacement est un peu loin de la station de métro.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur ou Madame, Merci encore d'avoir partagé votre expérience de votre séjour au Sofitel Brussels Europe. Je suis vraiment désolé de lire que notre emplacement ne vous convenait pas. Si vous décidez de séjourner chez nous à l'avenir, sachez que notre propriété est située à environ 8 minutes à pied de la station de métro Schuman (l'une des principales stations de Bruxelles). Nous serons heureux de vous aider avec le transport. Cordialement, Clara Rondini Guest Relation & Duty Manager